إذا تعذّر عليك عرض iTunes Extras

احصل على المساعدة عندما يتعذر عليك عرض iTunes Extras أو تشغيله أثناء مشاهدة فيلم قمت بشرائه من تطبيق Apple TV أو iTunes Store.

لمعرفة ما إذا كان الفيلم يتوفر فيه iTunes Extras، انتقل إلى تطبيق Apple TV أو iTunes Store وابحث عن هذه الشارة على صفحة وصف الفيلم.

يمكنك مشاهدة iTunes Extras في تطبيق Apple TV على iPhone وiPad وiPod touch وMac وApple TV. أو في iTunes لنظام التشغيل Windows على كمبيوتر شخصي. لعرض iTunes Extras على iPhone أو iPad أو iPod touch استخدم الجهاز في الوضع الأفقي.

لا يتوفر iTunes Extras في بلدان ومناطق معينة. تعرَّف على ما المتوفر في بلدك أو منطقتك.

تأكد من أنه لديك اتصال قوي بالإنترنت

قم بتوصيل جهازك بشبكة Wi-Fi وحاول مرة أخرى. إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad مع اتصال خلوي، فتأكد من تشغيل البيانات الخلوية لتطبيق Apple TV في الإعدادات.

تحقق إذا كان الفيلم يتوفر فيه iTunes Extras

على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac أو Apple TV، افتح تطبيق Apple TV، ثم انتقل إلى علامة التبويب "المكتبة". على كمبيوتر شخصي، افتح iTunes لـ Windows، وحدد "الأفلام" من القائمة في الجزء العلوي الأيمن، ثم حدد علامة التبويب "المكتبة".

حدد أحد الأفلام للاطلاع على صفحة الوصف له. إذا كان الفيلم يتوفر فيه iTunes Extras، فستظهر لك شارة iTunes Extras.

في حالة عدم شراء نسخة عالية الدقة (HD) من الفيلم، أو في حالة استئجار الفيلم، إذن لن يتوفر في الفيلم iTunes Extras.

iTunes Extras ليست متاحة في تطبيق Apple TV على أجهزة التلفاز الذكية وأجهزة البث.


تحديث البرامج

تأكد من تحديث iPhone أو iPod touch إلى أحدث إصدار من iOS، ومن تحديث iPad إلى أحدث إصدار من iPadOS، ومن تحديث Mac إلى أحدث إصدار من macOS، ومن تحديث Apple TV إلى أحدث إصدار من tvOS. على كمبيوتر شخصي، تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes لـ Windows.

 

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال يتعذر عليك عرض iTunes Extras، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بمشترياتك.

إذا قمت بشراء الفيلم قبل 10 يوليو 2014

إذا قمت بشراء فيلم يحتوي على iTunes Extras قبل 10 يوليو 2014، فقد تتمكن أيضًا من تنزيل نسخة iTunes Extras الأصلية (في حال توفرها) من iTunes Store على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) باستخدام iTunes.

عند تنزيل iTunes Extras، تظهر كعنصر منفصل في مكتبتك.

تاريخ النشر: