Получаване на копие от данните, свързани с вашата Apple регистрация

Като част от предоставянето на контрола върху вашите данни и поверителност, Apple ви предоставя възможност да поискате копие от данните, свързани с вашата Apple регистрация. Достъпът до тази функция варира според страната и региона.

Относно данните, свързани с вашата Apple регистрация

Можете да поискате копие от съхраняваните от Apple данни, свързани с вашата Apple регистрация. Информацията, която може да поискате, включва, но не се ограничава до, следното:

• Записи на данните и влизанията, свързани с вашата Apple регистрация.

• Данните, които съхранявате с iCloud, като например контакти, календари, бележки, отметки, напомняния, имейл, снимки, видеоклипове и документи.

• and other services.

• Запис на елементите, които сте закупили или изтеглили от App Store, iTunes Store и Apple Books, както и хронологията ви на сърфиране в тези магазини.

• Записи на вашите трансакции в Apple Store и на трансакции за поддръжка.

• Записи на маркетингови комуникации, предпочитания и друга дейност.

За потребители, базирани в Европейския съюз или Обединеното кралство, можете също да поискате тези категории данни:

• Информация от App Store

• Дейност по инсталиране на приложения и насочени известия

Всички данни, които не се предоставят, са под форма, която не позволява идентифициране на самоличността, или нямат връзка с вашата Apple регистрация и се съхраняват в изцяло шифрован формат, който Apple не може да дешифрира, или изобщо не се съхраняват от Apple. Освен това някои данни може да са били съхранявани за много кратък период от време и вече да не са налични на нашите сървъри.

Apple се стреми да събира и съхранява минималното количество данни, необходимо за предоставяне на услугите, които използвате.

Научете повече за политиката и практиките за поверителност на Apple

Как да поискате копие на своите данни

1. Влезте в Apple регистрацията си от страницата за данни и поверителност на Apple.

2. Изберете Request a copy of your data (Поискайте копие на вашите данни).

3. На следващата страница изберете данните, които искате да изтеглите. Ако не виждате тази опция, това означава, че функцията не е налична във вашата страна или регион.

   • За потребители в Европейския съюз или Обединеното кралство – можете да планирате еднократно или периодично изтегляне (дневно за 30 дни или седмично за 180 дни) за определени данни, в т.ч. информация за App Store и дейността по инсталиране на приложения и насочени известия.

4. Натиснете Continue (Продължи).

Когато поискате копие от своите данни (или конкретен набор от тях), най-напред проверяваме дали сте притежателят на акаунта, който отправя искането. След потвърждението организираме данните, свързани с вашата Apple регистрация, в лесни за разбиране файлови формати. Когато данните са готови, ги публикуваме на страницата на вашата страница за данни и поверителност и ви уведомяваме, че са налични. Разполагате с 14 дни, за да изтеглите данните си, след което те се премахват от това местоположение и ще е необходимо да ги поискате отново.

Относно данните, които ви предоставяме

Предоставяме данните ви в оригинален формат или във формат, стандартен за отрасъла, който е лесен за отваряне и четене. Снимки, видеоклипове и документи се предоставят в оригиналните си формати. Контакти, календари, отметки и поща се предоставят във формати като .vcf, .ics, .html и .eml. Информацията за използване на приложения се предоставя като електронни таблици или файлове във формати .json, .csv или .pdf.

Ако имате нужда от помощ, за да разберете подробностите във вашите файлове с данни, ние предоставяме ръководства за файлове (в PDF формат), които описват типовете данни, свързани с вашия акаунт. В САЩ трябва да поискате тези ръководства и се предоставят само ръководства за вашите конкретни данни. За да видите информация за конкретен файл, изберете приложението или услугата, с която е свързан файлът. Тези ръководства са налични само за файлове, създадени от приложения и услуги, но не и за съдържание, създадено от вас или споделено с вас от други хора – като например имейли, бележки, събития от календара, напомняния, снимки, видеоклипове или документи, съхранявани в iCloud.

Често задавани въпроси

Как трябва да изтеглям и преглеждам данните си?

Използвайте Mac или компютър с Windows, за да изтеглите и прегледате файловете с вашите данни. Трябва да можете да преглеждате тези файлове в приложенията по подразбиране на Mac или компютър с Windows, включително TextEdit на Mac или Notepad на компютър с Windows.

Мога ли да прехвърля данните си към друг доставчик или услуга?

Да. Ние предоставяме данните ви във формати, стандартни за отрасъла, които по дизайн са лесни за импортиране в други услуги. След като получите данните си, можете да ги качите или прехвърлите в която и да е услуга или формат по ваш избор.

Когато започнете трансфер на данните от Apple към друг доставчик или към Apple от друг доставчик, можете да проверите статуса на заявката за трансфер от страницата за данни и поверителност на Apple.

Защо са маскирани моите данни за плащания, идентификатори на устройства и имейл адреси?

Маскираме определена информация в данните, които ви даваме, включително вашата информация за кредитни карти и банкови данни, идентификатори на устройства, както и имейл адреси, с оглед на вашата сигурност и защита от кражба или измама. Ако тази информация ви е необходима, влезте в акаунта си или се свържете с вашия доставчик на банкови или финансови услуги.

Защо моята информация за дата и час се показва в непознат формат?

Клиентите на Apple живеят в много различни местоположения и часови зони и в много случаи един и същ потребител осъществява достъп до услугите на Apple от различни места с течение на времето. За да осигурим последователен формат, използваме стандартното за сектора Координирано универсално време (UTC) за показване на датата и часа.

Защо не получих копие от музикалното съдържание, видеоклиповете, приложенията и книгите, закупени от мен?

Данните, които Apple предоставя, включват списък с всички елементи, които сте закупили или изтеглили от App Store, iTunes Store и Apple Books. Действителното съдържание, което сте закупили, не съставлява лични данни и не се предоставя като част от този набор от данни. Ако се наложи, можете да изтеглите повторно приложения и игри от App Store, музика от iTunes Store, филми и телевизионни предавания от приложението Apple TV, както и книги и аудио книги от Apple Books.

Защо „биометрични данни“ се показва в някои от записите за моите покупки от App Store, iTunes Store и Apple Books?

Терминът „биометрични данни“ указва, че сте потвърдили покупката си чрез Touch ID, Face ID или Optic ID. Apple никога не събира и не съхранява биометрични данни на сървърите си.

Защо някои от покупките са обозначени неочаквано като използване на подаръчна карта?

Ако балансът по подаръчната карта не е бил достатъчен за дадена покупка и методът ви на плащане е бил използван за извършването й, покупката може да се показва като използване на подаръчна карта.

Защо информацията за моя план за съхранение в iCloud е посочена в категорията Apple Media Services Information?

Плащанията, разписките и другите данни за трансакции за вашите абонаменти към Apple се управляват от Apple Media Services. Поради тази причини данните за вашия план за място на съхранение в iCloud се съхраняват в Apple Media Services.

Защо Apple съхранява моите данни от Health?

Данните от Health се съхраняват в iCloud, за да се поддържат актуализирани във всичките ви устройства автоматично и за да имате възможност да възстановите данните си, ако устройството ви бъде изгубено. Apple не осъществява достъп до и не използва тази информация за никакви други цели. Можете да изключите тази функция, като изключите Health в настройките на iCloud.

Как да осъществя достъп до данните си от Health?

Можете да осъществите достъп до данните си от Health по два начина. Можете да ги изтеглите като част от искането си за данни или да осъществите достъп до данните си директно от приложението Health на iPhone. За да осъществите достъп до данните за здравословното си състояние директно от приложението, докоснете потребителския си профил в горния десен ъгъл на началния екран на приложението Health и изберете Export Health Data (Експортиране на данните от Health).

Защо Apple съхранява моята хронология на обажданията?

Когато сте влезли в iCloud със своята Apple регистрация на няколко устройства, вашата хронология на обажданията се съхранява и синхронизира, за да имате възможност да връщате обаждания от всяко от устройствата си. Apple не осъществява достъп до и не използва тази информация за никакви други цели. Можете да изключите тази функция, като изключите iCloud Drive от настройките на iCloud.

Защо не виждам съдържанието на Messages като част от моето искане за данни?

Вашите съобщения са шифровани на устройството ви и никое лице не може да осъществи достъп до тях без паролата на устройството.

Мога ли да коригирам данните, свързани с моята Apple регистрация?

Да, ако смятате, че личните данни, съхранявани от Apple, са неточни, можете да поискате от нас да ги актуализираме. Влезте в страницата на Apple регистрацията. Изберете „Лична информация“, след което изберете съответните опции вдясно и поправете данните.

Възможно ли е да добавя допълнителни категории от данни към заявка, която вече подадох?

Да, можете да заявите допълнителни категории от данни. Ако желаете да направите втора заявка за тип данни, който вече сте заявили, изчакайте, докато настоящата ви заявка е завършена и премахната от страницата ви Data and Privacy (Данни и поверителност).

Имам няколко акаунта Ще получа ли копие от данните, които Apple съхранява за всички тях?

Не. Всяка Apple регистрация е уникална. Ако желаете да получите копие от данните от две или повече Apple регистрации, влезте във всяка регистрация поотделно и изпратете искане за всяка регистрация.

Имам Apple регистрация, която се управлява от моята образователна институция. Мога ли да поискам копие от моите данни?

Да. Администраторът на учебното заведение трябва първо да ви позволи да влезете в страницата за данни и поверителност на Apple. След това можете да поискате копие от вашите данни за функциите, достъпни за Managed Apple Account (Управлявана Apple регистрация).

Има ли други данни, които мога да поискам или на които да получа копие?

Определена информация, която Apple съхранява, към момента не е част от стандартно искане за данни. Можете да получите достъп или да поискате тези данни отделно.

• Бележки по случай на AppleCare (включително данни, които може да сте изпратили при получаване на поддръжка за приложенията Health и ECG) и преписи от разговори: Можете да изискате бележки по случай, преписи и друга информация за поддръжка от вашите обаждания до AppleCare, като се свържете с: privacy_response@apple.com.

• Преписи от разговори с отдела за обслужване на клиенти на дребно: Ако се намирате в САЩ, Канада, Ирландия или Обединеното кралство, можете да поискате препис или друга информация от разговорите си със специалистите по обслужване на клиенти на дребно на Apple, като се обърнете към privacy_response@apple.com.

• FaceTime: Свържете се с нас, за да заявите своя регистър на обажданията във FaceTime. 

• Карти Apple Pay: за да прегледате картите, които използвате с Apple Pay, отидете на Wallet & Apple Pay (Wallet и Apple Pay) в прозореца Settings (Настройки) на своето устройство с iOS или посетете account.apple.com > Devices (Устройства) и след това изберете устройствата със символа Apple Pay.

Мога ли да се свържа с Apple във връзка с начина на управление на моите данни?

Да. Ако имате въпроси или отзиви относно  Правилата за поверителност на Apple или други теми, изпратете запитване относно поверителността на данните.