الحصول على مساعدة بشأن مشاكل الأمان

تتضمن هذه الصفحة معلومات حول أمان منتجات Apple للعملاء والمطورين والموظفين المكلفين بإنفاذ القوانين والصحفيين.

تلتزم Apple بحماية أمان العملاء وخصوصيتهم. ويمكنك التعرّف على المزيد من خلال زيارة صفحات الخصوصية، التي تتضمن نصائح ومعلومات للمساعدة على الحفاظ على أمان أجهزتك وبياناتك. ويمكنك أيضًا توجيه أسئلة إلينا بخصوص الخصوصية.

إذا كنت تظن أنك اكتشفت ثغرة أمنية أو ثغرة في الخصوصية في أحد منتجات Apple، فتعرّف على كيفية إعداد تقرير.

قد تساعدك المعلومات أدناه في سؤالك أو مشكلتك المتعلقين بالأمان. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

كلمات السر والمشتريات

• إذا كنت تظن أن حساب Apple الخاص بك ‏(Apple ID) قد تعرض للاختراق، فقم بتغيير كلمة السر فورًا.

• إذا نسيت كلمة سر Apple ID، فتعرّف على كيفية إعادة تعيينها.

• إذا كانت لديك أسئلة حول رسوم، يمكنك مراجعة مشترياتك الأخيرة في App Store أو iTunes Store.

التصيّد الاحتيالي وعمليات الاحتيال الأخرى

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مريبة، تم تصميمها بحيث تبدو أنها مرسلة من Apple، فيمكنك إعادة توجيهها إلى reportphishing@apple.com. تعرف على المزيد حول التصيّد الاحتيالي وغيره من عمليات الاحتيال.

منتجات مفقودة أو مسروقة

إذا فقدت جهازك أو اعتقدت أنه قد سُرق، فقد تساعدك هذه المقالات في العثور عليه وحماية معلوماتك.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة تعرض iPhone أو iPad أو iPod touch للفقد أو السرقة.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة تعرض Apple Watch للفقد أو السرقة.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة تعرض Mac للفقد أو السرقة.

السلامة الشخصية

إذا كنت ترغب في إعادة النظر في ما تشاركه مع أشخاص آخرين، أو إذا كنت قلقًا بشأن وصول شخص ما إلى المعلومات التي لم تشاركها من جهاز Apple الخاص بك، فيمكن أن يساعدك الدليل وقوائم المراجعة أدناه في فهم المعلومات التي تقوم بمشاركتها وكيفية تحديد المخاطر وكيفية إجراء تغييرات لحماية سلامتك.

• قم بتنزيل وقراءة الوصول إلى الأجهزة والبيانات عندما تكون السلامة الشخصية في خطر.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان أي شخص آخر لديه حق الوصول إلى جهازك أو حساباتك.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت تريد إيقاف المشاركة مع شخص سبق لك المشاركة معه.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كنت تريد التأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من رؤية موقعك.

مراجع المطوّرين

تعرّف على وثائق وموارد الأمان للمطورين.

تواصل مع دعم مطوري Apple لطلب المساعدة بشأن إصدار الشهادة أو إبطالها.

تنفيذ القانون

يُرجى الرجوع إلى هذه الإرشادات للاتصال بـ Apple بشأن طلبات إنفاذ القانون:

• الولايات المتحدة

• بلدان غير الولايات المتحدة

الصحفيون

يُمكن للصحفيين التواصل مع العلاقات العامة بـ Apple على البريد الإلكتروني media.help@apple.com.