كيفية حذف حساب Apple ID

يقدم هذا المقال معلومات وإجابات حول الأسئلة المتداولة المتعلقة بحذف حساب Apple ID. احرص على قراءة هذه الصفحة بالكامل لفهم ما يحدث عند حذف Apple ID.

عند حذف Apple ID، يتم حذف تفاصيل حسابك والمعلومات المرتبطة بحساب Apple ID بشكل نهائي من خوادم Apple. ولن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، كما لن تستطيع الوصول إلى أي بيانات أو محتويات أو خدمات مرتبطة بحساب Apple ID.

يتم حذف الصور والفيديوهات والمستندات وغيرها من المحتويات المخزنة على iCloud بشكل نهائي، ولا يمكنك استقبال أي رسائل أو مكالمات مرسلة إلى حسابك عبر iMessage أو فيس تايم أو بريد iCloud، كما لا تستطيع تسجيل الدخول إلى خدمات مثل iCloud وApp Store وiTunes Store وApple Books وApple Pay وiMessage وفيس تايم و"العثور على الـ iPhone" أو استخدامها. وبالإضافة إلى ذلك، يتم إلغاء أي مواعيد لدى Apple Store وحالات الدعم عبر AppleCare.

حذف حساب Apple ID إجراء لا يمكن التراجع عنه. بعد حذف حسابك، لا تستطيع Apple إعادة فتح حسابك أو إعادة تنشيطه أو استعادة بياناتك. وإذا كنت لا تخطط لاستخدام حسابك في الوقت الراهن، ولكن تفكر في العودة إلى استخدامه في المستقبل، فإننا نوصي بإلغاء تنشيطه مؤقتًا (حيثما كان ذلك متوفرًا) بدلاً من حذفه. وسيتم التعامل مع طلب إخفاء الهوية على أنه طلب حذف، ويتبع الإجراء نفسه.

نوصي بتنفيذ بعض الخطوات قبل طلب حذف حساب Apple ID. 

• يمكنك عمل نُسخة احتياطية من البيانات التي تخزنها في iCloud - بما في ذلك محتوى أي تطبيقات تابعة لـ Apple أو أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية تخزن البيانات باستخدام iCloud - إلى مكان لا يستخدم Apple ID الخاص بك للوصول إليها.
• قم بتنزيل تطبيقات، والألعاب، والموسيقى، والأفلام والبرامج التلفزيونية، والكتب والكتب الصوتية التي ليس لديك نُسخ منها.
• راجع أي اشتراكات نشطة. عند حذف حسابك، يتم إلغاء الاشتراكات في نهاية دورة الفوترة.
• سدد أي أقساط قروض متبقية لديك مع Apple Pay Later.
• احفظ نسخًا من أي معلومات ذات صلة بـ Apple تحتاج إليها حاليًا أو تتوقع أن تحتاج إليها.
• تأكد من تسجيل الخروج من جميع أجهزتك لتجنب حدوث مشكلات في التطبيقات التي تستخدم حساب Apple ID أو iCloud لديك. بعد حذف حسابك، لا يمكنك تسجيل الخروج من iCloud أو إيقاف تشغيل ميزة قفل التنشيط ضمن تطبيق "العثور على الـ iPhone" على أجهزتك. إذا نسيت تسجيل الخروج، فربما لا تستطيع استخدام جهازك أثناء حذف الحساب.

سجِّل الدخول باستخدام حساب Apple ID الذي تستخدمه على privacy.apple.com على Mac أو كمبيوتر شخصي (PC) أو iPhone أو iPad، ثم اختر "طلب حذف حسابك".

عند طلب حذف الحساب، يتم إرسال رمز وصول أبجدي رقمي فريد إليك. احرص على الاحتفاظ برمز الوصول هذا في مكان آمن. خلال الفترة الوجيزة التي تتم معالجة طلبك خلالها، يمكنك الاتصال بدعم Apple، وتقديم رمز الوصول وسنساعدك في إلغاء طلبك حتى يتسنى لك استئناف استخدام حساب Apple ID.

بعد طلب حذف حساب Apple ID، سنتأكد من أنك مالك الحساب الذي قدم طلب الحذف. وبعد اكتمال عملية التحقق هذه، سيتم حذف تفاصيل الحساب والبيانات المرتبطة بحساب Apple ID بشكل نهائي من خوادم Apple. وحينئذٍ، لن تستطيع تسجيل الدخول مجددًا إلى حسابك أو الوصول إلى أي بيانات أو محتويات أو خدمات أو مواعيد كانت مرتبطة بحساب Apple ID.

عند حذف حساب Apple ID، تبذل Apple قصارى جهدها لحذف كل البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك. ومع ذلك، فإننا مطالبون بالاحتفاظ بمعلومات المعاملات السابقة لأغراض إعداد التقارير المالية، وقد يطلب منا الاحتفاظ بمعلومات معينة للالتزام بتسوية قضائية أو غيرها من الإجراءات القانونية الجارية. نحتفظ أيضًا بسجل للحساب المحذوف للامتثال للالتزامات القانونية، وطالما كان ذلك ضروريًا للمصالح المشروعة لأمان الحساب.

ماذا يحدث إذا عدلت عن رأيي بعد أن طلبت حذف حسابي؟

أثناء معالجة طلبك، يمكنك الاتصال بدعم Apple باستخدام رمز الوصول الأبجدي الرقمي الفريد الذي تلقيته، وسوف نساعدك في إلغاء طلبك. بعد حذف حسابك، لا تستطيع Apple إلغاء طلبك أو إعادة فتح حسابك أو استعادة بياناتك.

ماذا يحدث لبريد ورسائل iCloud عند حذف Apple ID؟

عند حذف حساب Apple ID، يتم أيضًا حذف كل بريد ورسائل iCloud بشكل نهائي. ولن تصلك أي رسائل مرسلة إليك عبر iCloud ("البريد" وiMessage).

ماذا يحدث للموسيقى والأفلام وبرامج التلفزيون والكتب والتطبيقات التي اشتريتها باستخدام حسابي؟

عند حذف حسابك، لا يمكنك الوصول إلى أي من خدمات App Store أو iTunes Store أو Apple Books من خلال حساب Apple ID هذا. وتتضمن هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:

• تحديث التطبيقات التي تم شراؤها
• تنزيل العناصر التي تم شراؤها من قبل
• مزامنة عناصر مشتراة محمية بواسطة DRM مع أجهزة iOS
• نسخ عناصر مشتراة محمية بواسطة DRM من كمبيوتر إلى آخر
• تشغيل عناصر مستأجرة
• اعتماد أجهزة كمبيوتر لتشغيل عناصر مشتراة محمية بواسطة DRM
• الوصول إلى iTunes Match، إذا كنت مشتركًا به
• الوصول إلى تذاكر iTunes الموسمية

يستمر عمل المحتوى غير المحمي بواسطة إدارة الحقوق الرقمية (DRM)، مثل مشتريات iTunes الموسيقية، بشكل طبيعي بعد حذف حساب Apple ID. ومع ذلك، لا يمكن الوصول إلى أي محتوى غير محمي بواسطة DRM ومخزن على "مكتبة موسيقى iCloud" أو تشغيله. ينبغي تنزيل جميع المشتريات المحمية بواسطة DRM ومسارات iTunes Match التي لا تتوفر لديك نُسخ منها وأي موسيقى أو وسائط أخرى قبل حذف حسابك.

تتوقف كل المحتويات المحمية بواسطة DRM التي اشتريتها، مثل الأفلام أو برامج التلفزيون أو التطبيقات، أو يتوقف تحديثها بناءً على نوع المحتوى. 

ماذا يحدث لرصيدي المتوفر على App Store أو iTunes Store credit عندما أحذف حسابي؟

لا يمكن استرداد أي رصيد ائتماني غير مستخدم في حسابك أو رد قيمته بعد حذف حساب Apple ID. يمكنك إنفاق رصيدك أو الاتصال بدعم Apple لطلب استرداد مبلغ قبل حذف حسابك. وبالمثل، إذا كان لديك رصيد مستحق لـ Apple، فينبغي تسوية هذا الرصيد حتى يتسنى لنا حذف حسابك.

ماذا يحدث لاشتراكاتي؟

عندما تحذف حسابك، يتم إلغاء أي اشتراكات في خدمات مثل Apple Music أو تخزين iCloud أو AppleCare+‎ أو خدمات الجهات الخارجية التي اشتركت فيها باستخدام Apple ID أو الخدمات المرتبطة بحساب Apple ID في نهاية دورة الفوترة.

ماذا يحدث لقرض Apple Pay Later الخاص بي؟ 

قبل أن تتمكن من حذف Apple ID، يجب سداد أية أقساط قروض متبقية لديك مع Apple Pay Later.

لقد اشتركتُ في Apple Music من خلال موفر شبكة الهاتف المحمول الخاص بي. ماذا سيحدث لاشتراكي؟

إذا كنت مشتركًا في Apple Music من خلال أحد موفري شبكة الهاتف المحمول وكان حسابك مرتبطًا بـ Apple ID الذي أنت بصدد حذفه، فلا يزال بإمكانك بث الموسيقى، ولكنك لن تستطيع الوصول إلى ميزات Apple Music الأخرى، مثل مكتبة موسيقى iCloud. 

أنا مُنظِّم عائلة. ما تأثير حذف حسابي على أفراد عائلتي؟

عند حذف حسابك، يتم حذف مجموعتك العائلية ولا يستطيع أفراد العائلة كافة الوصول إلى كل ما هو مشترك سواء من محتوى أو اشتراكات. كذلك، لن يكون بإمكان أي فرد من العائلة معاودة استخدام أي موسيقى محمية بواسطة DRM أو أفلام أو برامج تلفزيون أو كتب أو تطبيقات سبق تنزيلها من مجموعات أفراد العائلة الآخرين.

إذا كنت مُنظِّمًا لمجموعة "مشاركة العائلة" التي تتضمن طفلاً، فسيتم حذف حساب الطفل أيضًا. أو يمكنك نقل حساب الطفل إلى عائلة أخرى قبل طلب حذف Apple ID.

هل يمكنني حذف حساب طفلي؟

إذا كنت مُنظِّم العائلة، فيمكنك حذف Apple ID الخاص بالطفل عندما تطلب حذف الحساب. يستطيع الطفل أيضًا طلب حذف Apple ID الخاص به، ولكن ذلك يتطلب الحصول على موافقتك.

سيتم إرسال طلب الموافقة عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الأساسي لـ Apple ID الخاص بحساب مُنظِّم العائلة. عند الموافقة على الطلب الوارد من رسالة البريد الإلكتروني هذه، ستسير في إجراءات عملية حذف حساب الطفل.

هل سيستمر تلقي المشتريات التي قمت بها عبر الإنترنت على apple.com؟

نعم. تتم معالجة الطلبات التي تمت مباشرتها عبر الإنترنت بشكل طبيعي بعد حذف حسابك.

هل تتم مواصلة عمليات الإصلاح الجارية للمنتجات بعد حذف حسابي؟

نعم. لا يؤدي حذف Apple ID إلى إلغاء عمليات الإصلاح الجارية بالفعل. 

دعم Apple يساعدني حاليًا في أمر ما. هل تستمر المساعدة بعد حذف حسابي؟

بإمكان دعم Apple مساعدتك بعد حذف حسابك، ولكن يتم إلغاء أي حالات مفتوحة حاليًا، ولا نستطيع مساعدتك في المشاكل المتعلقة بحسابك المحذوف.

هل أستطيع مواصلة استخدام خطة AppleCare+‎ للحصول على خدمة لجهازي؟

إذا كان جهازك مشمولاً بخطة AppleCare+‎ التي يتم دفعها بالكامل، فلا يزال بإمكانك استخدام الخطة للحصول على الخدمة بعد حذف حسابك ما لم تقم بإلغاء الخطة وطلب استرداد المبلغ المدفوع أو إذا قمت بنقل الخطة إلى شخص آخر.

إذا كان جهازك مشمولاً باشتراك AppleCare+‎، فسيتم إلغاء هذا الاشتراك في نهاية دورة الفوترة عند حذف Apple ID الخاص بك. يمكنك الحصول على خدمة لجهازك حتى يتم إلغاء الاشتراك.

هل تزال المواعيد القادمة المدرجة في Apple Store قائمة بعد حذف حسابي؟

لا، إذ يتم إلغاء المواعيد والحجوزات المدرجة في Apple Store عند حذف حسابك.

أنا مسجل في برنامج ترقية iPhone. هل تستمر مطالبتي بسداد أموال بعد حذف Apple ID؟

نعم. إذا كنت مسجلاً في برنامج ترقية iPhone، فينبغي الاستمرار في سداد أموال لجهازك، ولكنك لن تستطيع تقديم طلبات ترقية تالية عبر الإنترنت بدون استخدام Apple ID ذي الصلة.

ماذا يحدث لحساب Apple Card عند حذف Apple ID؟

عند حذف Apple ID، ستفقد إمكانية الوصول إلى حساب Apple Card. وهذا يؤدي أيضا إلى إغلاق حسابات Apple Card الخاصة بجميع المالكين المشتركين والمشاركين الآخرين في الحساب المشترك الخاص بـ Apple Card العائلية. وسيتم إرسال أي كشوف حساب واتصالات مستقبلية إلى العنوان البريدي المسجل لدى Goldman Sachs. وإذا كان لديك رصيد غير مسدد، فيجب عليك الاستمرار في دفع الحد الأدنى المستحق شهريًا على الأقل إلى أن تتم تسوية رصيد حسابك. لإدارة حساب Apple Card وتسديد الدفعات، اتصل بـ Goldman Sachs، البنك المصدر لبطاقة Apple Card.

ماذا يحدث لحساب Apple Cash عندما أحذف Apple ID؟

عند حذف Apple ID، ستفقد إمكانية الوصول إلى حساب Apple Cash. قبل الحذف، يجب إنفاق رصيد Apple Cash أو تحويله إلى مستخدم آخر أو حساب بنكي آخر. إذا كنت مُنظِّم Apple Cash العائلي، فيجب أيضًا على أي فرد من أفراد العائلة يستخدم هذه الخدمة إنفاق رصيده أو تحويله. أو يمكنك الاتصال بدعم Apple لطلب شيك بالمبلغ المتبقي.

قبل أن تحذف حسابك، ينبغي تأكيد هويتك لدى البنك الذي يُصدِر حساب Apple Cash.* فهذا يؤكد توفر معلومات كافية لديهم لفتح نزاع بالنيابة عنك، أو لإصدار كشف حساب بعد حذف حسابك، أو لتوفير الوصول إلى أرصدة التجار التي تم تلقيها بعد حذف الحساب.

ما الذي يحدث لبطاقات المواصلات الخاصة بي في Apple Pay عند حذف Apple ID؟

عند حذف Apple ID، ستفقد إمكانية الوصول إلى بطاقات المواصلات التي أعددتها باستخدام Apple Pay. ويمكنك إنفاق الرصيد قبل حذفه، أو الاتصال بمقدم خدمة المواصلات لطلب استرداد الأموال المتبقية. لن يتسنى لـ Apple تعويضك عن رصيد أو رسوم خدمة قابلة لرد الأموال في بطاقة مواصلات.

أنا أوزع التطبيقات وغيرها من المحتويات على أنظمة Apple الأساسية. ماذا يحدث لمحتوى المتجر عند حذف Apple ID؟

عند حذف حسابك، ستفقد إمكانية الوصول إلى محتوى المتجر عبر App Store Connect وiTunes Connect. إذا كنت "مالك الحساب" المعتمد، فلن تتمكن من الموافقة على العقود أو تجديدها، وقد ينقضي وقت محتواك وربما تتم إزالته من المتجر ما لم تعيّن مستخدمًا جديدًا معتمدًا لمحتواك قبل طلب الحذف. تعرّف على المزيد حول إدارة حساب المطور. 

هل ستواصل Apple الاتصال بي بعد حذف حسابي؟

عند حذف Apple ID، تتم إزالة البريد الإلكتروني المرتبط به ومعلومات الاتصال الأخرى من جميع قوائم Apple البريدية بعد عدة أيام. يؤدي حذف حسابك إلى الحد من قدرة Apple على التواصل معك بخصوص المنتجات أو الضمانات أو الدعاوى أو النزاعات أو أي إجراءات قانونية قد تحصل بموجبها على تعويض من Apple. وفي بعض الحالات، إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني بخصوص مشكلة قائمة مثلاً، فقد نحتفظ بوسيلة الاتصال بدون ربطها بحسابك.

علاوة على ذلك، إذا طلبت حذف Apple ID المستخدم في طلب وظيفة أو تعيين في شركة Apple، فسيؤدي ذلك إلى حذف ملف تعريف طالب الوظيفة، والمعلومات المرتبطة به، وأي مقابلات أو مواعيد مُعلّقة أيضًا.

ماذا يحدث للبلاغات والشكاوى الخاصة بي بعد حذف حسابي؟

عند حذف Apple ID الخاص بك، يتم الاحتفاظ بالمعلومات الموجودة في حسابك - بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك - فقط حسب الضرورة لمعالجة أي بلاغات أو شكاوى قدمتها على reportaproblem.apple.com أو contentreports.apple.com. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة ستة أشهر على الأقل بعد نتيجة أي من هذه البلاغات، وكذلك - طالما كان ذلك ضروريًا فقط - من أجل السماح بتقديم أو معالجة أي شكوى تتعلق بهذه النتيجة. بعد حذف حسابك، ستتمكن لفترة أطول من تقديم تقارير إضافية باستخدام حسابك.

هل يمكنني استخدام عنوان البريد الإلكتروني الأساسي لحساب Apple ID المحذوف الخاص بي لإنشاء Apple ID جديد أو مع حساب Apple ID حالي آخر؟

لا، بمجرد حذف Apple ID، لا يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته معه لإنشاء Apple ID جديد. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني ذلك مع Apple ID حالي آخر إلا كبريد إلكتروني للإنقاذ. علاوةً على ذلك، إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي لـ Apple ID مشتملاً على نطاق بريد إلكتروني مخصص، فلا يمكن أبدًا إعادة استخدامه لإنشاء Apple ID بعد حذف Apple ID الخاص بك، حتى لو تغيرت ملكية النطاق.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر؟

تتم إزالتك تلقائيًا من جميع قوائم Apple البريدية عند حذف Apple ID.

هل يمكنني الاتصال بـ Apple للتعرف على كيفية إدارة البيانات؟

نعم. إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو مواضيع أخرى، يمكنك الاتصال بنا.

* إن إرسال الأموال وتلقيها عبر Apple Pay وبطاقة Apple Cash عبارة عن خدمات مقدمة من Green Dot Bank، أحد أعضاء المؤسسة الفيدرالية لتأمين الودائع (FDIC). تعرّف على المزيد حول الشروط والأحكام.