إذا ظهرت رسالة مفادها "توجد مشكلة فوترة في عملية الشراء السابقة" أو "مطلوب التحقق"
إذا ظهرت هذه الرسائل، فيكون مفادها أن لديك رصيدًا غير مدفوع. قم بتغيير طريقة الدفع الخاصة بك، أو يمكنك استرداد قيمة بطاقة الهدايا واستخدام الرصيد لدفع ثمن أي طلبات غير مسددة.
إذا كان لديك رصيد غير مدفوع
إذا ظهرت رسالة مفادها "توجد مشكلة فوترة في عملية الشراء السابقة" أو "مطلوب التحقق"، فهذا معناه أن لديك رصيدًا غير مدفوع لأن Apple لم تتمكن من تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك مقابل عملية شراء سابقة. حتى يتم دفع رصيدك، قد لا تتمكن من:
إجراء عمليات شراء جديدة
تنزيل تطبيقات مجانية
استخدام الاشتراكات
عند دفع المبلغ المستحق، يمكنك إجراء عمليات شراء جديدة أو استخدام الاشتراكات مرة أخرى.
كيفية دفع رصيد غير مدفوع
يمكنك دفع رصيد غير مدفوع باستخدام طريقة دفع جديدة صالحة أو عن طريق شراء واسترداد Apple Gift Card أو بطاقة هدايا App Store وiTunes.
تغيير طريقة الدفع
قم بإزالة طريقة الدفع القديمة.
يتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الجديدة تلقائيًا.
استخدام Apple Gift Card أو بطاقة هدايا App Store وiTunes
استرداد بطاقة الهدايا لإضافة أموال إلى حساب Apple الخاص بك.
على iPhone أو iPad، افتح تطبيق "الإعدادات"، ثم اضغط على اسمك.
اضغط على "الوسائط والمشتريات"، ثم اضغط على "عرض الحساب".
اضغط على "سجلّ المشتريات".
اضغط على الطلب المكتوب بنص أحمر الذي يعرض Amount You Owe "المبلغ الذي تدين به".
اضغط على "الدفع باستخدام رصيد حساب Apple".
بعد دفع ثمن الطلب غير المسدد، يمكنك إجراء عمليات شراء برصيد حساب Apple المتبقي.
* بطاقات الهدايا غير متوفرة في جميع البلدان أو المناطق.
في حالة استخدام "المشاركة العائلية"
إذا كنت تستخدم "المشاركة العائلية" وتم تشغيل "مشاركة المشتريات"، فسيتم خصم رسوم جميع مشتريات أفراد العائلة من طريقة الدفع الخاصة بمُنظِّم العائلة.
إذا كنت مُنظِّم العائلة
إذا لم تتمكن أنت أو أحد أفراد عائلتك من إجراء عمليات شراء، فقم بتغيير طريقة الدفع الخاصة بك.
إذا لم تكن مُنظِّم العائلة
إذا لم تتمكن من إجراء عمليات شراء:
اطلب من مُنظِّم العائلة تغيير طريقة الدفع الخاصة به.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلة الرصيد غير المدفوع، فيرجى الاتصال بدعم Apple.
