سجل خدمة قطع غيار iPad

إذا تم إصلاح جهاز iPad الخاص بك، فيمكنك التحقق من قطع غيار جهازك وسجل الخدمة لمعرفة ما إذا كان الإصلاح قد استخدم قطع Apple أصلية. إذا بعت iPad أو أهديته، فيمكن للمالك الجديد أيضًا معرفة سجل إصلاح الجهاز.

تحقق من سجل قطع الغيار والخدمة بالجهاز

في هذه الطرازات، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > عام > على وشك التحقق من سجل قطع الغيار والخدمة لجهاز iPad الخاص بك:

• طرازات iPad Pro (M4 وM5)

• طرازات iPad Air (M2 وM3)

• iPad mini (بشريحة A17 Pro)

• iPad (بشريحة A16)

لا يتم عرض سجل الخدمة والقطع إلا إذا كان قد تم استبدال قطعة في iPad أو إذا كانت القطعة لا تعمل على النحو المتوقع. إذا تم إجراء الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.

تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل الخدمة والقطع وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لـ iPad. تُستخدم هذه المعلومات لإجراء تحليلات تتعلق بالسلامة، والتحقق مما إذا تمت معايرة القطع بشكل صحيح وضمان حماية المستهلك بعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.

تعرف على قطع Apple الأصلية ومعايرة القطع

تتم معايرة قطع Apple الأصلية بشكل فردي باستخدام البيانات التي تم تحميلها وتخزينها في وقت الصنع؛ ثم يتم استرداد هذه البيانات لإنهاء الإصلاح. تضمن عملية المعايرة هذه تلبية القطع لتوقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.

إذا لم تنته من الإصلاح، يمكنك الاستمرار في استخدام جهازك، ولكن قد لا يكون أداء القطعة جيدًا مثل القطعة التي تمت معايرتها. إذا كانت القطعة عبارة عن كاميرا العمق الحقيقي أو زر بصمة الإصبع، فلن تتمكن من استخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإلغاء قفل جهازك أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات حتى تكتمل عملية المعايرة لتلك القطع. سيعرض جهازك "إنهاء الإصلاح" بجوار القطعة حتى تنتهي من الإصلاح باستخدام "مساعد الإصلاح".

إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع Apple الأصلية، فستظهر "قطعة أصلية" أو "قطعة مستعملة" إلى جانب القطعة.¹ بعد اكتمال الخدمة واتصال iPad بالإنترنت، يمكنك النقر على القطعة للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ الخدمة.

تعرف على المزيد حول معايرة القطع والإصلاح الآمن

يمكنك الحصول على معلومات حول هذه القطع، اعتمادًا على طراز iPad:

• طرازات iPad Pro (M4 وM5): كاميرا العمق الحقيقي والشاشة

• طرازات iPad Air (M2 وM3): بصمة الإصبع

• iPad mini (A17 Pro): بصمة الإصبع

• iPad (A16): بصمة الإصبع

ستظهر رسالة "غير معروفة" إذا كانت القطعة:

• تم استبدالها بقطعة غير أصلية

• لا تعمل على النحو المتوقع

إذا تم استبدال الشاشة، فقد تجد رسالة إضافية تقول "لقد حدَّثت Apple معلومات الجهاز لهذا الـ iPad". وهذا يعني أن Apple قامت بتحديث معلومات الجهاز التي تحتفظ بها بخصوص iPad هذا لأغراض احتياجات الخدمة وتحليل السلامة وتحسين المنتجات في المستقبل.

إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيعرض جهاز iPad الخاص بك إشعارًا في الإعدادات > عام > "حول" حتى تغلقه.

تعرف على المزيد حول رسالة "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه"

تعرف على المزيد حول البيانات الخلوية، ورسائل "تم اكتشاف مشكلة في Apple Pay

تعرف على خيارات الإصلاح الخاصة بك

عندما تحتاج إلى إصلاح iPad، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطع Apple الأصلية هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مزودو الخدمة هؤلاء Apple ومزودي الخدمة المعتمدين من Apple. يمكن لمزودي خدمة الإصلاح المستقلين أيضًا الوصول إلى القطع الأصلية من Apple.² تم تصميم قطع Apple الأصلية لتناسب الجهاز بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومزودو الخدمة المعتمدون من Apple.

بناءً على موقعك، يمكنك إجراء الخدمة والصيانة لـ iPad —داخل الضمان أو خارجه—من خلال زيارة Apple Store أو مزود خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن جهاز iPad الخاص بك إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا القطع الأصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مزودي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.³

قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.