الحصول على نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple ID
في إطار إتاحة إمكانية التحكم في البيانات والخصوصية، تمنحك Apple إمكانية طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple ID. وقد تختلف إمكانية الوصول إلى هذه الميزة باختلاف البلد والمنطقة.
نبذة عن البيانات المرتبطة بـ Apple ID
يمكنك طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحساب Apple ID التي تخزنها Apple. تشمل المعلومات التي يمكنك طلبها على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:
تفاصيل حساب Apple ID وسجلات تسجيل الدخول.
البيانات التي تخزنها من خلال iCloud، مثل جهات الاتصال والتقويمات والملاحظات والإشارات المرجعية والتذكيرات والبريد الإلكتروني والصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
معلومات استخدام التطبيقات، لأنها مرتبطة باستخدام iCloud وApple Music وGame Center، وأجهزة أخرى.
سجل بالعناصر التي اشتريتها أو قمت بتنزيلها من App Store وiTunes Store وApple Books، وأيضًا سجل التصفح في هذه المتاجر.
سجلات Apple Store ومعاملات الدعم.
سجلات بالمراسلات التسويقية والتفضيلات وأنشطة أخرى.
للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، معلومات بشأن App Store ونشاط تثبيت التطبيقات.
يتم تخزين أي بيانات يتم تقديمها بطريقة لا تتيح معرفة شخصيتك أو ربطها بحساب Apple ID من خلال تنسيق مشفر تشفيرًا كاملاً بحيث لا تستطيع Apple فك تشفيرها أو تخزينها على الإطلاق. وبالإضافة إلى ذلك، ربما تم الاحتفاظ ببعض البيانات ولكن لفترة وجيزة لغاية ولم تعد موجودة على خوادمنا.
تبذل Apple قصارى جهدها لجمع الحد الأدنى من البيانات وتخزينها بما يلزم لتقديم الخدمات التي تستخدمها.
تعرَّف على المزيد بشأن سياسة الخصوصية والممارسات لدى Apple
نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة البيانات واتساقها، ولذلك فقد تتغير البيانات المرتبطة بحسابك وردودنا على طلبات البيانات بتغير وسائل تخزين البيانات وجمعها.
كيفية طلب نسخة من بياناتك
سجِّل الدخول إلى باستخدام حساب Apple ID وكلمة السر.
اختر "Request a copy of your data (طلب نسخة من البيانات)".
في الصفحة التالية، اختر البيانات التي ترغب في تنزيلها. وإذا لم تجد هذا الخيار، فهذا يعني أن هذه الميزة غير متاحة في بلدك أو منطقتك.
بالنسبة إلى المستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، يمكنك تحديد موعد تنزيل لمرة واحدة أو تنزيل متكرر (إما يوميًا لمدة 30 يومًا وإما أسبوعيًا لمدة 180 يومًا) لبيانات معينة، ومن ذلك معلومات App Store ونشاط تثبيت التطبيقات.
اختر "متابعة".
عند طلب نُسخة من بياناتك (أو مجموعة فرعية معينة من البيانات)، فإننا نتأكد أولاً من أنك مالك الحساب الذي أجرى الطلب. وبعد التأكد، فإننا نرتب البيانات المرتبطة بـ Apple ID بتنسيقات ملفات يمكن فهمها بسهولة. عندما تكون البيانات جاهزة، فإننا ننشرها على صفحة حساب Apple ID ونبلغك بتوفرها. وبعد إزالة البيانات من هذا الموقع، يتبقى أمامك 14 يومًا لتنزيلها، ولكن سيلزم طلبها مجددًا.
نبذة عن البيانات التي نقدمها
إننا نقدم البيانات بالتنسيق الأصلي أو بتنسيقات قياسية يمكن فتحها وقراءتها بسهولة. يتم تقديم الصور ومقاطع الفيديو والمستندات بتنسيقاتها الأصلية. يتم تقديم جهات الاتصال والتقويمات والإشارات المرجعية والبريد بتنسيقات مثل: .vcf و.ics و.html و.eml يتم تقديم معلومات الاستخدام كجداول بيانات أو ملفات بتنسيقات .json أو .csv أو .pdf
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم التفاصيل في ملفات البيانات، فإننا نقدم أدلة الملفات التوجيهية (بصيغة PDF) التي تصف أنواع البيانات المرتبطة بحسابك. في الولايات المتحدة، يجب عليك طلب هذه الأدلة التوجيهية ويتم توفير أدلة توجيهية لبياناتك الخاصة فقط. وللاطلاع على معلومات متعلقة بملف بعينه، حدد التطبيق أو الخدمة ذات الصلة بالملف. لا تتوفر هذه الأدلة التوجيهية إلا للملفات التي تم إنشاؤها بواسطة التطبيقات والخدمات، وليست للمحتوى الذي قمت بإنشائه أو تمت مشاركته معك من قِبل أشخاص آخرين — مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الملاحظات أو أحداث التقويم أو التذكيرات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات المخزنة في iCloud.
الأسئلة المتكررة
كيف يمكنني تنزيل بياناتي وعرضها؟
استخدم Mac أو كمبيوتر شخصيًا (PC) لتنزيل ملفات البيانات وعرضها. يجب أن تكون قادرًا على عرض هذه الملفات في التطبيقات الافتراضية على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)، بما في ذلك TextEdit على Mac وNotepad على Windows.
قد تقوم بعض تطبيقات جداول البيانات تلقائيًا بتقريب بعض الأرقام الكبيرة لقيمة أكبر أو أصغر، مثل أرقام الحسابات، ومن ثم عرضها بطريقة غير صحيحة. إذا اخترت عرض بياناتك في جدول بيانات، فإننا نوصي باستخدام Numbers، إن أمكن.
هل يمكنني نقل بياناتي إلى موفر آخر أو خدمة أخرى؟
نعم. إننا نقدم البيانات بتنسيقات قياسية مصممة بحيث يمكن استيرادها إلى خدمات أخرى بسهولة. وبعد استلام بياناتك، يمكنك تحميلها أو نقلها إلى أي خدمة أخرى أو تنسيق آخر من اختيارك.
عند بدء عملية نقل للبيانات من Apple إلى موفر خدمة آخر، أو إلى Apple من موفر خدمة آخر، يمكنك التحقق من حالة طلب النقل من خلال privacy.apple.com/account.
لماذا يتم إخفاء بيانات الدفع وأرقام تعريف الأجهزة وعناوين البريد الإلكتروني؟
نقوم بإخفاء معلومات معينة من البيانات التي نقدمها، بما في ذلك تفاصيل بطاقتك الائتمانية والتفاصيل البنكية وأرقام تعريف الأجهزة وعناوين البريد الإلكتروني، حفاظًا على أمانك ولحمايتك من السرقة أو الاحتيال. وإذا كنت بحاجة إلى هذه المعلومات، فسجِّل الدخول إلى حسابك أو اتصل بالبنك أو مقدم الخدمة المالية.
لماذا يتم عرض معلومات التاريخ والوقت بتنسيق غير مألوف؟
تعمل Apple في مواقع كثيرة ومناطق زمنية مختلفة، وفي كثير من الأحيان، يقوم المستخدم ذاته بالوصول إلى خدمات Apple من أماكن مختلفة مع مرور الوقت. ولتقديم تنسيق متناسق، فإننا نستخدم التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) كمعيار للتاريخ والوقت.
لماذا لا أحصل على نُسخ من الموسيقى ومقاطع الفيديو والتطبيقات والكتب التي اشتريتها؟
تشتمل البيانات التي تقدمها Apple على قائمة بجميع العناصر التي قمت بشرائها أو تنزيلها من App Store وiTunes Store وApple Books. والمحتوى الفعلي الذي اشتريته ليس بيانات شخصية ولا يتم تقديمه كجزء من مجموعة البيانات هذه. إذا لزم الأمر، فيمكنك إعادة تنزيل التطبيقات والألعاب من App Store، و المحتوى من iTunes Store، وكذلك الكتب والكتب الصوتية من Apple Books.
لماذا لا تظهر كلمة "بيومترية" في بعض سجلات الشراء من خلال App Store وiTunes Store وApple Books؟
يشير مصطلح "بيومترية" ببساطة إلى أنك قمت بتأكيد عملية الشراء باستخدام "بصمة الإصبع"، أو بصمة الوجه أو بصمة العين. للعلم، فإن Apple لا تجمع أبدًا المعلومات البيومترية أو تخزنها على خوادمها.
لماذا أجد أن بعض مشترياتي محددة بشكل غير متوقع كاسترداد لقيمة بطاقة الهدايا؟
إذا كان رصيد بطاقة الهدايا غير كافٍ لعملية شراء أو كانت طريقة الدفع مستخدمة لإكمال عملية الشراء، فقد تظهر عملية الشراء كاسترداد لقيمة بطاقة الهدايا.
لماذا يتم إدراج المعلومات المتعلقة بخطة تخزين iCloud ضمن فئة iTunes؟
تدير خدمة iTunes التي نقدمها عمليات الدفع والإيصالات وغيرها من تفاصيل المعاملات المتعلقة باشتراكات Apple. ولذلك، يتم تخزين التفاصيل المتعلقة بخطة تخزين iCloud من خلال iTunes.
لماذا تخزن Apple البيانات الصحية؟
يتم تخزين البيانات الصحية في iCloud للحفاظ على بياناتك محدثة بشكل تلقائي في جميع الأجهزة، وللسماح لك باسترداد بياناتك إذا فقدت جهازك. لا تقوم Apple بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق إيقاف تشغيل "صحتي" في إعدادات iCloud.
كيف يمكنني الوصول إلى البيانات الصحية؟
ثمة طريقتان للوصول إلى البيانات الصحية. يمكنك تنزيلها كجزء من طلب بياناتك، أو يمكنك الوصول إلى بياناتك مباشرةً من تطبيق "صحتي" على iPhone. وللوصول إلى البيانات الصحية مباشرةً من التطبيق، اضغط على ملف تعريف المستخدم في أعلى يسار الشاشة الرئيسية لتطبيق "صحتي"، ثم اختر "تصدير البيانات الصحية".
لماذا تخزن Apple سجل المكالمات؟
عند تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام حساب Apple ID على أجهزة متعددة، يتم تخزين سجل المكالمات ومزامنته للسماح لك بالرجوع إلى المكالمات من أي من أجهزتك. لا تقوم Apple بالوصول إلى هذه المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق إيقاف تشغيل iCloud Drive في إعدادات iCloud.
لماذا لا أرى محتوى "الرسائل" كجزء من طلب بياناتي؟
يتم تشفير رسائلك على جهازك، ولا يستطيع أي أحد الوصول إليها بدون إدخال رمز الدخول الخاص بجهازك.
هل يمكنني تصحيح البيانات المرتبطة بـ Apple ID؟
نعم، إذا كنت تعتقد أن أي معلومات شخصية مخزنة بواسطة Apple غير صحيحة، فيمكنك طلب تحديثها. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID. حدد "المعلومات الشخصية"، ثم حدد الخيارات ذات الصلة على اليسار وقم بتصحيح المعلومات.
هل يمكنني إضافة فئات بيانات إضافية إلى طلب قدمته بالفعل؟
نعم، يمكنك طلب فئات بيانات إضافية. إذا كنت ترغب في إضافة طلب آخر إلى نوع البيانات الذي قدمته بالفعل، فانتظر حتى اكتمال طلبك الحالي وإزالته من صفحة "البيانات والخصوصية".
لدي حسابات Apple ID متعددة. هل سأحصل على نُسخة من البيانات التي تخزنها Apple لكل هذه الحسابات؟
لا، يتمتع كل Apple ID بحساب فريد. إذا كنت تريد نسخة من البيانات من أكثر من حساب Apple ID، فسجِّل الدخول إلى كل حساب على حدة وأرسل طلبًا لكل حساب.
لديّ Apple ID تديره مؤسستي التعليمية. هل يمكنني طلب نُسخة من البيانات؟
نعم. ينبغي أولاً أن يسمح لك مسؤول المدرسة بتسجيل الدخول إلى privacy.apple.com. وبعد ذلك، يمكنك طلب نسخة من البيانات للميزات المتاحة لحساب "Apple ID مُدار".
هل هناك أي بيانات أخرى يمكنني طلبها أو طلب الحصول على نُسخة منها؟
بعض المعلومات التي تخزنها Apple ليست جزءًا من طلب البيانات القياسي في الوقت الحالي. يمكن الوصول إلى هذه التفاصيل أو طلبها بشكل منفصل.
ملاحظات بشأن حالة AppleCare (بما في ذلك البيانات التي ربما قمت بإرسالها أثناء تلقي الدعم اللازم لتطبيقي "صحتي" وتطبيق ECG): يمكنك طلب ملاحظات الحالة وغيرها من معلومات الدعم أثناء مكالماتك مع AppleCare عن طريق مراسلتنا على privacy_response@apple.com.
فيس تايم: اتصل بنا لطلب سجلات دعوات مكالمات فيس تايم.
بطاقات Apple Pay: لعرض البطاقات التي تستخدمها مع Apple Pay، انتقل إلى "المحفظة وApple Pay" في "الإعدادات" على جهاز iOS، أو تفضَّل بزيارة appleid.apple.com > "الأجهزة"، ثم اختر الأجهزة التي تشتمل على رمز Apple Pay.
هل يمكنني الاتصال بـ Apple للتعرف على كيفية إدارة البيانات؟
نعم. إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو غيرها من الموضوعات، فاتصل بنا.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
