تحضير Apple Vision Pro لخدمة الصيانة

تعرّف على كيفية حماية معلوماتك وتوفير الوقت قبل أن تُحضر أو تُرسل جهاز Apple Vision Pro عبر البريد لخدمة الصيانة.

الخطوات اللازمة قبل إحضار Apple Vision Pro

يجب أولاً ترتيب موعد في حال وجود Apple Store بالقرب منك.

بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو كان لا يستجيب، فنفّذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات:

1. قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز Apple Vision Pro‏.

2. قم بتجهيز كلمة سر Apple ID بالنسبة لبعض الإصلاحات، ستحتاج إلى كلمة سر Apple ID لمسح بيانات الجهاز.

3. انتقل إلى "الإعدادات" > "المحفظة وApple Pay"، ثم قم بإيقاف Apple Cash. اضغط بعد ذلك على بطاقات الدفع التي تريد إضافتها، ومرّر إلى الأسفل، ثم اضغط على "إزالة البطاقة". في حالة عدم استجابة الجهاز، يمكنك إزالة البطاقة في متصفح ويب: سجِّل الدخول إلى appleid.apple.com، وحدّد "الأجهزة"، ثم حدّد Apple Vision Pro الخاص بك. ضمن "المحفظة وApple Pay"، حدد "إزالة العناصر".

4. تأكّد من أن بطارية جهازك بها بعض الشحنcharge قبل إحضاره، إذا كان ذلك ممكنًا. سيوفر هذا وقتًا من عملية الإصلاح الخاصة بك.

ما يلزمك إحضاره

قبل الذهاب إلى متجر Apple Store، قم بترتيب موعد، إن لم تكن قد فعلت ذلك.

عند الذهاب، تذكر إحضار الأشياء التالية:

• جهاز Apple Vision Pro الخاص بك، بما في ذلك البطارية ومحوّل الطاقة USB-C وكبل الطاقة USB-C وحاجب الضوء ووسادة حاجب الضوء وأحزمة الرأس وأحزمة الصوت، وملحقات ZEISS البصرية إذا كنت تستخدمها. تذكّر أيضًا إبقاء الغلاف على Apple Vision Pro عند إحضاره.

• نموذج هوية شخصية، مثل رخصة قيادة أو جواز سفر أو أي نموذج هوية آخر صادر عن جهة حكومية.

• إيصال المبيعات، إن أمكن، في حالة كانت تتطلب خدمة الصيانة تقديم إثبات شراء.

تحضير Apple Vision Pro للإرسال

اتّبع الخطوات التالية قبل إرسال Apple Vision Pro. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو كان لا يستجيب، فنفّذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات:

1. قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز Apple Vision Pro‏. بعد ذلك، لحماية البيانات، امسح بيانات جهازك.

2. إذا كان جهازك لا يستجيب، فسجِّل الدخول إلى appleid.apple.com، وحدّد "الأجهزة"، ثم حدّد Apple Vision Pro الخاص بك. ضمن "المحفظة وApple Pay"، حدد "إزالة العناصر".

3. قم بإزالة Apple Vision Pro من قائمة أجهزة Apple ID.

4. افصل البطارية.

5. أزِل حاجب الضوء ووسادة حاجب الضوء.

6. أزِل حزام الرأس.

7. إذا كنت تستخدم ملحقات بصرية مع Apple Vision Pro، عليك إزالتها.

عند إرسال Apple Vision Pro، لا ترفق معه حاجب الضوء أو وسادة حاجب الضوء أو أحزمة الرأس أو محوّل الطاقة USB-C أو كبل الشحن USB-C أو ملحقات ZEISS البصرية.

اتّبع تعليمات الإرسال عبر البريد أو قم بالترتيب للحصول على خدمة الصيانة

إذا كنت قد رتبت طلب إصلاح، فمن المفترض أن تتلقى تعليمات إرسال الجهاز عبر البريد. في حال عدم تلقي التعليمات، اتصل بدعم Apple Support لترتيب الحصول على خدمة الصيانة.