Грешки при включване на устройство в Apple Business Essentials
Когато включите дадено устройство в Apple Business Essentials, е възможно да получите известие, което не ви позволява да завършите включването. Научете как да коригирате тези известия на устройствата си.
Първо опитайте с тези стъпки
Apple Business Essentials изисква iOS 15 или по-нова версия, или macOS Monterey. Автоматичното включване на устройства изисква macOS Monterey 12.1 или по-нова версия. Актуализирайте до последната версия на iOS или последната версия на macOS и се уверете, че имате свързан абонамент.
„Вашата Apple регистрация не поддържа очакваните услуги на това устройство“
Възможно е да видите известието „Вашата Apple регистрация не поддържа очакваните услуги на това устройство“ поради следните причини.
Потребителят не е свързан с активен служителски план
Ако включвате дадено устройство, се уверете, че потребителят е свързан с активен служителски план.
Ако сте администратор, разберете повече за управлението на абонаменти в Потребителското ръководство за Apple Business Essentials.
Устройството вече е свързано с друг потребител или организация
Ако сте включили устройството в Apple Business Essentials под различен потребител или организация, изтрили сте го локално или сте премахнали профила на самото устройство, е възможно Apple Business Essentials да не знае, че устройството е било премахнато от управлението.
Ако сте администратор, се уверете, че устройството повече не е свързано с дадения потребител или организация:
Отидете на раздел Devices (Устройства) в страничната лента на администраторския портал на Apple Business Essentials.
Ако виждате посочено устройството на потребителя, го изберете.
Изберете Sign Out (Излизане).
Нямате повече налични устройства в потребителския си план
Това може да се случи при следните обстоятелства:
Вече имате свързани с плана ви устройства. Например имате план за едно устройство и вече имате едно управлявано устройство. Можете или да надградите плана си, или да премахнете от управлението някое от устройствата, които са свързани с плана ви.
Премахнали сте свързани с плана ви устройства след 30 дни или преди 365 дни. Ако устройството е било свързано с плана ви за повече от 30 дни или за по-малко от 365 дни, устройството ще остане свързано с плана ви за период от 365 дни.
Премахнали сте устройства от абонамента си, като сте ги изтрили локално или като сте премахнали профила направо от устройството. Възможно е Apple Business Essentials да не знае, че устройството е премахнато от управлението. Ако сте администратор, отидете на раздел Devices (Устройства) в страничната лента на администраторския портал на Apple Business Essentials. Изберете предишно включеното устройство, ако е налично, което повече не искате да е свързано с потребителя. След което изберете Sign Out (Излизане).
Устройството е свързано с MDM, който не е Apple Business Essentials
Ако устройството е било купено за вашата организация и е свързано с друг MDM, администратор може да го промени или на Unassigned (Незададено), или на Apple Business Essentials в MDM сървъра, преди да включите устройството:
Отидете на раздел Devices (Устройства) в страничната лента на администраторския портал на Apple Business Essentials.
Изберете устройството.
Изберете MDM сървър.
Изберете Apple Business Essentials като MDM сървъра.
„На това устройство вече има вписана Apple регистрация“
На устройствата, които се включват чрез автоматичното включване на устройства, не може да има вписани лични Apple регистрации. За да включите устройството, излезте от личната си Apple регистрация, преди да влезете с управлявана Apple регистрация.
Излезте от съществуващата лична Apple регистрация на устройството, в т.ч. от приложения като Music (Музика) и Books (Книги).
Научете повече
Научете повече за вписването на потребители на устройства с Apple Business Essentials
Научете как можете да намирате, заключвате и изтривате устройства с Apple Business Essentials