الحصول على مساعدة باستخدام "تدفق الصور الخاص بي"

ابحث عن مشكلتك أدناه واتبع الخطوات لحلها.

لا أشاهد الصور من "تدفق الصور الخاص بي" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple TV

إذا كنت تشغّل "تدفق الصور الخاص بي"* على جميع أجهزتك، فسيكون آخر 30 يومًا من الصور متاحًا في ألبوم "تدفق الصور الخاص بي" حتى تتمكّن من معاينته أو إضافته إلى مكتبتك على كل جهاز.** 

إذا تعذر عليك العثور على صورك الموجودة في "تدفق الصور الخاص بي" في تطبيق "الصور"، فاتبع هذه الخطوات على كل جهاز من أجهزتك:

iPhone أو iPad أو iPod

  1. اضغط على "الإعدادات" > Wi-Fi على جميع أجهزتك. تأكد من تشغيل Wi-Fi ومن وجود اتصال بالإنترنت.
  2. إذا كان لديك نظام iOS 10.3 أو إصدارات أحدث، فاضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud > "الصور". بالنسبة للإصدارات الأقدم من نظام iOS، اضغط على "الإعدادات" > iCloud > "الصور". 
  3. تأكد من تشغيل "تدفق الصور الخاص بي" بكل جهاز من أجهزتك. إذا كانت الميزة قيد التشغيل، فقم بإيقاف تشغيلها ثم اضغط على "حذف". وبعد ذلك، قم بتشغيل "تدفق الصور الخاص بي" مرة أخرى.
  4. على الجهاز الذي التقط الصورة التي تبحث عنها، أغلق تطبيق "الكاميرا". (لا يتم تحميل أي شيء على "تدفق الصور الخاص بي" حتى تقوم بذلك.)
  5. تحقق مما إذا كانت طاقة بطارية جهاز iOS الخاص بك أقل من 20%. إذا كان الأمر كذلك، فسيقوم "تدفق الصور الخاص بي" بتعطيل نفسه مؤقتًا لتوفير مدة شحن البطارية.

Apple TV

  1. من "الإعدادات" > "الشبكة" > Wi-Fi، تأكد من تشغيل Wi-Fi ومن وجود اتصال بالإنترنت.
  2. من "الإعدادات" > "الحسابات" > iCloud، تأكد من تشغيل "تدفق الصور الخاص بي".إذا كان الأمر كذلك، فقم بإيقاف تشغيلها ثم حدد "حذف". وبعد ذلك، قم بتشغيل "تدفق الصور الخاص بي" مرة أخرى.
  3. على الجهاز الذي التقط الصورة التي تبحث عنها، أغلق تطبيق "الكاميرا". (لا يتم تحميل أي شيء على "تدفق الصور الخاص بي" حتى تقوم بذلك.) إذا كنت لا تزال لا ترى جميع صورك الموجودة في "تدفق الصور الخاص بي"، فقد يكون ذلك بسبب سعة التخزين على Apple TV.

* إذا أنشأت Apple ID مؤخرًا، قد لا يكون "تدفق الصور الخاص بي" متاحًا. يمكنك استخدام مكتبة صور iCloud للاحتفاظ بالصور ومقاطع الفيديو في iCloud.
** بالنسبة لـ iCloud لمشاركة صور أو مقاطع فيديو مع أجهزة Apple أخرى، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى iCloud بنفس Apple ID على كل جهاز.

أشاهد صورًا مختلفة في ألبوم "تدفق الصور الخاص بي" على كل جهاز من أجهزتي

يحتفظ جهازك بما يصل إلى 1000 صورة، حتى لو كانت أقدم من 30 يومًا. تتم إزالة الصور الأقدم من 30 يومًا من iCloud، لذا فاعتمادًا على وقت تمكين "تدفق الصور الخاص بي"، قد لا تحتوي أجهزتك على الصور نفسها. قد يقتصر Apple TV على عرض أحدث الصور بسبب السعة.

اتبع هذه الخطوات لحذف الصور الأقدم من "تدفق الصور الخاص بي"، ووضع أحدث صورك على جميع أجهزتك:

  1. في حالة وجود أي صور على "تدفق الصور الخاص بي"، وكنت ترغب في حفظها، فاحفظها في جهازك. وبعد ذلك، انسخ صورك وبياناتك الأخرى احتياطيًا.
  2. على جهازك، قم بإيقاف تشغيل "تدفق الصور الخاص بي". وإليك الطريقة: 
    • من جهاز iOS بإصدار iOS 10.3 أو إصدارات أحدث، اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud > "الصور" وقم بإيقاف تشغيل "تدفق الصور الخاص بي". بالنسبة للإصدارات الأقدم من نظام iOS، اضغط على "الإعدادات" > iCloud > "الصور"، وقم بإيقاف تشغيل "تدفق الصور الخاص بي". 
    • من Apple TV، انتقل إلى "الإعدادات" > "الحسابات" > iCloud وقم بإيقاف تشغيل "تدفق الصور الخاص بي".
  3. قم بتأكيد رغبتك في "حذف الصور".
  4. قم بتشغيل "تدفق الصور الخاص بي" مرة أخرى. (سيقوم iCloud بنقل صورك المُخزنة إلى جهازك.)
  5. كرر هذه الخطوات لكل جهاز.

لا تظهر لي أي صور في ألبوم "تدفق الصور الخاص بي"

في حالة قيامك بتشغيل "مكتبة صور iCloud"، يمكنك العثور على صورك على "تدفق الصور الخاص بي" من أجهزتك الأخرى في ألبوم "كافة الصور". في حالة عدم تشغيل "مكتبة صور iCloud" وعدم مشاهدتك لأي صور في ألبوم "تدفق الصور الخاص بي"، اتبع هذه الخطوات:

  1. تأكد من تمتع Mac الخاص بك باتصال إنترنت نشط. بدون إنترنت، لن تظهر تحديثات "تدفق الصور الخاص بي" في تطبيق "الصور".
  2. من Mac الخاص بك، اختر "تفضيلات النظام" > iCloud. تأكد من استخدام نفس Apple ID الذي تستخدمه على أجهزتك المدعومة الأخرى.
  3. افتح "الصور". وبعد ذلك اختر "التفضيلات" > iCloud (أو "تدفّق الصور").
  4. تأكد من أنه تم اختيار "تدفق الصور الخاص بي".

قمت باستيراد صور ولكنني لا أشاهدها في "تدفق الصور الخاص بي" أثناء تشغيل الخدمة

  1. تأكد من تمتع Mac الخاص بك باتصال إنترنت نشط.
  2. تحقق ما إذا كنت تستخدم "مكتبة صور iCloud" في تطبيق "الصور". إذا قمت بتمكين "مكتبة صور iCloud"، فإن الصور من الأجهزة الأخرى التي تستخدم "تدفق الصور الخاص بي" ستظهر في "كافة الصور".

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: