الحصول على مساعدة مع جهاز SuperDrive الذي يتم تحميله بالفتحات في كمبيوتر Mac

اتبع الخطوات التالية إذا احتجت إلى مساعدة في إعداد أو استخدام Apple USB SuperDrive، أو MacBook Air SuperDrive، أو SuperDrive المضمن.

إن أجهزة كمبيوتر Apple غير المجهزة بمحرك أقراص ضوئي مضمن يمكن توصيلها بجهاز Apple USB SuperDrive أو MacBook Air SuperDrive خارجي لقراء الوسائط الضوئية مثل الأقراص المضغوطة وأقراص DVD. ويُعتبر كيبل Apple USB SuperDrive أطول قليلاً (340 مم) مقارنة بالكيبل الموجود في MacBook Air SuperDrive (250 مم). ويتسم كلا محركي SuperDrive بنفس درجة الكفاءة في العمل.

أما الطرازات الأخرى من أجهزة كمبيوتر MacBook وMacBook Pro وiMac وMac Pro وMac mini فتشتمل على محرك SuperDrive مضمن. يستخدم محرك SuperDrive آلية تحميل بالفتحات تقوم بسحب القرص مباشرة بدلاً من وضع القرص أولاً في درج تحميل. أما طُرز Mac Pro الأقدم فتستخدم درج تحميل.

الخطوات الأولى

  1. تأكد من وضع Apple USB SuperDrive بشكل مسطح على سطح بحيث يكون الجزء العلوي الفضي متجهًا لأعلى (موضح أدناه). إذا كان Superdrive مقلوبًا رأسًا على عقب فلن يقرأ الأقراص.

    وضع صحيح: الحاوية الألومنيوم تكون متجهة لأعلى

    وضع غير صحيحينبغي أن يكون شعار Apple متجهًا لأسفل

    نظرًا لأن منفذ USB الموجود في الشاشات الخارجية قد لا تصل إليه طاقة عند بدء التشغيل، فيجب توصيل المحرك مباشرة بمنافذ USB الموجودة في كمبيوتر Apple عند ضرورة استخدام محرك Superdrive كجهاز بدء تشغيل. أعد توصيل محرك Superdrive مباشرة بالشاشة عند عدم الحاجة لبدء تشغيل الكمبيوتر من محرك SuperDrive.

  2. تم تصميم محركي Apple USB SuperDrive وMacBook Air SuperDrive للاستخدام حصريًا مع أجهزة كمبيوتر Mac غير المشتملة على محرك أقراص ضوئية مضمن. قم بتوصيل محرك SuperDrive في منفذ USB الموجود بالكمبيوتر مباشرة. لا تستخدم موزع USB.
  3. يمكنك أيضًا توصيل محرك SuperDrive بمنافذ USB الموجودة خلف شاشة Apple LED Cinema Display (24 بوصة، أواخر عام 2008)، أو شاشة Apple LED Cinema Display (27 بوصة)، أو شاشة Apple Thunderbolt Display.
  4. تأكد من عدم وضع المحرك تحت أي شيء ثقيل، ولا تحت الكمبيوتر ولا فوقه.
  5. إذا واجهتك مشكلات في استخدام محرك SuperDrive مع Microsoft Windows، فجرب بدء تشغيل الكمبيوتر باستخدام محرك SuperDrive متصل بالفعل.

فحص القرص

قبل حل المشاكل، تأكد أولاً من أن الأقراص التي تستخدمها ستعمل جيدًا مع الكمبيوتر. إن إدخال قرص بحجم أو شكل غير قياسي في محرك أقراص غير مصمم لاستيعابه قد يؤدي إلى تلف محرك الأقراص. لا يتم دعم استخدام هذه الأقراص، وأي تلف ناجم عنها لن يشمله ضمان Apple ولا عقد الخدمة الممتد الساري. إن محركات الأقراص التي يتم تحميلها بالفتحات والمستخدمة في أجهزة كمبيوتر Apple تعمل فقط مع الأقراص المستديرة القياسية مقاس 120 مم.

الأقراص المستديرة القياسية مقاس 120 مم:

مثال على الأقراص ذات الحجم أو الشكل غير القياسي التي لا يتم دعمها:



العملية المحددة لحل المشاكل

فيما يلي العديد من الأعراض المحتملة التي قد تشاهدها. اتبع الخطوات الخاصة بالعَرَض المناسب لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناشئة من المحرك أم من الوسيطة. تأكد من فحص الأقراص قبل الاستخدام لضمان عدم تشققها أو خدشها أو تلفها بطريقة أخرى. وينبغي أن يشمل الفحص الحلقة الداخلية للقرص التي ينبغي أن تكون ملساء وخالية من الخشونة. فالقرص المنطوي على عيوب مادية قد يعلق في المحرك أو يتسبب في تلفه.

لا يتم قبول الأقراص

  1. احرص على فحص القرص للتأكد من أنه مسطح ومستوٍ. ويمكنك التحقق من ذلك عن طريق وضع القرص رأسًا على عقب فوق سطح مستوٍ. إذا كان القرص مقوسًا على أي جانب أو في المنتصف، فلا تستخدمه لأنه قد يعلق داخل محرك الأقراص.لا تستخدم الأقراص التي بها أي شيء متصل بها أو متدلٍ منها (مثل "الماسحة" أو أقراص التنظيف).
  2. إذا كان محرك الأقراص يتحرك بصعوبة عندما تضع فيه قرصًا أو يتوقف بشكل جزئي، فتفحص القرص بعناية بحثًا عن أي ملصقات قد تعوق حركته. في حالة عدم وجود ملصقات بارزة، فحاول إدخال القرص بضع مرات أخرى.
  3. جرّب قرصًا آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن قرص معين.
  4. تأكد من إدخال القرص بعيدًا بما يكفي لتشغيل آلية المحرك. يتعين عليك إدخال الأقراص بشكل كامل تقريبًا قبل أن يبدأ تشغيل محرك الأقراص ويقوم بسحبها للداخل. إذا لم تقم بإدخال القرص بالكامل، فسوف يتحرك المحرك عكسيًا ويدفع القرص للخارج.
  5. اترك المحرك ثانية أو ثانيتين حتى يقبل القرص بعد إدخاله بشكل كامل.
  6. أعد تعيين وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC).
  7. إذا تكرر عدم قبول المحرك للأقراص، فيُرجى الاتصال بشركة Apple أو بمقدم خدمة معتمد من Apple، أو حدد موعدًا مع متجر بيع تابع لـ Apple.

يتم قبول الأقراص ولكن لا يتم تحميلها أو يتم إخراجها تلقائيًا

  1. تأكد من تركيب محرك الأقراص بالوضع الصحيح وليس مقلوبًا رأسًا على عقب. يجب أن تكون الحاوية الألومنيوم متجهة لأعلى كما هو موضح في القسم 1.
  2. افحص سطح القرص بحثًا عن خدوش وقاذورات، لأن هذه الأشياء قد تحول دون ظهور القرص على سطح المكتب.
  3. قم بتوصيل MacBook Air SuperDrive بمنفذ USB الموجود في الكمبيوتر مباشرة بدلاً من توصيله بموزع USB.
  4. أعد تعيين وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC).
  5. تأكد من أن المحرك يمكنه قراءة النوع المحدد من القرص الذي يتم استخدامه. قد تقدم أداة تعريف النظام أو أداة معلومات النظام معلومات إضافية عن الوسائط التي يدعمها الكمبيوتر.
    • OS X Snow Leopard v10.6 أو إصدار أقدم: افتح Apple System Profiler عن طريق اختيار "حول هذا الـ Mac" من قائمة Apple (). ثم انقر فوق "معلومات إضافية".
    • OS X Lion v10.7 والإصدارات الأحدث: انقر على قائمة Apple ‏() ثم اضغط باستمرار على مفتاح "الاختيار". اختر "معلومات النظام" من القائمة.
  6. إذا استمرت مشكلة عدم التعرف على القرص، فيُرجى الاتصال بشركة Apple أو بمقدم خدمة معتمد من Apple، أو حدد موعدًا مع متجر بيع تابع لـ Apple.

لا يتم إخراج الأقراص أو يتم إخراجها ببطء

  1. إذا كان المحرك يخرج الأقراص ببطء أو يبدو أنه يخرجها بصعوبة شديدة، فقم بإدخال قرص واحد وإخراجه عدة مرات. افحص القرص للتحقق مما إذا كان به ملصق أو أي مادة أخرى به تزيد من سمكه. انزع الملصق إذا أمكن.
  2. إذا لم يتم إخراج القرص، فجرّب الضغط على مفتاح الإخراج الموجود بلوحة المفاتيح. بعض لوحات المفاتيح القديمة تستخدم مفتاح F12 لإخراج الأقراص.
  3. إذا لم يتم إخراج القرص، فجرّب سحب أيقونة القرص إلى سلة المهملات.
  4. إذا استمر عدم إخراج القرص، فجرّب الضغط باستمرار على لوحة التتبع أو زر الماوس بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. يُفترض أن يحاول محرك Superdrive إخراج القرص.
  5. إذا استمر عدم إخراج القرص، فأعد تعيين وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC)‏ وجرب الخطوات من 1 إلى 4 مرة أخرى.
  6. إذا استمر عدم إخراج القرص، فيُرجى الاتصال بشركة Apple أو بمقدم خدمة معتمد من Apple، أو حدد موعدًا مع متجر بيع تابع لـ Apple للحصول على مساعدة إضافية.

محرك الأقراص يصدر ضوضاء أو اهتزازًا

  1. تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للطريقة التي تعمل بها محركات الأقراص الضوئية من خلال تدوير القرص سريعًا، فمن المتوقع صدور بعض الضوضاء والاهتزاز.
  2. إذا كنت تعتقد أن محرك الأقراص يصدر ضوضاء أكثر من المتوقع عند إدخال أقراص أو إخراجها، فجرّب إدخال قرص وإخراجه عدة مرات لحل المشكلة.
  3. جرّب أقراصًا أخرى للتحقق مما إذا كانت المشكلة قاصرة على قرص واحد، أو نوع أقراص معين، مقابل محرك الأقراص نفسه. إذا كان ثقل القرص غير متساوٍ، كما في الأقراص التي بها ملصقات أو بطاقات، فإنه يمكن أن يسبب ضوضاء واهتزازًا إضافيين عند دورانه داخل محرك الأقراص.
  4. أعد تعيين وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC).
  5. قد تتفاقم الاهتزازات الناتجة عن محرك الأقراص الضوئية الجاري استخدامه نتيجة استخدام النظام على سطح غير صلب ولا مستو. تأكد من وجود جميع الكعوب البلاستيكية بالكمبيوتر المحمول، لأن غياب بعضها قد يتسبب في عدم استواء السطح.
  6. وعليك أن تعي أن محرك الأقراص ينبغي أن يعمل بشكل أفقي فقط، وقد تتزايد الضوضاء إذا حاولت استخدامه بزاوية. قد يتسبب إمساك الجهاز أو تحريكه أثناء قراءة القرص في عدم استقرار القرص. وأي تلف يقع على المحرك أو القرص نتيجة تشغيله بهذه الطريقة لن يشمله ضمان المنتجات.
  7. ورغم أنه يُتوقع صدور قدر معين من الضوضاء والاهتزاز، إذا اعتقدت أن الضوضاء والاهتزازات الناجمة عن محرك الأقراص ليست طبيعية، فيُرجى الاتصال بشركة Apple، أو الاتصال بمقدم خدمة معتمد من Apple، أو حدد موعدًا مع متجر بيع تابع لـ Apple للحصول على خيارات إضافية في حل المشاكل أو التقييم أو الخدمة.

الأقراص المخدوشة

في حالة خدش الوسائط بعد استخدامها في محرك الأقراص، فيُرجى الاتصال بشركة Apple أو بمقدم خدمة معتمد من Apple، أو حدد موعدًا مع متجر بيع تابع لـ Apple للحصول على خيارات إضافية في حل المشاكل أو التقييم أو الخدمة.

التعرّف على المزيد

  • يمكنك استخدام محرك SuperDrive مع أجهزة كمبيوتر Mac mini (أواخر عام 2009) والطُرز الأحدث، وMacBook Pro بشاشة Retina Display، وMacBook Air، وiMac (أواخر عام 2012) والطُرز الأحدث، وMac Pro (أواخر عام 2013). لاحظ عدم وجود زر إخراج في هذه الطُرز لإخراج القرص. ولإخراج القرص يمكنك الضغط على مفتاح Control مع النقر أو النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة القرص واختيار "إخراج" من القائمة التي تظهر. يمكنك أيضًا سحب أيقونة القرص إلى سلة المهملات.
  • بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر غير المزودة بمحرك أقراص ضوئية ولا تشتمل على محرك Apple USB SuperDrive، يمكنك استخدام ميزة مشاركة الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD للوصول إلى قرص مضغوط أو قرص DVD في محرك أقراص ضوئية بكمبيوتر آخر.

راجع قائمة التوافق لأجهزة كمبيوتر Mac ومحرك Apple USB SuperDrive أو محرك MacBook Air SuperDrive.

تاريخ النشر: