الحصول على مساعدة بشأن iCloud Drive

يساعدك iCloud Drive في الحفاظ على تحديث ملفاتك على جميع أجهزتك. تعلّم كيفية العثور على مستنداتك وتعديلها، وفتح الملفات وحفظها وتحقيق الاستفادة القصوى من iCloud Drive.

كيف يمكنني رؤية ملفاتي على iPhone، وiPad، وiPod touch الخاص بي؟

على iPhone أو iPad وiPod touch يعمل بنظام iOS 11 أو إصدار أحدث، يمكنك الوصول إلى ملفات iCloud Drive الخاصة بك من خلال تطبيق الملفات. كما يسهّل تطبيق "الملفات" مشاركة المستندات مع الآخرين والتعاون في الوقت الفعلي على مشروعات Pages وNumbers وKeynote وإدارة كل شيء تخزّنه في iCloud Drive.

إذا لم يكن لديك تطبيق "الملفات" بجهازك، فقم بالتحديث إلى iOS 11 أو إصدار لاحق. إذا كنت تستخدم الإصدار iOS 9 أو iOS 10، فيمكنك استخدام تطبيق iCloud Drive.

ماذا إذا لم تظهر لي جميع ملفاتي؟

عند تشغيل iCloud Drive، فإن أي مستندات قمت بتخزينها بالفعل في iCloud ستنتقل إلى iCloud Drive تلقائيًا. يمكنك الاطلاع على الملفات من خلال iCloud.com وفي تطبيق الملفات على iOS 11 والأحدث، وفي تطبيقات Pages وNumbers وKeynote apps وفي تطبيق iCloud Drive على iOS 10 وiOS 9.

إذا لم تظهر ملفاتك في أي من هذه الأماكن، فتأكد من إعداد iCloud Drive على جميع أجهزتك. إذا لم تشاهد ملفات من مجلدي "سطح المكتب" و"المستندات" بـ Mac‏ على iCloud.com‏، فانتقل إلى تفضيلات النظام > iCloud، ثم انقر على "خيارات" بجوار iCloud Drive وتأكد من تشغيلها.

إذا كنت تريد الوصول إلى ملف حذفته خلال آخر 30 يومًا، فيمكنك استعادته من مجلد "محذوفة مؤخرًا" في تطبيق "الملفات" أو على iCloud.com. وبعد 30 يومًا، تتم إزالة الملفات من "المحذوفة مؤخرًا".

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. افتح تطبيق الملفات على iPhone أو iPad أو iPod touch.
  2. انتقل إلى "المواقع" > "المحذوفة مؤخرًا". 
  3. اختر الملف الذي تريد الاحتفاظ به.
  4. اضغط على "استرداد".

على iCloud.com

  1. سجّل الدخول إلى iCloud.com من Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC).
  2. انتقل إلى iCloud Drive وانقر على العناصر "المحذوفة مؤخرًا" أسفل اليسار.
  3. اختر الملف الذي تريد الاحتفاظ به.
  4. اضغط على "استرداد".

على Mac

  1. انتقل إلى "سلة المهملات".
  2. اختر الملف الذي تريد الاحتفاظ به.
  3. انقر أثناء الضغط على زر التحكم، ثم اختر "إرجاع". كما يمكنك سحب الملف مرة أخرى إلى سطح المكتب أو iCloud Drive.

ماذا أفعل إذا لم يتم تحديث ملفاتي إلى iCloud؟

تحقّق من العناصر التالية أولاً:

إذا جرّبت اتباع هذه الخطوات ولم تتمكن من رفع الملفات إلى iCloud، فاستمر في تسجيل الدخول إلى iCloud واحفظ الملفات المحدّثة في مجلد آخر على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). بعد ذلك اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

هل يُمكنني تحديث ملفات Pages وNumbers وKeynote من الكمبيوتر الشخصي (PC)؟

عندما تفتح هذه الملفات، فإن المتصفّح الذي تستخدمه سيفتح iCloud.com‏. يمكنك تسجيل الدخول والتعامل مع الملفات في Pages وNumbers وKeynote.

إنني بصدد تحرير مستند الآن. فمتى سيتم تحميل التغييرات التي أجريها إلى iCloud؟

يعتمد وقت رؤيتك للتغييرات على التطبيق الذي تستخدمه. تعمل تطبيقات Pages وNumbers وKeynote على تحميل ملفاتك على iCloud بانتظام للتأكد من عدم فقد أي تغييرات. ولكن توجد تطبيقات أخرى لا تقوم بتحميل ملفاتك إلى iCloud إلا بعد حفظها في مجلد iCloud Drive. للعثور على ملفاتك المحفوظة على Mac، انتقل إلى Finder ‏> iCloud Drive. على iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى تطبيق "الملفات". على الكمبيوتر الشخصي مع iCloud لنظام التشغيل Windows، انتقل إلى مستكشف الملفات > iCloud Drive.

إذا استمرّ عدم ظهور التغييرات الأخيرة أو شاهدت أيقونة "in-progress change" (جارٍ التغيير) أو أيقونة iCloud Drive في منطقة الإشعارات (علبة النظام)، فجرِّب حفظ مستند جديد في مجلد iCloud Drive. بعد ذلك، يمكنك الرجوع إلى مجلد iCloud Drive للتحقق من مدى ظهور التغييرات.

كيف أقوم بحفظ مستنداتي تلقائيًا في iCloud Drive؟

يمكنك تحديث هذه الإعدادات على iPhone أو iPad أو iPod touch حتى يتم حفظ مستنداتك تلقائيًا في iCloud Drive أو على [جهازي] أو على خدمة سحابية خارجية.

  1. انتقل إلى "الإعدادات".
  2. اختر تحديث الإعدادات في Pages أو Numbers أو Keynote.
  3. اضغط على "تخزين المستند".
  4. اختر المكان الذي تريد حفظ المستندات فيه تلقائيًا.

ماذا أفعل عند ظهور رسالة "حل التعارض" عند فتح ملف؟

اختر إصدار المستند الذي ترغب في حفظه، ثم انقر على "احتفاظ" لتحديثه في iCloud. وتعني هذه الرسالة أن الملف تم تحديثه على جهاز آخر أو من iCloud.com منذ آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول إلى iCloud.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: