استكشاف المشاكل الوظيفية للوحة مفاتيح جهاز MacBook Neo وإصلاحها

• كيفية تنظيف لوحة مفاتيح MacBook أو MacBook Pro

• تغيير تفضيلات وسائل التحكم البديلة لتسهيلات الاستخدام على Mac

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن تؤدي ملامسة السوائل إلى تعطيل الدوائر الكهربائية الداخلية وتتسبب في توقف لوحة المفاتيح عن العمل.

2. إذا كانت لوحة مفاتيح Bluetooth موجودةً ومقترنةً بالكمبيوتر، فقم بإلغاء إقرانها. قد تتجاوز لوحة المفاتيح أوامر الإدخال الصادرة من لوحة المفاتيح المدمجة.

3. إذا كان هناك مفتاح في لوحة مفاتيح الكمبيوتر لا يستجيب، أو يبدو ملمسه مختلفًا عن المفاتيح الأخرى عند الضغط عليه، فقم بتنظيف لوحة المفاتيح. بعد تنظيف لوحة المفاتيح، اختبر لوحة المفاتيح للتأكد من أن جميع مفاتيح لوحة المفاتيح تعمل بشكل طبيعي.

4. تأكد من عدم تشغيل مفاتيح الماوس. عندما تكون مفاتيح الماوس قيد التشغيل، لا يمكن استخدام لوحة المفاتيح لإدخال النص. إذا لم يستجب مفتاح واحد أو أكثر على لوحة المفاتيح، فراجع تغيير تفضيلات وسائل التحكم البديلة لتسهيلات الاستخدام على Mac للحصول على تعليمات لإيقاف تشغيل مفاتيح الماوس.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. اضغط على مفتاح Caps Lock على لوحة المفاتيح المدمجة للتأكد من إنارة ضوء المؤشر. سيُشير ذلك إلى وجود اتصال ما باللوحة الرئيسية على الأقل، ويؤكد على تعرف اللوحة الرئيسية على لوحة المفاتيح.

   • ملاحظة: قد لا يؤدي الضغط على مفتاح Caps Lock "تثبيت العالي" في لوحات مفاتيح Apple إلى تنشيط وظيفة "تثبيت العالي" على الفور. يجب الضغط على المفتاح ضغطًا أطول قليلاً لتنشيط وظيفة "تثبيت العالي". وهذا لمنع التنشيط العرضي لوضع "تثبيت العالي". هذا سلوك طبيعي ولا يشير إلى مشكلة في الخدمة.

2. إذا كانت لوحة المفاتيح المدمجة لا تعمل على الإطلاق، فقم بتوصيل لوحة مفاتيح خارجية بالكمبيوتر لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).

4. شغِّل مجموعة تشخيص لوحة المفاتيح.

   • ملاحظة: تتحقق التشخيصات من تشغيل كهرباء لوحة المفاتيح فقط.

5. وإذا لم تنجح الخطوات السابقة في تحديد سبب المشكلة أو حلها، فراجع "دليل الإصلاح" الخاص بالكمبيوتر لإزالة غطاء المفتاح المتضرر واستبداله من أجل تنظيف الجزء السفلي لغطاء المفتاح وفحصه. راجع إلى مفاتيح أجهزة لابتوب Mac لإزالة غطاء المفتاح المتضرر واستبداله.

6. هام: يجب دائمًا استبدال غطاء المفتاح في كل مرة تتم فيها إزالته، حتى إذا كان ذلك بهدف الفحص أو التنظيف. قبل إزالة أي غطاء من أغطية المفاتيح، تأكد من توفر مجموعة أغطية المفاتيح البديلة الصحيحة. بمجرد إزالة غطاء مفتاح، يجب استبداله بغطاء مفتاح جديد. لا تستخدم أغطية المفاتيح مرة أخرى.

7. نظّف جزء الألومنيوم الداخلي من غطاء المفتاح جيدًا لإزالة أي بقايا سوائل قد تكون موجودة.

8. افحص آلية المقص للتحقق من أنها تعمل وليس بها مسامير تالفة أو أي تلف آخر. يمكن أيضًا استبدال المقص في حال كان تالفًا.

9. افحص القبة المطاطية بحثًا عن تلف لتحديد ما إذا كان استبدال لوحة المفاتيح بالكامل ضروريًا، حيث لا يمكن استبدال القباب المطاطية بشكل منفصل.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصِّل الكابل المرن للوحة المفاتيح وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن.

4. افصل الكابل المرن للوحة المفاتيح وأعد محاذاته وتركيبه بالموصل الموجود على اللوحة الرئيسية.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا حددت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فانتقل إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة معينة، فانتقل إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال إحدى القطع إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• بالنسبة للمشكلات المتعلقة بوظائف المفاتيح الفردية أو اللمس، استبدل أغطية المفاتيح ذات الصلة.

• بالنسبة للمشكلات المتعلقة بوظائف المفاتيح المتعددة أو اللمس، استبدل لوحة المفاتيح.

• إذا لم يتم التعرف على لوحة المفاتيح على الإطلاق، أو لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة المنطقية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

التحقق بعد الإصلاح

قم بتشغيل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI) (لاختبار الوظائف العامة)

• لوحة المفاتيح (لاختبار لوحة المفاتيح)

بعد إكمال الإصلاح، شغِّل الكمبيوتر وتحقق من أن لوحة المفاتيح ولوحة التعقب تعملان كلاهما بشكل طبيعي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.