استخدام "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد"

بمكن أن تساعدك "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد" في توضيح سبب عدم إرسال أو تلقي تطبيق "البريد" رسالة بريد إلكتروني على Mac.

إذا كان لا يمكنك إرسال أو تلقي رسالة بريد إلكتروني على Mac، يمكنك استخدام "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد" للتعرف على المزيد عن المشكلة. تتحقق "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد" من حالة الاتصال بالإنترنت وكل حساب من حسابات البريد الإلكتروني لديك.

افتح تطبيق "البريد"، ثم اختر "نافذة" > "أداة حل مشاكل الاتصال" من شريط القائمة.

نافذة

إذا كنت متصلاً بالإنترنت، فستعرض "أداة حل مشاكل الاتصال" نقطة حمراء بجوار حساب واحد أو أكثر من حساباتك، تحقق من عمود "التفاصيل" للاطلاع على مزيد من المعلومات حول المشكلة.


إذا تعذر على "البريد" تسجيل الدخول إلى الحساب

إذا كان عمود "التفاصيل" في "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد" يوضح أنه يتعذر على "البريد" تسجيل الدخول إلى حسابك:

  • قد تعاني خدمة البريد الإلكتروني لديك من انقطاع في الخدمة. اتصل بموفري الخدمة أو استخدم صفحة ويب الحالة للتأكد من أن خدمة البريد الخاصة بهم متصلة بالإنترنت.
  • كلمة مرور حساب البريد الإلكتروني لديك مفقودة، أو ربما لم تعد صالحة. 


إذا تعذر على "البريد" الاتصال بالخادم

إذا كان عمود "التفاصيل" في "أداة حل مشاكل الاتصال في البريد" يوضح أنه يتعذر على "البريد" الاتصال بالخادم:

  • قد تكون إعدادات حساب البريد الإلكتروني غير صحيحة. تحقق من تفضيلات "البريد" للتأكد من أن إعدادات حساب البريد الإلكتروني لديك محدَّثة. يمكنك استخدام أداة "البحث عن إعدادات البريد" للتحقق من إعدادات العديد من موفري خدمة البريد الإلكتروني، أو الحصول عليها من موفر خدمة البريد الإلكتروني
  • قد يحظر جدار حماية الشبكة الاتصال بخدمة البريد الإلكتروني لديك. يمكن أن يحدث هذا بعد تثبيت برنامج جدار حماية تابع لجهة خارجية ، أو عندما تكون على شبكة مختلفة لا تسمح باتصالات البريد الإلكتروني الضرورية. إذا كنت تتصل من شبكة الشركة، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات بالشركة للحصول على المساعدة. إذا كنت تتصل من مكان آخر، مثل مقهى، أو مقهى إنترنت، فراجع ذلك مع موظفيها.


إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات عن المشكلة:

  • انقر على زر "إظهار التفاصيل" لفتح درج يعرض الاتصال الأساسي بين تطبيق "البريد" وخدمة البريد الإلكتروني. إذا كان الدرج فارغًا، فانقر على "التحقق مرة أخرى" لبدء تحقق جديد. يمكنك نسخ البيانات من هذا الدرج ولصقها إلى تطبيق آخر للاستمتاع بعرض أسهل. الرسائل التي تحتوي على "تنبيه" تأتي مباشرةً من موفر خدمة البريد الإلكتروني لديك.
  • حدد مربع اختيار "نشاط اتصال السجل" لينشئ "البريد" سجلات تفصيلية عن اتصاله بخدمة البريد الإلكتروني. لعرض السجلات، انقر على "إظهار السجلات". لإيقاف التسجيل، ألغِ اختيار "نشاط اتصال السجل".

 

تاريخ النشر: