في حالة تقييد الملفات أو المجلدات التي يستخدمها iTunes لـ Windows لتنزيل المشتريات، قد تظهر رسالة التنبيه التالية:
"يتعذر إكمال طلب iTunes Store الخاص بك. حدث خطأ غير معروف (-45054)".
"يتعذر إكمال طلب iTunes Store الخاص بك. فقد حدث خطأ غير معروف (-42110)."
إذا ظهر لك الخطأ -5000 أو -69 أو 13010 أو 13014 عند مزامنة الموسيقى في iTunes لـ Windows، فتعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه.
إصلاح الخطأ -45054 أو -42110 في iTunes لـ Windows
- قم بالخروج من برنامج iTunes.
- اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control (Ctrl) وEscape (Esc) في لوحة المفاتيح.
- انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في مربع البحث، اكتب %ProgramData%، ثم اضغط على المفتاح "رجوع".
- إظهار أي ملفات مخفيّة:
- Windows 10: انقر على "عرض"، ثم حدد "عناصر مخفيّة".
- Windows 8: انقر على "عرض"، ثم انقر على "خيارات". في علامة التبويب "عرض"، اختر "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفيّة".
- Windows 7: انقر على "تنظيم"، ثم "خيارات المجلد والبحث". في علامة التبويب "عرض"، اختر "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفيّة".
- افتح مجلد Apple Computer، ثم مجلد iTunes.
- حذف مجلدَي adi وSC Info: انقر بزر الماوس الأيمن على كل مجلد واختر "حذف" من القائمة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- افتح iTunes وحاول إجراء عملية الشراء.