Ако не можете да намерите своя план AppleCare
Научете какво да направите, ако не можете да намерите своя план AppleCare за устройството си Apple.
Когато закупите покритие AppleCare за устройството си, планът обикновено се регистрира автоматично. За да намерите информация за покритието AppleCare, е възможно да можете да отворите настройките на AppleCare & Warranty на устройството си. Можете също да отворите Settings (Настройки), да изберете General (Общи) и след това AppleCare & Warranty. Можете също да намерите плана си, като проверите покритието си онлайн.
Ако не можете да намерите плана си AppleCare, разгледайте следните ситуации.
Възможно е вашият периодичен план AppleCare да не е свързан с вашата Apple регистрация
Когато влезете във вашата Apple регистрация и купите плана си AppleCare като абонамент от Apple, абонаментът трябва автоматично да бъде свързан с вашата Apple регистрация. Можете да видите своя план AppleCare на устройството си, като отворите Settings (Настройки), изберете вашата Apple регистрация, след което изберете Subscriptions (Абонаменти). Можете също да намерите плана онлайн в списъка си с абонаменти за Apple регистрация.
Ако сте влезли в своята Apple регистрация на устройството си и не виждате плана си AppleCare, е възможно да трябва да завършите настройването на плана си AppleCare, като го свържете към своята Apple регистрация. За това може също да е необходимо да приемете общите условия за вашата Apple регистрация.
Завършете настройването на плана си AppleCare на своето устройство Apple
Отворете настройките на AppleCare & Warranty на устройството си или отворете Settings (Настройки), изберете General (Общи) и след това изберете AppleCare & Warranty.
Изберете устройството от списъка, на което се показва съобщението „Завършете настройването на AppleCare+“.
Следвайте инструкциите на устройството, за да завършите настройването на своя план AppleCare.
След това изберете „Свързване на план към вашата Apple регистрация“, за да свържете плана си.
Завършете онлайн настройването на плана си AppleCare
Възможно е вашият периодичен план AppleCare да е свързан с различна Apple регистрация
Ако планът ви AppleCare е бил закупен с друга Apple регистрация, е възможно планът ви да е свързан с тази регистрация.
Влезте в тази Apple регистрация, за да намерите плана AppleCare
Вашият платежен метод не може да бъде таксуван за периодичния ви план AppleCare
Ако Apple не може да таксува вашия записан платежен метод за плащанията по периодичния ви план AppleCare, е възможно планът ви за покритие да е бил отменен. Преди да бъде отменен планът ви, можете да актуализирате платежния метод за вашия план AppleCare на устройството си. Научете как да промените или актуализирате платежния метод за вашата Apple регистрация
Ако планът ви е бил отменен, можете да проверите дали продуктът ви отговаря на условията за ново покритие AppleCare.
Отворете настройките на AppleCare & Warranty на устройството си или отворете Settings (Настройки), изберете General (Общи) и след това изберете AppleCare & Warranty.
Можете също да проверите опциите си за покритие AppleCare онлайн.
Ако все още не можете да намерите своя план AppleCare за устройството си
Ако все още не можете да намерите плана си AppleCare или ако планът ви не може да бъде свързан с устройството ви, свържете се с поддръжката на Apple за помощ.
Следната информация може да е полезна, когато се свържете с нас:
Номер на споразумението за AppleCare. Можете да намерите тази информация онлайн, като влезете в своята Apple регистрация и изберете устройството си.
Сериен номер на устройството, което е покрито от плана. Научете как да намерите серийния номер на своя продукт Apple.
Оригинален екземпляр на касовата бележка за вашия план AppleCare и за устройството ви Apple.
Предпочитаната от вас Apple регистрация и Apple регистрацията, с която планът ви е свързан.
