استعادة إعدادات المصنع على iPhone أو iPad أو iPod

1. تأكد من تحديث جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من توفر أحدث إصدار لديك.
2. إذا كنت تريد حفظ المعلومات الموجودة على iPhone أو iPad أو iPod فقم بإجراء نسخ احتياطي.
3. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "تحديد الموقع"، واضغط على "العثور على الـ iPhone"، ثم أوقف تشغيل الميزة. تعرّف على كيفية التصرف عندما لا يستجيب الجهاز أو يتعذر تشغيله. يمكنك الحصول على مساعدة إذا نسيت رمز الدخول.

1. افتح فايندر على جهاز Mac، أو افتح تطبيق Apple Devices على الكمبيوتر الشخصي. إذا لم يكن الكمبيوتر الشخصي يحتوي على تطبيق Apple Devices، أو كان جهاز Mac يستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فافتح iTunes بدلاً من ذلك. تعرّف على إصدار macOS المُستخدَم على Mac.
2. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر.
3. إذا ظهرت رسالة تطلب رمز الدخول الخاص بجهازك أو "الوثوق بهذا الكمبيوتر"، فاتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة. يمكنك الحصول على مساعدة إذا نسيت رمز الدخول.
4. اختر جهازك عندما يظهر على الكمبيوتر. تعرّف على كيفية التصرف عندما لا يستجيب iPhone أو iPad أو iPod touch أو يتعذر تشغيله. أو يمكنك الحصول على المساعدة إذا لم يظهر جهازك على الكمبيوتر الخاص بك.
   
5. انقر على "استعادة [الجهاز]"*. إذا سجلت الدخول إلى "تحديد الموقع"، فستحتاج إلى تسجيل الخروج قبل النقر على "استعادة".
   
6. انقر على "استعادة" مرة أخرى للتأكيد. ومن ثم سيعمل الكمبيوتر على مسح بيانات الجهاز وتثبيت أحدث إصدار من برامج iOS أو iPadOS أو iPod.

بعد استعادة إعدادات المصنع على الجهاز، ستتم إعادة تشغيله.

* لا تؤدي استعادة جهاز iPhone إلى حذف الشريحة الإلكترونية (eSIM) الخاصة بك. تعرَّف على كيفية مسح الشريحة الإلكترونية (eSIM) الخاصة بك، إذا كنت بحاجة لذلك.

إذا تعذّر الوصول إلى جهاز كمبيوتر وكان لا يزال جهازك يعمل، فيُمكنك مسح بيانات الجهاز واستعادتها دون الحاجة إلى الكمبيوتر.

• تعرّف على كيفية التصرف إذا ظهرت لك رسالة خطأ.
• تعرّف على كيفية استعادة جهازك من نُسخة احتياطية.
• اتصل بدعم Apple إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.