إصلاح إعدادات وكيل Windows للاتصال بـ iTunes Store

إذا تعذر عليك الاتصال بـ iTunes Store باستخدام iTunes لنظام التشغيل Windows، فتحقّق من إعدادات خادم وكيل Windows. ثم حاول الاتصال مرة أخرى.

لقد تمت أرشفة هذا المقال ولم تعد Apple تحدثه.

يستخدم iTunes إعدادات خادم وكيل Windows للوصول إلى خدمات Apple المتنوعة، مثل iTunes Store. تأكّد من أن الإعدادات صحيحة، وقم بإصلاح أي مشاكل قد تواجهها في الاتصال.

  1. قم بإغلاق iTunes إذا كان مفتوحًا.
  2. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Ctrl وEsc في لوحة المفاتيح. 
  3. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. 
  4. في خانة البحث، اكتب inetcpl.cpl.
  5. في نتائج البحث، انقر على inetcpl.cpl لفتح "خصائص الإنترنت".
  6. في نافذة "خصائص الإنترنت"، انقر على علامة التبويب "الاتصالات".
    مربع حوار
  7. انقر على "إعدادات LAN".
  8. ابحث عن منطقة خادم الوكيل. في حالة اختيار خانة الاختيار بجوار "استخدام خادم وكيل لـ LAN"، قم بإلغاء اختيارها.
    مربع حوار
  9. انقر على "موافق" لإغلاق نافذة "إعدادات LAN".
  10. انقر على "موافق" لإغلاق نافذة "خصائص الإنترنت".
  11. افتح iTunes، وحاول الاتصال بـ iTunes Store.

وفي حالة استمرار ظهور المشكلة، فاتبع الخطوات التالية:

  1. من شريط القائمة الموجود بالجزء العلوي من نافذة iTunes، اختر "مساعدة" > "تشغيل التشخيصات".
  2. اختر خانة الاختيار بجوار "اختبارات اتصال الشبكة"، بعد ذلك انقر على "التالي"، ثم انقر على "التالي" مرةً أخرى. (في حالة اختيار خانات اختيار أخرى، قم بإلغاء اختيارها.)
  3. بعد اكتمال الاختبار، انقر على "التالي"، ثم مرر لأسفل المربع الموجود تحت "اكتمال تشخيصات iTunes". إذا اكتملت اختبارات محاولة الاتصال بنجاح، ولكن لا يزال يتعذر عليك الاتصال بـ iTunes Store، ربما يكون البرنامج الذي يراقب اتصال الإنترنت لديك يتداخل مع iTunes. تعرّف على كيفية تحديد هذه البرامج وإزالتها.
  4. انقر على "إغلاق" للخروج من نافذة "التشخيصات".



الحصول على مزيد من المساعدة

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: