حل مشاكل الإنهاء غير المتوقع أو مشاكل بدء التشغيل في iTunes لنظام تشغيل Windows

تعرّف على ما يتعين عليك القيام به إذا لم يفتح iTunes لنظام التشغيل Windows 7 أو الإصدارات الأحدث أو توقف عن الاستجابة أو تم إنهاؤه بشكل غير متوقع.

إذا لم يفتح iTunes لنظام التشغيل Windows 7 أو الإصدارات الأحدث أو توقف عن الاستجابة أو تم إنهاؤه على نحو غير متوقع، فاتبع الخطوات التالية لحل المشكلة.

وقبل أن تبدأ، قم بتنزيل آخر تحديثات Windows المتوفرة للكمبيوتر الشخصي (؛}) وتثبيتها، وتأكد من توفر أحدث إصدارات iTunes لديك. إذا كان لديك Windows 10 ويمكنك تنزيل iTunes من Microsoft Store، فجرب ذلك عوضًا عن ما ورد سابقًا.

فصل اتصال الكمبيوتر بالإنترنت

إذا كان الكمبيوتر يواجه أخطاءً عند محاولة الاتصال بـ iTunes Store وخدمات Apple الأخرى، فقد تكون لديك مشكلات مع بدء تشغيل iTunes. من الممكن أن يساعدك بدء تشغيل iTunes دون الاتصال بالإنترنت على تحديد سبب مشاكل بدء التشغيل.

  1. أغلق iTunes.
  2. افصل اتصال الكمبيوتر بالإنترنت. على سبيل المثال، أوقف تشغيل WiFi أو افصل سلك إيثرنت.
  3. أعد فتح iTunes.

إذا تم فتح iTunes دون مشاكل أثناء انقطاع اتصالك بالإنترنت، فقم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك. في حالة ظهور رسالة خطأ اتصل بدعم Apple للحصول على مساعدة. 

إذا استمر وجود مشكلة، فاتبع ما يلي.

اختبار إحدى مكتبات iTunes الجديدة

فعليك إنشاء مكتبة iTunes جديدة للتعرّف على ما إذا كانت المشكلة تحدث في المكتبة الجديدة.

إذا أدى استخدام مكتبة iTunes جديدة إلى حل المشكلة، فجرّب استعادة نسخة أقدم من مكتبة iTunes. إذا كانت المكتبة القديمة تواجه نفس المشكلة، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة بشأن عزل المشكلة.

للتغيير مرة أخرى إلى مكتبتك الأصلية، أغلق iTunes، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift على لوحة المفاتيح أثناء إعادة فتح البرنامج.

مشاكل أخرى

  1. تحقق من احتمالية وجود برامج غير مرغوب فيها. قد تمنع البرامج الضارة فتح iTunes أو تؤدي إلى إنهائه على نحو غير متوقع. تأكد من تحديث برامج الأمان ومن فحص نظامك.
  2. جرّب ضبط إعدادات برامج الأمان لديك. تعرّف على المزيد حول كيفية حل المشاكل المتعلقة ببرامج الأمان.
  3. تأكد من تثبيت iTunes بشكل سليم. حيث قد يسهم التثبيت غير السليم لـ iTunes في وجود مجموعة من المشاكل. تعرّف على كيفية إعادة تثبيت iTunes.
  4. قم بتحديث برامج التشغيل على الكمبيوتر الخاص بك. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة على الكمبيوتر في حدوث سلوكيات غريبة لـ iTunes وتطبيقات أخرى.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: