الحصول على مساعدة بشأن Apple Watch

تعرف على ما يمكنك القيام به في حالة عدم عمل Apple Watch أو تعذر شحنها أو تشغيلها أو توصيلها بـ iPhone. 

شحن Apple Watch

في حالة تعذر تشغيل Apple Watch أو بقاء الشاشة فارغة، اشحن Apple Watch. قم بتوصيل Apple Watch بالشاحن الخاص به وانتظر ما يصل إلى 30 دقيقة. عند تشغيل الجهاز وأثناء شحنه، تظهر أيقونة "صاعقة برق" باللون الأخضر على واجهة Watch.

إذا كانت طاقة البطارية منخفضة أو كان الجهاز لا يشحن، فستظهر أيقونة "صاعقة برق" باللون الأحمر على واجهة الساعة. الحصول على مساعدة بشأن الشحن

إعادة تشغيل Apple Watch وiPhone

أوقف تشغيل Apple Watch، واضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة، ثم حرّك شريط التمرير. انتظر بضع ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي مرة أخرى حتى ترى شعار Apple. لن تتمكن من إعادة تشغيل Apple Watch أثناء الشحن، ولذلك تأكد من فصله عن الشاحن.

أوقف تشغيل iPhone واضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" حتى ترى شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة، ثم حرّك شريط التمرير. انتظر بضع ثوانٍ حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز، ثم اضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.
 

فرض إعادة تشغيل Apple Watch

في حالة عدم استجابة Apple Watch أو تعذر إيقاف تشغيلها من خلال الخطوات أعلاه، فجرّب فرض إعادة تشغيلها. أو تخط هذه الخطوة. 

لا تفرض إعادة تشغيل Apple Watch إذا كنت تقوم بتحديث watchOS. بعد أن تشاهد شعار Apple وشريط التقدم على Apple Watch، اترك Apple Watch وحدها حتى تنتهي التحديثات. ينبغي ألا يستخدم فرض إعادة تشغيل الجهاز إلا كحل أخير وعندما لا يستجيب الجهاز.  

لفرض إعادة تشغيل Apple Watch، اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي وDigital Crown لمدة لا تقل عن 10 ثوانٍ، ثم حرّر كلا الزرين عندما يظهر لك شعار Apple.
 

إلغاء إقران Apple Watch وiPhone

على iPhone، افتح تطبيق Apple Watch وانقر على علامة التبويب "ساعتي"، ثم انقر على الجهاز أعلى الشاشة. انقر على الأيقونة بجانب الساعة التي تريد إلغاء اقترانها، ثم انقر على إلغاء اقتران Apple Watch
 

مسح محتوى Apple Watch

بعد إلغاء اقتران أجهزتك، ينبغي مشاهدة خيار تحديد لغة لجهاز Apple Watch. إذا كنت لا تشاهد هذه الشاشة في Apple Watch، فانتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين". وبعد ذلك، انقر على "مسح جميع المحتويات والإعدادات".
 

إقران الأجهزة مرة أخرى

استعن بهذه الخطوات لإقران Apple Watch وiPhone مرة أخرى. ارتدِ Apple Watch، وأبقِ Apple Watch وiPhone قريبين من بعضهما البعض أثناء مزامنتهما.
 

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة

احرص دائمًا على تحديث Apple Watch وiPhone والتطبيقات. 

إذا جربت هذه الخطوات بالفعل، فاتصل بدعم Apple
 

 

تاريخ النشر: