حول "مساعد الاسترداد" لأجهزة iPhone وiPad
يساعد "مساعد الاسترداد" على حل مشكلات بدء التشغيل عن طريق تنزيل حزمة برامج.
إذا ظهر "مساعد الاسترداد"، فانقر على "متابعة" لبدء عملية الاسترداد. قد تستغرق عملية الاسترداد عدة دقائق حتى تكتمل.
تتطلب عملية الاسترداد اتصال Wi-Fi.1
بعد اكتمال عملية الاسترداد، أعد تشغيل جهازك. إذا استمرت مشكلة بدء التشغيل، فتأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. إذا كان جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل iOS أو iPadOS، فاستخدم وضع الاسترداد لاستعادة بيانات جهاز iPhone أو iPad. إذا استمرت المشكلة، فاحصل على الخدمة.
إذا كنت بحاجة إلى بدء تشغيل "مساعد الاسترداد" يدويًا:
قم بتوصيل جهازك بجهاز كمبيوتر أو مصدر طاقة.
أطفئ الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى الاتصال بشاشة الكمبيوتر، ثم حرر الزر الجانبي.
اضغط مرتين على الزر الجانبي.
انقر على "متابعة".
راجع المعلومات واختر إرسال أو عدم إرسال البيانات إلى Apple.
اختر إرسال بياناتك إلى Apple
لمساعدة Apple في تشخيص المشكلة، يمكنك اختيار مشاركة الملفات التشخيصية وسجلات الجهاز مع Apple. ستشمل مشاركة الملفات التشخيصية وسجلات الجهاز بيانات من قبل حدوث المشكلة وقد تحتوي على معلومات حساسة أو شخصية، مثل اسمك، أو الرقم التسلسلي للجهاز، أو أسماء الملفات. مشاركة هذه البيانات اختيارية.
تجمع Apple بيانات وصفية عن الجهاز (الطراز، وإصدار البرنامج، وسعة القرص، والمساحة الخالية)، وسجلات استقرار النظام، وسجلات النشاط الأخير أثناء عملية الاسترداد.
ستستخدم Apple البيانات التي ترسلها لاستكشاف مشكلات الجهاز وإصلاحها ولن تشارك البيانات مع أي شركة أخرى. وتتعامل Apple مع هذه البيانات وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها.