حل مشاكل رسائل الحالة "الوصول إلى Mac" في تفضيلات iCloud

عند تشغيل "الوصول إلى Mac" في تفضيلات iCloud، قد تظهر لك إحدى الرسائل التالية.

ابدأ بالتأكد من أن كل من جهاز Mac الذي تتصل به وجهاز Mac الذي تتصل منه يستخدمان OS X Lion v10.7.5 أو الإصدارات الأحدث. إذا لم تساعدك المعلومات الواردة في هذه المقالة في حل هذه المشكلة، فارجع إلى الخطوات العامة بشأن حل المشكلات المتعلقة بـ "الوصول إلى Mac".

لا يتوفر "الوصول إلى Mac" من خلال macOS Mojave. في حالة استخدامك لـ macOS Mojave، تعرَّف على البدائل التي يمكنك استخدامها للوصول إلى الملفات، ومشاركة الشاشة، والوصول إلى سطح المكتب عن بُعد.

"الوصول إلى Mac... لا توجد شبكة."

جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بالإنترنت.

"الوصول إلى Mac لا يعمل على نحو سليم لأن الخادم لا يستجيب."

يتعذر على الكمبيوتر الخاص بك الاتصال بخدمة iCloud. 

  • قم بإلغاء اختيار مربع الاختيار "الوصول إلى Mac" في تفضيلات iCloud، انتظر لمدة 15 ثانية، ثم أعِد اختياره مرة أخرى لتشغيل "الوصول إلى Mac".
  • تحقق من صفحة حالة النظام للتأكد من أنه لا توجد مشكلة مدرجة بشأن "الوصول إلى Mac".
  • حدد ما إذا كان موفر خدمة الإنترنت لديك يعاني من انقطاع الخدمة.
  • تأكد من أن منفذا "TCP" أو "UDP" المستخدمان بواسطة "الوصول إلى Mac" مفتوحين على جدار الحماية الخاص بك. اتصل بموفر خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التأكد أن هذه المنافذ مفتوحة. إذا كنت في بيئة خاصة بشبكة الشركة أو مؤسسة أخرى حيث تتم إدارة الاتصال بالإنترنت من أجلك، فاتصل بمدير الشبكة للتأكد من أن هذه المنافذ غير محظورة.

"قد يكون الوصول إلى Mac بطيئًا لأنه تم إيقاف تشغيل تعيين المنفذ NAT (NAT-PMP) أو التوصيل والتشغيل العالمي (UPnP) على جهاز التوجيه الخاص بك."

البروتوكولان "NAT-PMP" أو "UPnP" تم إيقاف تشغيلهما على جهاز التوجيه الخاص بك أو لا يدعمهما جهاز التوجيه.

  • إذا كنت تستخدم محطة "AirPort" الأساسية، فاستخدم أداة "AirPort" لضبط خيارات "NAT" لمحطتك الأساسية.
  • في حالة عدم استخدامك لجهاز التوجيه من Apple، ارجع إلى الإرشادات المرفقة مع جهاز التوجيه لتحديد ما إذا كان البروتوكولان "NAT-PMP" أو "UPnP" مدعومين وتعرَّف على كيفية تشغيل أحد البروتوكلين. قد تتطلب بعض أجهزة التوجيه التي تعلن توافق بروتوكول "UPnP" تحديث البرامج الثابتة من الشركة المصنعة.
  • إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك، فاتصل بمدير الشبكة للحصول على المساعدة.

قد يكون "الوصول إلى Mac" بطيئًا لأنه تم إيقاف تشغيل تعيين المنفذ NAT (NAT-PMP) على المحطة الأساسية الخاصة بك."

تم إيقاف تشغيل "NAT-PMP" على محطة "AirPort" الأساسية. انقر على زر "تمكين تعيين منفذ NAT (Enable NAT Port Mapping)" في الرسالة، ثم استخدم أداة "AirPort" لضبط خيارات "NAT" لمحطتك الأساسية.

"قد يكون الوصول إلى Mac بطيئًا لأن هناك أكثر من جهاز واحد على شبكتك يقدم خدمات الشبكة."

يعد الكمبيوتر الخاص بك جزءًا من شبكة "NAT" المتعددة، مما يعني أنه على الأقل هناك جهاز توجيه واحد (سلكي أو لاسلكي) متصل بجهاز توجيه آخر، وكل جهاز توجيه يقدم ترجمة عنوان الشبكة (NAT). اتبع الإرشادات الخاصة بحل مشكلة تكوين "NAT" المتعدد.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: