الحصول على مساعدة لاستخدام تطبيق "العثور على الـ iPhone"

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في تسجيل الدخول، أو إذا تعذر على تطبيق "العثور على الـ iPhone" تحديد موقع جهازك، فاتبع هذه الخطوات. 

قبل البدء

قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من نظام iOS وتطبيق "العثور على الـ iPhone". لتحديث تطبيق "العثور على الـ iPhone"، اضغط على App Store، ثم اضغط على "التحديثات".

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في تحديد موقع جهازك أو تشغيل صوت أو عرض رسالة أو قفل الجهاز عن بُعد أو مسح بيانات جهازك، فجرّب تنفيذ هذه الخطوات للحصول على مساعدة لاستخدام تطبيق "العثور على الـ iPhone".

في حالة تعذر تسجيل الدخول إلى تطبيق "العثور على الـ iPhone"

حاول تسجيل الدخول بعد كل خطوة من هذه الخطوات:

  1. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الذي تستخدمه مع iCloud. 
  2. انتقل إلى iCloud.com في الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتسجيل الدخول وتحديد "العثور على الـ iPhone".
  3. اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت" في جهاز iOS، ثم تحقق من التاريخ والوقت.

في حالة تعيين رمز دخول على جهاز iOS، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول فقط في المرة الأولى التي تفتح فيها تطبيق "العثور على الـ iPhone". لتعيين رمز دخول، انتقل إلى "الإعدادات" > "‏Touch ID ورمز الدخول" (في الأجهزة التي تستخدم Touch ID)، أو "الإعدادات" > "رمز الدخول" (في الأجهزة الأخرى)، ثم اضغط على "تشغيل رمز الدخول".

في حالة تلقي رسالة "لا توجد أجهزة مسجلة"

إذا كنت لا تزال محتفظًا بالجهاز، فانتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "iCloud"، وتأكد من تشغيل "العثور على الـ iPhone". إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 10.2 أو إصدارًا أقدم، فانتقل إلى "الإعدادات" > iCloud.

في حالة تلقي رسالة "تحديد موقع جهازك لم يعد متوفرًا"

تعني هذه الرسالة أن خدمات الموقع كانت قيد إيقاف التشغيل على جهازك في أثناء استخدام تطبيق "العثور على الـ iPhone" لتحديد موقعه. لن يتمكن تطبيق "العثور على الـ iPhone" من تحديد موقع جهازك، لكن سيظهر آخر موقع معلوم حتى 24 ساعة. يمكنك استخدام تطبيق "العثور على الـ iPhone" ليقوم الجهاز بتشغيل صوت، أو عرض رسالة على شاشة الجهاز، أو قفل الجهاز، أو مسح الجهاز.

لا تتوفر إمكانية استخدام تطبيق "العثور على iPhone" لتحديد موقع الجهاز على الخريطة في بعض البلدان أو المناطق. حيث إن تحديد موقع الجهاز على الخريطة يتطلب توفير بيانات الخرائط في هذه المنطقة. وتستمر جميع الميزات الأخرى في تطبيق "العثور على الـ iPhone" في العمل.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فجرّب تنفيذ الخطوات للحصول على مساعدة لاستخدام تطبيق "العثور على الـ iPhone". يمكنك أيضًا زيارة صفحة دعم iCloud.

تاريخ النشر: