Кодове за справка за Apple Diagnostics
Получете повече информация за кодовете за справка, показани в резултатите от тестове на Apple Diagnostics.
Когато използвате Apple Diagnostics за тестване на Вашия Mac, резултатите от тестовете включват един или повече от следните кодове за справка.
Ако не можете да използвате тази информация за разрешаване на проблема, се свържете с Apple Предоставете кода, който сте получили от теста. Оригинални части на Apple се предлагат също така за извънгаранционен ремонт чрез ремонт на самообслужване.*
Код | Определение | Повече информация |
|---|---|---|
ADP000 | Не са намерени проблеми | Не са намерени проблеми. |
ALS001 | Възможно е да има проблем със сензора за околна светлина. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Възможно е да има проблем със сензора за Touch ID. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
CEH001 CEH002 | Възможно е да има проблем с държача на калъфа. | Ключалката на корпуса може да бъде отключена. Уверете се, че ключалката е в напълно заключено положение, след което изпълнете теста отново. Ако този код се отново се покаже, може да се изисква допълнително отстраняване на неизправности. Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Възможно е да има проблем с Ethernet хардуера. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Възможно е да има проблем с Wi-Fi хардуера. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
CNW007 CNW008 | Не са открити Wi-Fi мрежи: няма Wi-Fi мрежи в обхвата или може да има проблем с Wi-Fi хардуера. | Стартирайте теста отново в обхвата на Wi-Fi мрежа.Ако този код се отново се покаже, може да се изисква допълнително отстраняване на неизправности. Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
DFR001 | Възможно е да има проблем с Touch Bar. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
IMU001 | Възможно е да има проблем с акселерометъра или жироскопа. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Възможно е да има проблем с сензора за отваряне/затваряне. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Възможно е да има проблем с камерата. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NDD001 | Възможно е да има проблем с USB хардуера. | Прекъснете връзката с всички външни устройства, с изключение на клавиатура, мишка и Ethernet адаптер (ако е приложимо). Започнете теста отново.Ако този код се отново се покаже, може да се изисква допълнително отстраняване на неизправности. Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NDK001, NDK003, NDK004 | Възможно е да има проблем с клавиатурата. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NDL001 | Възможно е да има проблем с Bluetooth хардуера. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Възможно е да има проблем с тракпада. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Възможно е да има проблем с Thunderbolt хардуера. | Прекъснете връзката с външни устройства Thunderbolt и изпълнете теста отново.Ако този код се отново се покаже, може да се изисква допълнително отстраняване на неизправности. Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
NNN001 | Не беше открит сериен номер. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Възможно е да има проблем със System Management Controller (SMC). | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PFR001 | Възможно е да има проблем с фърмуера на компютъра. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Възможно е да има проблем с вентилатора. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPM001 | Възможно е да има проблем с модул с памет. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Възможно е да има проблем с бордовата памет. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPN001, PPN002 | Възможно е да има проблем със системата за управление на захранването. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Възможно е да има проблем с адаптера на захранването. | Уверете се, че използвате правилния адаптер на захранването Започнете теста отново.Ако този код се отново се покаже, може да се изисква допълнително отстраняване на неизправности. Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPR001 | Възможно е да има проблем с процесора. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPT001 | Не е открита батерия. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPT002 PPT003 | Батерията ще трябва да бъде сменена скоро. Функционира нормално, но поддържа по-малко заряд в сравнение с нова. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPT004 | Батерията изисква обслужване. Батерията не работи нормално, въпреки че може да не забележите промяна в поведението ѝ или в заряда, който поддържа. Можете да продължите да използвате батерията си, преди да бъде проверена, без да навредите на компютъра. | Ако използвате Mac с процесор IntelАко този код отново се покаже или ако използвате Mac с Apple silicon, се свържете с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPT005 | Батерията не е инсталирана правилно. Изключете и преустановете използването му. Компютърът изисква обслужване. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPT006 | Батерията изисква обслужване. Батерията не работи нормално, въпреки че може да не забележите промяна в поведението ѝ или в заряда, който поддържа. Можете да продължите да използвате батерията си, преди да бъде проверена, без да навредите на компютъра. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
PPT007 | Батерията трябва да се смени. Функционира нормално, но поддържа значително по-малко заряд в сравнение с нова. Можете да продължите да използвате батерията, докато я смените, без да навредите на компютъра. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Възможно е да има проблем с четеца на SD карти. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Възможно е да има проблем с устройство за съхранение. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
VDH005 | Неуспешно стартиране на macOS Recovery. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Възможно е да има проблем с дисплея или графичния процесор. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
VFD008 VFD009 | Възможно е да има проблем с HDMI контролера или контролерите (ако е оборудван с повече от един HDMI порт). | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
VFD010 | Възможно е да има проблем с картата Apple I/O. | Ако картата с Apple I/O е инсталирана на Вашия компютър, проверете отново картата, след което изпълнете теста отново. Ако презапечатате картата и този код се появи, може да се изискват допълнителни отстраняване на неизправности. Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. Ако деинсталирате картата Apple I/O, този код се очаква. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Възможно е да има проблем с аудио хардуера. | Свържете се с Apple или отнесете компютъра си в AASP или магазин на Apple, за да научите кои опции за обслужване и поддръжка са налични. |
* Независимите сервизи за ремонт имат достъп до оригинални части, инструменти, обучение, ръководства за сервизно обслужване, диагностика и ресурси на Apple. Ремонтите от независими сервизи за ремонт не се покриват от гаранцията на Apple или плановете AppleCare, но могат да се покриват от собствената гаранция за ремонт на сервиза. Ремонт на самообслужване предоставя достъп до оригинални части, инструменти и ръководства за ремонт на Apple, така че клиентите с опит в сложните ремонти на електронни устройства да могат да извършват свой собствен извънгаранционен ремонт. Ремонтът на самообслужване в момента е наличен в определени държави или региони за конкретни модели компютри Mac, представени през 2020 г. или по-нови. За да прегледате ръководствата за ремонт и частите за поръчка за модели, които отговарят на изискванията, посетете страницата за ремонт на самообслужване.
