استكشاف أخطاء Beats وإصلاحها في ما يتعلق بالمشكلات الميكانيكية

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ما يتعلق بالبطارية المتضخمة أو الكابل أو القطع التالفة أو غير مُحكَمة الربط

تحديد المشاكل

اقرأ المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

مشكلات إضافية

• مشكلات القطع التالفة أو غير مُحكَمة الربط:

  • الغلاف—انبعاج أو كسر أو خدش أو تمزق

  • الغلاف—تغير اللون

  • الغلاف—الفصل

  • مشكلات وحدة ضبط شريط الرأس


  • التلف بفعل السوائل


  • التلف في:

    • مقبس الصوت

    • زر

    • الكابل

    • منفذ الشحن

    • وصلة شريط الأيقونات

    • سماعة الأذن

    • وسادة الأذن \

    • خطاف الأذن

    • حشوة الأذن/الطرف الخارجي

    • سماعة الرأس/منفذ سماعة الرأس

    • مفصل

    • الشبكة المعدنية

    • إكسسوارات أو مكوّنات أخرى

الوظائف والعناية

• نبذة عن مقاومة العرق والماء لسماعات الأذن Beats اللاسلكية

• الحصول على المقاس المناسب من سماعات أذن Beats

• تنظيف سماعات الأذن وسماعات الرأس Beats وتخزينها

• تنظيف سماعات Beats Pill وBeats Pill+‎ وتخزينها

• تنظيف سماعات Powerbeats Pro وPowerbeats Pro 2

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. قد يكون لكابل Beats RemoteTalk وظائف محدودة مع الأجهزة التي لا تعمل بنظام iOS. وهذا سلوك طبيعي ولا يشير إلى مشكلة في الخدمة.

2. تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت والقطع الأخرى الخاصة بالمنتج غير مسدودة أو مغطاة. راجع تنظيف سماعات الأذن أو سماعات الرأس Beats وتخزينها وتنظيف مكبري الصوت Beats Pill وBeats Pill+‎ وتخزينهما وتنظيف سماعات Powerbeats Pro وحول حشوات الأذن من Beats وحول مقاومة العرق والماء في سماعات الأذن Beats اللاسلكية والإجراءات الأخرى ذات الصلة لمزيد من المعلومات.

3. راجع مقالات الدعم من Apple وBeats، جنبًا إلى جنب مع المقارنة بمنتج معروف بصلاحيته من نفس النوع والطراز للمساعدة على تحديد المكون أو الإكسسوار المفقود أو غير محكم الربط بدقة.

إجراء الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. تحذير: اتبع كل هذه الاحتياطات المهمة لجميع مشكلات البطارية المتضخمة أو ارتفاع درجة الحرارة بشكل غير عادي أو الرائحة غير العادية:

   1. في حين أن البطارية المتضخمة عادةً لا تمثل تخوّفًا أمنيًا، إلا أن عليك توخّي الحذر خشية إتلاف البطارية المتضخمة وعليك اتباع الاحتياطات القياسية عند التعامل مع بطاريات الليثيوم أيون.

   2. إذا كانت البطارية متضخمة أو منبعجة أو مثقوبة أو تالفة بأي شكل من الأشكال، فلا تحاول نزعها أو إخراجها من الجهاز بأي طريقة أخرى. لا تثقب البطارية أو تسحقها أو تحاول تسطيحها.

   3. إذا كان هناك تسريب في خلية البطارية، فاحرص على إبقاء جميع الموظفين على بُعد مسافة آمنة لمنع ملامستهم المواد المتسرّبة. تخلص من جميع مصادر الإشعال والرواسب الأخرى (لا توجد مصادر حرارة أو شرر أو لهب في المنطقة المجاورة). يجب عدم التعامل مع البطارية التي بها تسريب إلا من قِبل أفراد مدرّبين ومجهّزين بصورة صحيحة.

   4. بالنسبة إلى المنتجات المزوَّدة بأبواب البطارية، تحقق من تركيب البطارية. تحقق من عدم تضخم البطارية لتتسبب في تشوه الغلاف أو باب البطارية أو فصلهما. ربما يكون قد حدث تضخم في واحدة أو أكثر من خلايا البطارية، مما أدى إلى الضغط على الغلاف أو باب البطارية، ومنعها من الإغلاق أو استمرار غلقها بصورة صحيحة. افحص أيضًا البطارية بحثًا عن أي علامة على وجود ثقب أو تسريب أو تنفيس أو تشوّه في خلية البطارية.

2. اتبع هذه الخطوات في ما يتعلق بمشكلات الكابل:

   1. افحص الكابل بعناية بحثًا عن أي علامات تآكل أو تلف عرضي أو إساءة استعمال.

   2. بالنسبة إلى منتجات Beats السلكية، غالبًا ما تتعلق مشاكل الصوت بمشاكل في مقبس الصوت أو كابل الصوت أو مكبرات الصوت ضمن المنتج. تأكد من إدخال الطرف الصحيح من كابل Beats RemoteTalk (الطرف على شكل حرف L) بالكامل في سماعة الرأس أو مقبس إخراج الصوت في جهاز الصوت.

   3. افحص وظائف الكابل للتأكّد من أنه يعمل بشكل طبيعي. عند اختبار الكابل، قم بثني الكابل بشكل عادي للتأكد من عدم وجود اتصال متقطع داخل الكابل.

   4. الكابل غير التالف يجب أن يتسم بالصفات التالية:

      • لا قطع أو تشابكات أو تجعدات أو علامات احتراق أو انفصال عازل أو أي تلف آخر ملحوظ على طول الكابل برمته

      • لا قطع يكشف الأسلاك المكشوفة

      • لا أعطال أو وصلات مفتوحة

      • لا توجد موصلات مثنية أو مقطوعة أو تالفة

خدمة صيانة منتج Beats

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى