استكشاف أخطاء الكاميرا وإصلاحها في جهاز MacBook Neo

• استخدام الكاميرا على Mac

• إذا كانت الكاميرا المدمجة لا تعمل على Mac

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. قم بإزالة أي حافظات أو أغطية أو واقيات شاشة.

3. تأكد من عدم تغطية مستشعر الإضاءة المحيطة. يقع في الجزء العلوي من شاشة الكمبيوتر بالقرب من الكاميرا.

4. نظف سطح الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر لإزالة أي أتربة أو رواسب.

   • تنبيه: قبل التنظيف، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. تجنَّب استخدام البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. تجنَّب وصول البلل لأي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

5. افتح "كشك الصور". تأكد من أن مؤشر خصوصية البرنامج (الموجود بجوار مركز التحكم في شريط القوائم) يضيء ويظهر بشكل طبيعي. تحقق من أن الصورة تبدو طبيعية.

6. تأكد من ضبط سطوع الشاشة على أقصى درجة، ومن أن خلفية سطح المكتب ليست بنفس لون مؤشر الخصوصية للبرنامج (البرتقالي أو الأخضر). إذا كان الأمر كذلك، فقم بتغيير لون الخلفية إلى شيء آخر غير البرتقالي أو الأخضر وأعد اختبار وظائف الكاميرا.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI). إذا كانت التشخيصات تشير إلى إخفاقات في المكونات المادية للشاشة (مثل فشل TCON)، يوصى باستبدال الشاشة.

2. كرر الاختبار باستخدام “كشك الصور” بعد التشخيص. تأكد من أن مؤشر خصوصية البرنامج يضيء. تأكد من أن الصورة تبدو طبيعية. تأكد من أن مؤشر خصوصية البرنامج يظهر بشكل طبيعي.

3. أثناء مراقبة المشكلة، قم بتحريك الشاشة للخلف وللأمام. افتح الشاشة وأغلقها بالكامل عدة مرات للتأكد من عدم تعرض كابلات الشاشة الداخلية للضغط أو حدوث قصر في الدائرة.

4. إذا كانت التشخيصات تشير إلى عدم وجود أعطال في الأجهزة ولكن مؤشرات خصوصية الكاميرا والبرامج لا تزال لا تعمل، فامسح نظام macOS وأعد تثبيته على الكمبيوتر. قد يؤدي ذلك إلى استعادة وظائف الكاميرا.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. افصل وصلة كابل الشاشة عن اللوحة الرئيسية ثم أعد تركيبها. ثم أعد توصيل البطارية وأعد اختبار مشكلة الكاميرا.

4. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي الخاص باستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، قم بتشغيل تشخيصات ما بعد الإصلاح وإجراء اختبار الوظائف لتحديد ما إذا كان استبدال القطعة يحل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• استبدل الشاشة، التي تحتوي على الكاميرا.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• تشوه الشاشة

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أن الصورة الموجودة على الشاشة الداخلية والإضاءة الخلفية والكاميرا ومستشعر الإضاءة المحيطة تعمل بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.