الحصول على مساعدة بشأن استخدام "الإشارات المرجعية" أو "قائمة القراءة" في iCloud

تعرّف على ما يمكنك إجراؤه إذا كانت لديك مشاكل في استخدام "الإشارات المرجعية" أو "قائمة القراءة" في iCloud. على سبيل المثال، إذا كنت تريد الوصول إلى إشارة مرجعية قمت بحذفها بدون قصد أو إذا قمت بإجراء تغييرات في مستعرض الويب لديك ولم يتم تحديثها على أجهزتك الأخرى، فيُمكننا مساعدتك في ذلك.

قبل بدء العمل

  • راجع صفحة حالة النظام لتعرف إذا كانت هناك مشاكل معروفة تؤثر في "الإشارات المرجعية" في iCloud، طالما أن جهازك ليس السبب في حدوث المشكلة.
  • تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جهازك.  يمكنك بسهولة حل المشاكل التي تسببها الإعدادات غير الصحيحة للتاريخ والوقت عبر إدخال المعلومات الصحيحة.
  • تأكد من الحفاظ على المعلومات المهمة من الضياع من خلال عمل نسخ من إشاراتك المرجعية
  • إذا لم تكن إشاراتك المرجعية تظهر بالترتيب نفسه على جميع أجهزتك، فتحقق من عدد الإشارات المرجعية الموجودة في المجلد. إذا كان المجلد يحتوي على أكثر من 500 إشارة مرجعية، فقد لا يكون ترتيب الإشارات المرجعية واحدًا على جميع الأجهزة.

إذا كنت تريد الوصول إلى إشارة مرجعية قمت بحذفها خلال الـ 30 يومًا الماضية، فيمكنك استعادتها من iCloud.com. انقر على "الإعدادات"، ثم أسفل "متقدم"، انقر على "استعادة الإشارات المرجعية".

يمكنك التعرّف على مزيد من المعلومات إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام علامات تبويب iCloud.

iPhone وiPad وiPod touch

تحقق بعد كل خطوة مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

تشغيل الإشارات المرجعية وتحديث الجهاز

  • اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud، وتأكد من تشغيل Safari. إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > iCloud.
  • ثبِّت أحدث إصدار من iOS يمكن أن يدعمه جهازك.

تحقق من الاتصال بالإنترنت

  1. افتح Safari وانتقل إلى www.apple.com. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فلن يتم تحديث "الإشارات المرجعية" و"قائمة القراءة" في iCloud بتطبيق Safari. يمكنك الحصول على مساعدة بشأن الاتصال بالإنترنت.
  2. افتح موقع ويب آمنًا من جهاز بنظام iOS لتعرف هل بإمكانك الوصول إلى المنفذين 80 و443. يتطلب Safari الوصول إلى المنفذ 443 لإرسال التحديثات بين iCloud وأجهزتك.

التحقق من تفاصيل حسابك

تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام نفس Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك]. إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فاضغط على الإعدادات > iCloud.

إعادة تشغيل Safari

أغلق تطبيق Safari وأعد تشغيله على جهاز iOS. إذا لم تكن تعرف كيفية إغلاق Safari، فاتبع هذه الخطوات.

إغلاق "الإشارات المرجعية" في iCloud، وإعادة تشغيلها

  1. اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > "iCloud". إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فاضغط على الإعدادات > iCloud.
  2. قم بإيقاف تشغيل Safari. 
  3. يمكنك اختيار "حذف من الـ [الجهاز] الخاص بي" إذا كانت بياناتك موجودة على كمبيوتر واحد أو أكثر لديك. وإلا، فاختر "الاحتفاظ على [الجهاز]".
  4. انتظر دقائق معدودة، ثم قم بتشغيل Safari مرة أخرى.

إعادة تشغيل الجهاز

إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك، فاتبع هذه الخطوات.

Mac

تحقق بعد كل خطوة مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

تشغيل إشارات iCloud المرجعية وترقية البرامج

  • انقر على Apple > "تفضيلات النظام"، انقر على iCloud ثم حدد Safari.
  • قم بالترقية إلى أحدث إصدار من macOS الذي يدعمه Mac الخاص بك.

تحقق من الاتصال بالإنترنت

  1. انتقل إلى www.apple.com في Safari. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فلن يتم تحديث "الإشارات المرجعية" و"قائمة القراءة" في iCloud بتطبيق Safari. يمكنك الحصول على مساعدة بشأن الاتصال بالإنترنت.
  2. افتح موقع ويب آمنًا من Mac لتعرف هل بإمكانك الوصول إلى المنفذين رقمي 80 و443. يتطلب Safari الوصول إلى المنفذ 443 لإرسال التحديثات بين iCloud وأجهزتك.

التحقق من تفاصيل حسابك

انقر على Apple ‏> "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. تأكَّد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى.

إغلاق "الإشارات المرجعية" في iCloud، وإعادة تشغيلها

  1. قم بإنهاء Safari.
  2. انقر على Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud.
  3. قم بإلغاء تحديد Safari.
  4. أغلق "تفضيلات النظام" وانتظر نحو دقيقة.
  5. افتح "تفضيلات النظام" وانقر على iCloud.
  6. حدّد Safari.
  7. افتح Safari.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

أعد تشغيل الكمبيوتر لتعرف ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة أم لا.

Microsoft Windows

تحقق بعد كل خطوة مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

التحقق من متطلبات النظام

تأكد من أن الكمبيوتر الشخصي (PC) والمستعرض لديك يفي بمتطلبات نظام iCloud.

تحقق من الاتصال بالإنترنت

  1. جرّب الانتقال إلى www.apple.com. إذا تعذر عليك الاتصال بالإنترنت، فلن يتم تحديث "إشارات iCloud المرجعية". يمكنك الحصول على مساعدة بشأن الاتصال بالإنترنت.
  2. افتح موقع ويب آمنًا لمعرفة ما إذا بإمكانك الوصول إلى المنفذين رقمي 80 و443. يتطلب كل من Safari وInternet Explorer إمكانية الوصول إلى المنفذ 443 لإرسال التحديثات بين iCloud وأجهزتك.

إغلاق iCloud لـ Windows وإعادة فتحه

إذا كنت تثبِّت متصفحًا أثناء فتح iCloud لـ Windows، فيلزمك الخروج من iCloud لـ Windows وإعادة فتحه. ثم يظهر المستعرض الجديد في قائمة خيارات "الإشارات المرجعية" في iCloud لتفضيلات Windows.

التحقق من الإعدادات

افتح iCloud لـ Windows وتأكَّد من أنك سجّلت دخولك باستخدام Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى.

تحديث المتصفح

في بعض الأحيان، قد لا تظهر التغييرات الأخيرة التي تجريها في متصفح الويب على أجهزتك الأخرى (وقد يحدث العكس). قم بإنهاء متصفح الويب ثم أعد فتحه، لتحديث التغييرات.

قد لا يتم تحديث الإشارات المرجعية في Google Chrome سريعًا كما هو الحال في Internet Explorer أو Firefox. ويرجع هذا إلى أن Google Chrome يفرض قيدًا على عدد التحديثات التي يمكنك إجراؤها خلال مدة زمنية قصيرة.

التحقق من إشاراتك المرجعية في مستعرض آخر

إذا لم يكن بإمكانك استخدام إشارات iCloud المرجعية مع مستعرض ما، فجرِّب استخدامها مع متصفح مختلف.

مستعرض Microsoft Edge في نظام التشغيل Windows 10 لا يدعم إشارات iCloud المرجعية. إذا كنت تريد استخدام إشارات iCloud المرجعية في Windows 10، فاستخدم مستعرضًا مدعومًا، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Internet Explorer.  تعرّف على المزيد عن متطلبات النظام اللازمة لـ iCloud.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Internet Explorer عادة، فجرِّب استخدام Firefox. إذا واجهتك المشكلة على متصفح بعينه، فاتبع الخطوات الخاصة بذلك المتصفح تحديدًا في هذا القسم. أما إذا كانت المشكلة تؤثر في أكثر من متصفح، فيمكنك فحص مشاكل الكمبيوتر وإعدادات الشبكة والاتصالات.

فحص موقع مجلد المفضَّلة في Internet Explorer

إذا غيَّرت الموقع الذي تحفظ فيه المفضَّلة (الإشارات المرجعية) في Internet Explorer، فلن يتم تحديث تفضيلاتك تلقائيًا على أجهزتك الأخرى. لحل هذه المشكلة: 

  1. افتح iCloud لـ Windows.
  2. قم بإلغاء تحديد الإشارات المرجعية وانقر على "تطبيق". 
  3. غيِّر موقع مجلد المفضلة مرة أخرى إلى الموقع الافتراضي (يكون الموقع عادة C:\Users\username\Favorites). 
  4. ارجع إلى iCloud لـ Windows، ثم حدد "إشارات مرجعية" وانقر على "تطبيق".

تعيين Internet Explorer 10 أو Google Chrome على وضع سطح المكتب

لتعيين Internet Explorer 10 على وضع سطح المكتب كوضع افتراضي:

  1. افتح Internet Explorer.
  2. انقر على "أدوات" > "خيارات الإنترنت"، ثم انقر على علامة تبويب "البرامج".
  3. اختر "دائمًا في Internet Explorer على سطح المكتب". انقر على "موافق".
  4. حدّد خانة الاختيار "فتح لوحات Internet Explorer على سطح المكتب". انقر على "موافق".

لتعيين Google Chrome على وضع سطح المكتب كوضع افتراضي:

  1. افتح Chrome.
  2. انقر على Chrome، ثم حدد Relaunch Chrome (إعادة تشغيل Chrome) على سطح المكتب. 
    إذا ظهر لك خيار Relaunch Chrome (إعادة تشغيل Chrome) في وضع Windows 8، فهذا يعني أنك تُشغّل وضع سطح المكتب كوضع افتراضي بالفعل.

تنشيط الملحق أو الوظيفة الإضافية "إشارات iCloud المرجعية" في Google Chrome أو Firefox

Google Chrome:

  1. افتح Chrome.
  2. انقر على قائمة Chrome أعلى اليسار، ثم اختر More tools (المزيد من الأدوات) > Extensions (الملحقات).
  3. حدّد خانة الاختيار "تمكين" بجوار "إشارات iCloud المرجعية".

Firefox:

  1. افتح Firefox.
  2. انقر على قائمة Firefox أعلى اليسار، ثم اختر Add-ons (الإضافات).
  3. انقر على "الملحقات".
  4. انقر على Enable (تمكين) بجوار "إشارات iCloud المرجعية".

إغلاق "الإشارات المرجعية" في iCloud، وإعادة تشغيلها

  1. أغلق المتصفح.
  2. افتح iCloud لـ Windows.
  3. قم بإلغاء تحديد خانة اختيار "إشارات مرجعية"، ثم انقر على "تطبيق". 
  4. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اختر الإشارات المرجعية وانقر على "تطبيق".
  5. افتح المتصفح.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق من استمرار وجود المشكلة.

أوقف التحديثات التلقائية للإشارات المرجعية في Google Chrome أو Firefox

لإيقاف تحديث الإشارات المرجعية تلقائيًا في Google Chrome أو Firefox، قم بتعطيل الملحق أو الوظيفة الإضافية للمتصفح لـ iCloud:

  1. افتح iCloud لـ Windows.
  2. انقر على "خيارات" بجوار "إشارات مرجعية".
  3.  قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار Chrome أو Firefox. انقر على "موافق".
  4. انقر على "تطبيق"، ثم انقر على "إزالة".
  • عند تعطيل Chrome في iCloud لـ Windows، سيتم فتح علامة تبويب Extensions "الملحقات" في Chrome. لتعطيل الملحق، يمكنك إلغاء تحديد خانة الاختيار Enable (تمكين) بجوار الملحق "إشارات iCloud المرجعية"، أو النقر على أيقونة سلة المهملات لإزالة الملحق.
  • عند إيقاف تشغيل Firefox في iCloud لـ Windows، سيتم فتح Add-ons Manager (مدير المكوِّنات الإضافية) في متصفح Firefox. انقر على Disable (تعطيل) بجوار الوظيفة الإضافية "إشارات iCloud المرجعية" لتعطيل الوظيفة الإضافية، أو انقر على Remove "إزالة" لإزالة المكوِّن الإضافي.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: