إذا نسيت رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك أو تم تعطيله
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يستخدم نظام iOS 15.2 أو إصدارًا أحدث، يمكنك إعادة تعيين رمز المرور الخاص بك على جهازك دون الحاجة إلى جهاز كمبيوتر.
إذا كان iPhone الخاص بك يستخدم إصدارًا قديمًا من iOS، فحدد نوعه:
ما تحتاج إليه
Mac أو كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows
كابل يمكنه شحن هاتفك
اتصال بالإنترنت
حتى 60 دقيقة
إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر، ولا يمكنك اقتراض واحد، فعليك الذهاب إلى Apple Store أو مزود خدمة معتمد من Apple للحصول على المساعدة.
للوصول إلى جهاز iPhone بعد نسيان رمز المرور، يجب عليك إعادة تعيين جهازك. تعمل هذه العملية على مسح البيانات الموجودة حاليًا على جهاز iPhone.
قم بإيقاف تشغيل هاتف iPhone
iPhone مزوّد ببصمة الوجه
اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone.
جهاز iPhone مزود بزر "الشاشة الرئيسية" أو زر علوي
اضغط مع الاستمرار على أي من الزر العلوي أو الزر الجانبي إلى أن يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل iPhone.
ضع جهازك في وضع الاسترداد
iPhone مزوّد ببصمة الوجه
صِل الكابل بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بعد ذلك، صِل الكابل بجهاز iPhone وبسرعة اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي. ولا تحرره.
استمر في الضغط على الزر الجانبي أثناء ظهور شعار Apple. لا تقم بتحرير الزر الجانبي حتى تظهر صورة كمبيوتر وكابل.
إذا لم تستجب أزرار iPhone ولم تظهر لك صورة الكمبيوتر والكابل على شاشة وضع الاسترداد، فقد تحتاج إلى الحصول على الخدمة. الحصول على الخدمة
iPhone 8 وiPhone 8 Plus وiPhone SE (الجيل الثاني والثالث)
صِل الكابل بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بعد ذلك، صِل الكابل بجهاز iPhone وبسرعة اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي. ولا تحرره.
استمر في الضغط على الزر أثناء ظهور شعار Apple. لا تقم بتحرير الزر الجانبي حتى تظهر صورة كمبيوتر وكابل.
iPhone 7 وiPhone 7 Plus
صِل الكابل بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بعد ذلك، صِل الكابل بجهاز iPhone وبسرعة اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت. ولا تحرره.
استمر في الضغط على الزر أثناء ظهور شعار Apple. لا تقم بتحرير الزر حتى تظهر صورة كمبيوتر وكابل.
iPhone 6s والإصدارات الأقدم أو iPhone SE (الجيل الأول)
صِل الكابل بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بعد ذلك، صِل الكابل بجهاز iPhone وبسرعة اضغط مع الاستمرار على زر "الشاشة الرئيسية". ولا تحرره.
استمر في الضغط على الزر أثناء ظهور شعار Apple. لا تقم بتحرير الزر حتى تظهر صورة كمبيوتر وكابل.
إذا لم تستجب أزرار iPhone ولم تظهر لك صورة الكمبيوتر والكابل على شاشة وضع الاسترداد، فقد تحتاج إلى الحصول على الخدمة. الحصول على الخدمة
استعادة جهاز iPhone باستخدام جهاز الكمبيوتر
Mac
افتح فايندر وحدد iPhone الخاص بك في الشريط الجانبي ضمن "المواقع".
حدد الثقة [جهازك] إذا لزم الأمر.
حدد "استعادة" عندما يتوفر لك خيار "استعادة" أو "تحديث".
قد تحتاج إلى تحديث جهاز iPhone قبل أن تتمكن من الانتهاء من استعادته، ويمكن أن يستغرق هذا التنزيل أكثر من 15 دقيقة حتى يكتمل. في حال إعادة تشغيل جهازك أثناء هذه العملية، أوقف تشغيل جهاز iPhone وابدأ وضع الاسترداد مرة أخرى.
كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows
افتح تطبيق أجهزة Apple وحدد جهازك iPhone في الشريط الجانبي
حدد الثقة [جهازك] إذا لزم الأمر، ثم حدد عام.
حدد "استعادة" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وأنهى جهازك شاشة وضع الاسترداد، فانتظر حتى انتهاء عملية التنزيل، ثم أوقف تشغيل جهاز iPhone وابدأ وضع الاسترداد مرة أخرى.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد جهاز iPhone الخاص بك
بمجرد انتهاء عملية الاستعادة، ستظهر شاشة "الترحيب" على جهازك iPhone. افصل هاتفك من جهاز الكمبيوتر وأعدّ جهاز iPhone واستخدمه.
