إذا كان HomePod به "مشكلة في الشبكة" أو "غير متصل بالإنترنت"

قد تظهر رسالة "مشكلة في الشبكة" أو "غير متصل بالإنترنت" في تطبيق "المنزل" إذا لم يتمكن HomePod من الاتصال بشبكة Wi-Fi أو جهاز توزيع منزلي نشط. قد تؤثر مشاكل الشبكة والإنترنت على قدرتك على تسليم الصوت أو البث السريع إلى HomePod، أو إكمال طلبات Siri على HomePod، أو التحكم في ملحقات المنزل الذكي في تطبيق "المنزل".

جرّب هذه الخطوات أولاً

1. أعد تشغيل HomePod.

2. تأكد من توصيل مودم وموجه الإنترنت بالطاقة، ثم أعد تشغيلهما.

3. تأكد من توصيل HomePod وiPhone بنفس شبكة Wi-Fi المفضلة.

   • لتغيير الشبكة التي يتصل بها HomePod،* افتح تطبيق "المنزل"، وحدد HomePod، واضغط على زر الإعدادات، ثم اضغط على شبكة Wi-Fi.

   • لتغيير الشبكة التي يتصل بها جهاز iPhone الخاص بك، افتح تطبيق الإعدادات وانقر على Wi-Fi.

الحصول على مزيد من المساعدة

تعرف على المزيد حول ما قد يؤثر على قدرة HomePod على الاتصال بشبكة Wi-Fi والتواصل معها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعدادات الشبكة وتكوينها، أو أنك لست المسؤول عن شبكتك، فتعاون مع مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو مسؤول الشبكة.

• لا يوجد إنترنت

• Wi-Fi غير متصل

• عدم تطابق الشبكة

• لا يمكن الوصول إلى جهاز التوزيع المنزلي

• DHCP

• DNS

• من نظير إلى نظير

• NAT (ترجمة عناوين الشبكة)

لا يوجد إنترنت

إذا كان المودم والموجه متصلين بالطاقة، ولكن لا يعرضان أضواء إشارة ثابتة تشير إلى أنهما متصلان بالإنترنت، فقد يكون لديك انقطاع في الإنترنت.

خصص العديد من مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) صفحات ويب أو تطبيقات للإبلاغ عن الانقطاعات وتتبعها. تحقق من موقع الويب أو التطبيق الخاص بمزود الخدمة للحصول على معلومات حول الانقطاعات المحتملة في منطقتك.

شبكة Wi-Fi غير متصلة

قد يكون HomePod بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه أو نقطة الوصول.

1. افتح تطبيق "المنزل" على iPhone أو iPad أو Mac.

2. اضغط أو انقر على HomePod، ثم اضغط أو انقر على زر الإعدادات.

3. مرّر لأسفل إلى شبكة Wi-Fi. يشير مؤشر قوة إشارة Wi-Fi بجوار اسم الشبكة إلى قوة اتصالك. بالنسبة إلى HomePods المقترنة بنمط استريو، اضغط على "السماعات"، ثم اضغط على HomePod لرؤية مؤشر قوة إشارة Wi-Fi.

4. إذا كان مؤشر قوة الإشارة يُظهر شريطين أو أقل، فإن قوة إشارة Wi-Fi لديك ضعيفة. حاول نقل HomePod إلى أقرب موجه إنترنت أو نقطة وصول أو إزالة المصادر المحتملة للتداخل اللاسلكي.

عدم تطابق الشبكة

تأكد من أن HomePod وجهاز التوزيع المنزلي النشط متصلان بنفس الشبكة. إذا ظهر تنبيه على تطبيق "المنزل" بأن iPhone وHomePod موجودان على شبكات Wi-Fi مختلفة، فقم بتوصيل HomePod بنفس شبكة Wi-Fi التي يتصل بها iPhone.

1. افتح تطبيق "المنزل" على iPhone أو iPad أو Mac.

2. اضغط أو انقر على "عرض التفاصيل" ضمن تنبيه "عدم تطابق شبكة HomePod". يظهر تنبيه عدم تطابق شبكة HomePod بالقرب من أعلى الشاشة الرئيسية في تطبيق "المنزل"

3. اضغط أو انقر على "نقل HomePod إلى [شبكة Wi-Fi]. يظهر خيار نقل HomePod إلى شبكة Wi-Fi مختلفة بالقرب من الجزء العلوي من شاشة إعدادات HomePod.

جهاز التوزع المنزلي لا يمكن الوصول إليه

إذا كانت جميع أجهزتك على نفس الشبكة، ولكن لا يمكن الوصول إلى جهاز التوزيع المنزلي، فقد يكون هناك إعداد جهاز توجيه يمنع جهاز توزيعك المنزلي المنزلي من الاتصال بالشبكة. تحقق من تكوين جهاز التوجيه الخاص بك لقواعد جدار الحماية والإعدادات الأخرى التي قد تحجب جهاز توزيعك المنزلي.

DHCP

يقوم بروتوكول DHCP (بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف) بتعيين عناوين IP للأجهزة على شبكتك. يحدد كل عنوان IP جهازًا على الشبكة ويتيح له الاتصال بأجهزة أخرى على الشبكة والإنترنت.

يجب أن تحتوي شبكتك على خادم DHCP واحد فقط. إذا كانت هناك خوادم DHCP متعددة على نفس الشبكة، فقد تمنع التعارضات في عناوين IP بعض الأجهزة من الاتصال بالإنترنت أو استخدام موارد الشبكة.

يمكنك أيضًا اتخاذ خطوات لضمان وجود عناوين IP كافية متاحة لجميع الأجهزة على شبكتك، مثل تقليل وقت تأجير DHCP، وزيادة حد جهاز العميل، واستبدال الموجه القديم بآخر قادر على تعيين المزيد من عناوين IP.

DNS

للوصول بسهولة إلى مواقع ويب على الإنترنت، تحتاج الأجهزة إلى خادم DNS (نظام أسماء النطاقات) لترجمة أسماء النطاقات (مثل apple.com) إلى عناوين IP. بشكل افتراضي، يستخدم جهاز التوجيه خادم DNS لمزود خدمة الإنترنت (ISP). إذا تم تكوين الموجه الخاص بك لاستخدام خادم DNS مختلف، فتأكد من صحة عنوان IP لخادم DNS.

من نظير إلى نظير

قد لا يتمكن HomePod من التواصل مع الأجهزة الأخرى على شبكة Wi-Fi إذا تم حظر حركة مرور نظير إلى نظير. قد يتم حظر حركة مرور البيانات من نظير إلى نظير على شبكات الضيف. إذا استطعت، فحاول الانضمام إلى شبكة Wi-Fi مختلفة، أو فكر في تمكين حركة مرور نظير إلى نظير على الموجه أو نقطة الوصول.

NAT (ترجمة عنوان الشبكة)

يتولى NAT (ترجمة عنوان الشبكة) عملية الترجمة بين العناوين العامة على الإنترنت والعناوين الخاصة على شبكتك. بشكل عام، قم بتمكين NAT فقط على جهاز التوجيه الخاص بك. إذا تم تمكين NAT على أكثر من جهاز واحد، كتمكينه على المودم والموجه المتصلان بالكابل مثلاً، فقد يؤدي "NAT المزدوج" الناتج عن هذا إلى فقدان الأجهزة لإمكانية الوصول إلى موارد معينة على الشبكة أو الإنترنت.