إذا ظهرت لك رسالة خطأ عن "حزمة Windows Installer" عند محاولتك إعادة تثبيت برنامج Apple أو إزالته

لحل المشكلة، استخدام لوحة التحكم في Windows لإصلاح البرنامج، ثم قم بإلغاء تثبيت برنامج Apple أو إعادة تثبيته.

عند محاولتك إعادة تثبيت iTunes، أو iCloud لـ Windows، أو برنامج Apple ذي صلة على الكمبيوتر الشخصي، قد تظهر لك رسالة خطأ عن "حزمة Windows Installer". إذا كنت قد قمت في السابق بتثبيت، ثم إلغاء تثبيت، iTunes، أو iCloud لـ Windows، أو برنامج Apple ذي صلة من الكمبيوتر الخاص بك، فقد تكون هناك أجزاء معينة من البرامج لم يتم إلغاء تثبيتها بنجاح.

قد تظهر لك أيضًا رسالة الخطأ هذه عند محاولتك إلغاء تثبيت البرنامج لأول مرة.

لحل المشكلة، قم بإصلاح البرنامج، ثم إلغاء تثبيته. يمكنك بعد ذلك إعادة تثبيته.

قم بإصلاح البرنامج

  1. افتح "إلغاء تثبيت برنامج" من "لوحة التحكم" في Windows (خطوات Windows 10).
  2. قم بتحديد البرنامج الذي تحاول إزالته، ثم حدد "إصلاح". اتبع التوجيهات لإكمال عملية الإصلاح.
  3. حاولة إلغاء تثبيت البرنامج. 
  4. كرر الخطوات من 2 إلى 4 لكل برنامج تريد إعادة تثبيته أو إلغاء تثبيته.
  5. بعد إلغاء تثبيت كل برامج Apple، يمكنك إعادة تثبيت iTunes أو iCloud لـ Windows.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كانت رسالة الخطأ ما تزال تظهر لك، جرّب استخدام "أداة تثبيت وإعادة تثبيت برنامج Microsoft".

  1. تأكد من أن تثبيتك لأحدث تحديثات Windows. 
  2. قم بزيارة موقع الويب الخاص بـ "أداة تثبيت وإعادة تثبيت برنامج Microsoft" .
  3. انقر على "تنزيل"، ثم انقر على "فتح". إذا كانت الأداة لا تفتح تلقائيًا، أو قمت بالنقر على "حفظ" بدلًا من "فتح"، يمكنك فتحها من مجلد "التنزيلات" لديك. سيبدأ اسم الأداة بـ MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall. 
  4. على الشاشة الأولى للأدة، انقر على "التالي".
  5. عندما تظهر رسالة تسألك عن ما إذا كنت تواجه مشاكل في "التثبيت" أو "إلغاء التثبيت" للبرنامج، حدد "إلغاء التثبيت".
  6. اختر البرنامج الذي تريد إلغاء تثبيته، ثم انقر على "التالي".
  7. إذا ظهرت رسالة تسألك إذا كنت تريد "إلغاء التثبيت والتنظيف"، فاختر "نعم، حاول إلغاء التثبيت."
    تحاول الأداة إلغاء تثبيت البرنامج. استنادًا إلى حجم حزمة البرنامج التي تحاول الأداة إلغاء تثبيتها وسرعة الكمبيوتر الخاص بك، قد تستغرق عملية إلغاء التثبيت خمس دقائق أو أكثر. إذا كانت الأداة ناجحة، ستظهر لك رسالة "تم حل المشكلة".
  8. أغلق الأداة.
  9. قم بتكرار الخطوات من 2 إلى 8 لكل برنامج لا يمكنك إلغاء تثبيته.
  10. بعدما تقوم بإلغاء تثبيت كل برامج Apple، قم بإعادة تثبيت iTunes أو iCloud لـ Windows.

إذا كان ما يزال يتعذر عليك حل المشكلة، فاتصل بدعم Apple.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: