الحصول على مساعدة بخصوص "المشاركة المنزلية" لمكتبات iTunes

إذا استخدمت المشاركة المنزلية ولم تظهر لك مكتبات iTunes المشتركة على Mac أو iOS أو Apple TV، فاتبع الخطوات التالية.

قبل البدء

1. افتح iTunes على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)

تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الذي تريد من خلاله مشاركة المحتوى أو دفقه نشط وقيد التشغيل، ومن أن iTunes مفتوح. إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فقم بإنهائه وإعادة فتحه.

إذا كنت تستخدم Mac يحتوي على Apple TV، فيمكنك ضبط Apple TV على تنشيط Mac مع خدمات مثل "المشاركة المنزلية". على Mac، انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "موفر الطاقة". اختر "تنبيه عند الاتصال بالشبكة". تعرف على مزيد من المعلومات حول "التنشيط عند الطلب".

2. استخدام Apple ID نفسه على جميع أجهزتك

بالنسبة إلى المشاركة المنزلية، ستحتاج إلى استخدام Apple ID نفسه على جميع أجهزتك. وفي ما يلي كيفية التحقق من Apple ID على كل جهاز:

  • على Mac أو الكمبيوتر الشخصي، افتح iTunes وانظر أسفل ملف > المشاركة المنزلية. لاستخدام Apple ID مع "المشاركة المنزلية"، اختر "إيقاف تشغيل المشاركة المنزلية"، ثم قم بإعداد "المشاركة المنزلية" مرة أخرى.
  • على iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "الموسيقى". مرِّر وصولًا إلى قسم "المشاركة المنزلية" وانقر على "تسجيل الدخول" لاستخدام Apple ID الذي تسجل دخولك حاليًا باستخدامه. أو انقر على "استخدام Apple ID آخر" لتسجيل الدخول باستخدام Apple ID مختلف.
  • على Apple TV، انظر ضمن "الإعدادات" > "الحسابات" > "المشاركة المنزلية". على الإصدارات الأقدم من Apple TV، انظر ضمن "الإعدادات" > "أجهزة الكمبيوتر".

3. التحقق من الاتصال بشبكة الإنترنت

بالنسبة إلى المشاركة المنزلية، ستحتاج جميع أجهزتك إلى أن تكون على الشبكة المنزلية نفسها.

  • إذا كان لديك أكثر من جهاز توجيه، فتأكد من أن جميع أجهزتك متصلة بالموجه نفسه.
  • إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة (VPN)، فتأكد من أن جميع الأجهزة على هذه الشبكة أو افصل جميع الأجهزة منها. 
  • إذا كانت لديك شبكة ضيف، فتأكد من أن جميع الأجهزة على الشبكة نفسها.

إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحديثه

  1. قم بإيقاف جهاز التوجيه، وأعد تشغيله. راجع دليل مستخدم جهاز التوجيه للحصول على مساعدة.
  2. إذا كنت تستخدم AirPort أو Time Capsule، فتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات للبرنامج الثابت. إذا كنت تستخدم جهاز توجيه مختلفًا، فاتصل بالشركة المصنّعة للحصول على مساعدة.

عندما يكون جهاز التوجيه معطلاً، لن يكون بإمكانك استخدام خدمات الإنترنت مثل انتقال الصوت عبر IP ‏(VoIP) للمكالمات الهاتفية، وقد تحتاج إلى إعادة تعيين أجهزة التوجيه الأخرى.

4. التحقق من برامج الأمان

قد تحول جدران الحماية أو برامج الأمان دون وصول الأجهزة الأخرى إلى مكتبة iTunes باستخدام "المشاركة المنزلية". 

  • إذا كنت تستخدم Mac، فانتقل إلى "تفضيلات النظام" > "الأمن والخصوصية"، ثم حدد "جدار الحماية". إذا كان جدار الحماية يحظر جميع الاتصالات الواردة، أو لا يسمح إلا بالخدمات الأساسية، فانقر على "خيارات جدار الحماية" وقم بتعديل الإعدادات.
  • إذا كنت تستخدم كمبيوتر شخصيًا، أو كان لديك إعداد جدار حماية آخر على الكمبيوتر أو جهاز التوجيه، فتأكد من أن منفذ TCP رقم 3689 وUDP رقم 5342 ليسا مغلقين أو محظورين. يمكنك الحصول على مساعدة حول برامج الأمان الخاصة بالجهات الأخرى.

إذا كانت "المشاركة المنزلية" لا تزال لا تعمل

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: