Как да изпратите своите AirPods Pro и зарядна кутия до Apple за сервизно обслужване от Азиатско-тихоокеанския регион

Ето как да подготвите и върнете устройството си на Apple, ако имате нужда от ремонт на AirPods Pro.

Трябва ви друга държава или регион?

Опаковайте своите AirPods Pro и зарядна кутия

Преди да върнете своите AirPods Pro, избършете ги и отстранете всички замърсявания. Клиентите в Япония могат да продължат към раздел Изпращане на вашите AirPods Pro и кутията за зареждане на Apple.

1. Махнете накрайниците за слушалки от вашите AirPods Pro. За да премахнете накрайника, дръпнете силно основата, където накрайникът е закрепен към AirPod.

   

2. Поставете своите AirPods Pro в кутията за безжично зареждане.

   

3. Поставете AirPods Pro, които са в кутията за безжично зареждане, в малката кутия.

   

4. Поставете малката кутия в кутията за доставка.

   

5. Запечатайте кутията с тиксо.* Ако на външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, внимавайте да не го закриете.

   

Изпращане на AirPods Pro и кутията за зареждане на Apple

Изберете страна или регион:

Австралия

Ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да върнете продукта си на Apple. Върнете продукта си на Apple с помощта на кутията за доставка, която получавате от Apple.

1. Отпечатайте етикета за доставка, който сте получили от Apple при заявяването на обслужване.

2. Занесете етикета си за доставка и опакования продукт в Австралийската пощенска служба. За да намерите най-близката поща в Австралия, посетете: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post ще ви предостави касова бележка за потвърждаване на местоположението на връщането. Не включвайте в пакета накрайниците си, кабел за зареждане или други аксесоари. Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем.*

4. Проверете дали продуктът ви е получен от Apple след няколко дни.

*Apple не носи отговорност за щети по време на доставка.

Япония

Куриер ще донесе кутия, за да вземе продукта ви за сервизно обслужване.

1. Подайте продукта си на куриера. Не включвайте накрайниците си, кабел за зареждане или други аксесоари, когато предавате продукта на куриера. Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем.*

2. Проверете дали продуктът ви е получен от Apple след няколко дни.

Малайзия

Куриер ще донесе кутия, за да вземе продукта ви за сервизно обслужване.

1. Опаковайте продукта в кутията и запечатайте кутията с предоставеното тиксо. Не включвайте в кутията накрайниците си, кабел за зареждане или други аксесоари. Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем.*

2. Поставете етикета за връщане Airway Bill (AWB) върху кутията и се уверете, че етикетът за връщане AWB покрива напълно оригиналния етикет AWB.

3. Куриерът ще изчака до 10 минути, за да подготвите и опаковате устройството си.

4. Ако не можете да опаковате устройството си в рамките на 10-минутния срок, куриерът ще тръгне без пакета. След като приключите с опаковането на вашето устройство, уговорете куриер за вземане на устройството, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти на GD Express Malaysia на телефон 03-7787-6776, от понеделник до петък, 8:30 – 17:30 часа или събота 8:30 – 12:30 часа. Ще бъдете помолени да предоставите на отдела за обслужване на клиенти номера на връщане AWB от предварително отпечатания AWB, предоставен в кутията.

5. Предайте опакования продукт на куриера.

6. След вземане от куриер можете да проследите вашата пратка на https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Нова Зеландия

Ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да върнете продукта си на Apple.

1. Отстранете етикета за доставка на TNT от кутията. До баркода на етикета за доставка потърсете номера на пратката, който започва с „GE“. Запишете си номера.

2. Поставете опакования продукт в торбичката на TNT и запечатайте торбичката. Не включвайте в торбичката накрайниците си, кабел за зареждане или други аксесоари. Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем.*

3. Поставете етикета за доставка в прозрачния пластмасов джоб на торбичката.

За да организирате вземане, или:

• Напишете имейл

• Използвайте темата „Колекция на Apple – AirPods Pro“, следвана от номера на партидите на TNT.

• В имейла си посочете, че използвате предплатена торбичка на номер на акаунт 320792, обърнете внимание дали адресът на вземане на пратката е жилищен или служебен и добавете вашия телефонен номер.

• Изпратете имейла до customerservice.nz@tnt.com.

ИЛИ

• Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на TNT на 0800 275 868 и предоставете цялата информация в стъпка 2 от „Писане на имейл“ по-горе.

TNT ще предостави идентификационния номер на резервацията и датата на вземане в отговор на вашия имейл или телефонно обаждане.

Проверете дали продуктът ви е получен от Apple след няколко дни.

Използване на вашите ремонтирани или заменени AirPods Pro

Обърнете внимание на серийния номер на кутията за зареждане, когато ви бъде върната, тъй като тя може да е била заменена. Заместващият продукт на Apple се покрива или от 90-дневна гаранция за обслужване, или от остатъка от първоначалната гаранция на продукта, или от плана AppleCare – който срок е по-дълъг. Правата по законодателството за защита на потребителите може също да се прилагат за вашия заместващ продукт, когато е приложимо.

Научете как да използвате своите AirPods Pro.