في حالة ظهور علامة تعجب بجوار العناصر الخاصة بك في iTunes

إذا لم يتمكن iTunes من العثور على الموسيقى أو الأفلام أو برامج التلفاز أو التطبيقات أو النغمات الخاصة بك، فعليك مساعدة iTunes في العثور على الموقع الصحيح لملف الوسائط.

يتم عادة تخزين ملفات الوسائط الخاصة بك في مجلد وسائط iTunes Media على الكمبيوتر. يضع iTunes علامة تعجّب  بجوار المحتوى في iTunes إذا تعذّر عليه العثور على أحد الملفات.

قد لا يتمكن iTunes من العثور على ملف أو مجلد ما في الحالات التالية:

  • نقل ملفات الوسائط من مجلد وسائط iTunes إلى موقع مختلف على الكمبيوتر أو محرك أقراص خارجي. 
  • حذف ملفات الوسائط بغير قصد من جهاز الكمبيوتر.
  • عدم توفّر الشبكة أو محركات الأقراص الخارجية التي يتم تخزين المحتوى عليها.

تصحيح مسار ملف الوسائط

استخدم هذه الخطوات لمساعدة iTunes في العثور على الموقع الصحيح لملف الوسائط:

  1. في iTunes على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)، حدد الأغنية أو الألبوم أو الفيلم أو برنامج التلفاز الذي توجد علامة التعجب بجواره.
  2. من شريط القائمة أعلى شاشة الكمبيوتر أو أعلى نافذة iTunes، اختر "تحرير" > "إحضار المعلومات".
  3. عندما ترى رسالة تسألك عمّا إذا كنت تريد تحديد موقع الملف، انقر على "تحديد الموقع".
    • إذا كنت تعرف موقع الملف، فقم بتوجيه iTunes إليه وحاول تشغيل المحتوى الخاص بك.
    • إذا لم تكن تعرف موقع الملف، فابحث عنه:
      Mac: اضغط على مفتاحي Command ⌘ وSpace في لوحة المفاتيح، ثم اكتب عنوان الفيلم أو اسم التطبيق أو الأغنية أو الألبوم أو الفنان.
      Windows: اضغط على مفتاح Windows في لوحة المفاتيح، ثم اكتب عنوان الفيلم أو اسم التطبيق أو الأغنية أو الألبوم أو الفنان. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.
    • إذا كان الملف على محرك أقراص خارجي أو على شبكة، فقم بالاتصال بمحرك الأقراص الخارجي أو وحدة تخزين الشبكة. 
    • في حالة عثورك على العناصر الخاصة بك في سلة المهملات أو سلة المحذوفات، قم باستعادتها إلى موقعها السابق كما يلي:
      Mac: انقر مع الضغط على مفتاح التحكم أو انقر بزر الماوس الأيمن على العنصر واختر "انتقال للخلف".
      Windows: انقر بزر الماوس الأيمن على العنصر واختر "استعادة".
  4. بعد استرداد الملف، استخدم "إحضار المعلومات" مرة أخرى لتحديد موقع الملف، ثم وجّه iTunes إلى الموقع الصحيح.

احصل على المزيد من المساعدة للعثور على الموسيقى الخاصة بك

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: