إذا ظهر لك الخطأ 0x80090318 عند محاولة فتح iTunes Store

قد تتعارض البرامج التي تراقب حركة زيارات الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows مع برامج Apple، بما فيها iTunes وiCloud لـ Windows. 

إذا كانت لديك برامج على الكمبيوتر تراقب حركة زيارات الإنترنت، فقد يظهر لك الخطأ 0x80090318 عند قيامك بما يلي:

  • فتح متجر iTunes Store.
  • تحديث أجهزة iOS أو نسخها احتياطيًا.
  • بدء تشغيل خدمة الأجهزة المحمولة من Apple.
  • سجِّل دخولك إلى iCloud لـ Windows.

قد يستخدم هذا النوع من البرامج مقدم خدمة بطبقات (LSP)، والذي يُمكن أن يساعد في تحديد البرنامج المعين المثبت. تتضمن البرامج التي تراقب اتصال الإنترنت كلاً من البرامج الصالحة، مثل برامج تصفية الأمان أو المحتوى والبرامج التي يُحتمل أن تكون غير مرغوب فيها والتي تستخدم حقن الإعلانات، تسمى أحيانًا برامج دعائية.

تتضمن المؤشرات الأخرى لاحتمالية أن تكون هناك برامج غير مرغوب فيها مثبتة على الكمبيوتر الخاص بك تغيير محرك البحث بدون أن تقوم بتغييره أو زيادة عدد الإعلانات المنبثقة التي تظهر في المستعرض لديك. اتّبع الخطوات أدناه لتحديد هذه البرامج وإزالتها.

تحديد برامج مقدم الخدمة التي تحتوي على طبقات وإزالتها

  1. قم بتنزيل برنامج Autoruns for Windows‏ ‏من Microsoft.
  2. ابحث عن Autoruns.zip على الكمبيوتر الخاص بك. افتح المجلد المضغوط.
  3. بعد مراجعة المحتويات والترخيص، قم بسحب Autoruns.exe إلى سطح المكتب.
  4. افتح Autoruns.exe.
  5. انقر على علامة التبويب Winsock Providers (مقدمو Winsock).
  6. تظهر قائمة من البرامج، بما فيها عمود يُظهر ناشري البرامج.
  7. بالنسبة للبرامج خلاف Bonjour، المنشورة عبر Apple، راجع مع الناشر للحصول على دعم لحل التعارض بين برامجه وبرامج Apple.
  8. إذا كان الناشر غير معلوم بالنسبة لك، فقم بتحديد مكان المعلومات الخاصة به.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: