سجل خدمة قطع غيار iPad
إذا تم إصلاح جهاز iPad الخاص بك، فيمكنك التحقق من قطع غيار جهازك وسجل الخدمة لمعرفة ما إذا كان الإصلاح قد استخدم قطع Apple أصلية. إذا بعت iPad أو أهديته، فيمكن للمالك الجديد أيضًا معرفة سجل إصلاح الجهاز.
تحقق من سجل تاريخ الخدمة وقطع غيار الجهاز
في طرازات iPad Pro (M4) وطرازات iPad Air (M2 وM3) وiPad mini (A17 Pro) وiPad (A16)، يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" للتحقق من سجل القطع والخدمة لجهاز iPad.
لا يتم عرض سجل الخدمة والقطع إلا إذا كان قد تم استبدال قطعة في iPad أو إذا كانت القطعة لا تعمل على النحو المتوقع. إذا تم إجراء الخدمة أكثر من مرة لإحدى القطع، فلن تظهر سوى أحدث خدمة تم إجراؤها.
تعمل Apple على تجميع المعلومات حول سجل الخدمة والقطع وتخزينها كجزء من معلومات الجهاز التي يتم الاحتفاظ بها لـ iPad. تُستخدم هذه المعلومات لإجراء تحليلات تتعلق بالسلامة، والتحقق مما إذا تمت معايرة القطع بشكل صحيح وضمان حماية المستهلك بعد الإصلاح وتحسين المنتجات المستقبلية.
تعرف على قطع Apple الأصلية ومعايرة القطع
تتم معايرة قطع Apple الأصلية بشكل فردي باستخدام البيانات التي تم تحميلها وتخزينها في وقت الصنع؛ ثم يتم استرداد هذه البيانات لإنهاء الإصلاح. تضمن عملية المعايرة هذه تلبية القطع توقعات الأداء والأمان والخصوصية والسلامة.
إذا لم تنته من الإصلاح، يمكنك الاستمرار في استخدام جهازك، ولكن قد لا يكون أداء القطعة جيدًا مثل القطعة التي تمت معايرتها. إذا كانت القطعة عبارة عن كاميرا العمق الحقيقي أو زر بصمة الإصبع، فلن تتمكن من استخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع لإلغاء قفل جهازك أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات حتى تكتمل عملية المعايرة لتلك القطع. سيعرض جهازك "إنهاء الإصلاح" بجوار القطعة حتى تنتهي من الإصلاح باستخدام "مساعد الإصلاح".
إذا تم إكمال الخدمة باستخدام عمليات معايرة وقطع Apple الأصلية، فستظهر "قطعة أصلية" أو "قطعة مستعملة" إلى جانب القطعة.1 بعد اكتمال الخدمة واتصال iPad بالإنترنت، يمكنك النقر على القطعة للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تاريخ الخدمة.
تعرف على المزيد حول معايرة القطع والإصلاح الآمن
يمكنك الحصول على معلومات حول هذه القطع، اعتمادًا على طراز iPad:
كاميرا العمق الحقيقي | الشاشة | بصمة الإصبع | |
|---|---|---|---|
طرازات iPad Pro (المزودة بشريحة M4) | ✓ | ✓ | |
طرازات iPad Air (M2 وM3) | ✓ | ||
iPad mini (بشريحة A17 Pro) | ✓ | ||
iPad (بشريحة A16) | ✓ |
ستظهر رسالة "غير معروفة" إذا كانت القطعة:
تم استبدالها بقطعة غير أصلية
لا تعمل على النحو المتوقع
إذا تم استبدال الشاشة، فقد تجد رسالة إضافية تقول "لقد حدَّثت Apple معلومات الجهاز لهذا الـ iPad". وهذا يعني أن Apple قامت بتحديث معلومات الجهاز التي تحتفظ بها بخصوص iPad هذا لأغراض احتياجات الخدمة وتحليل السلامة وتحسين المنتجات في المستقبل.
إذا تم اكتشاف قطعة غير معروفة، فسيعرض iPad إشعارًا في "الإعدادات" > "عام" > "حول" حتى تقوم بإغلاقه.
تعرف على المزيد حول رسالة "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه"
تعرف على المزيد حول البيانات الخلوية، ورسائل "تم اكتشاف مشكلة في Apple Pay
تعرف على خيارات الإصلاح
عندما تحتاج إلى إصلاح iPad، يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات. بالنسبة إلى معظم العملاء، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف لديه فنيون معتمدون يستخدمون قطع Apple الأصلية هي الطريقة الأكثر أمانًا وموثوقية لإجراء عملية الإصلاح. يشمل مزودو الخدمة هؤلاء Apple ومزودي الخدمة المعتمدين من Apple. يمكن لمزودي خدمة الإصلاح المستقلين أيضًا الوصول إلى القطع الأصلية من Apple.2 تم تصميم القطع Apple الأصلية لتناسب الجهاز بدقة وتوفر الأداء الأمثل والسلامة والموثوقية. يغطي ضمان Apple الإصلاحات التي تجريها Apple ومزودو الخدمة المعتمدون من Apple.
بناءً على موقعك، يمكنك إجراء الخدمة والصيانة لـ iPad —داخل الضمان أو خارجه—من خلال زيارة Apple Store أو مزود خدمة معتمد من Apple، أو من خلال شحن iPad إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. تتوفر أيضًا القطع الأصلية من Apple للإصلاحات خارج الضمان من مزودي خدمات الإصلاح المستقلين أو من خلال الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية.3
قد تؤثر عمليات الإصلاح التي يقوم بها الأفراد غير المدربين أو التي يتم إجراؤها باستخدام قطع غير أصلية على وظائف الجهاز وسلامته وأمانه وخصوصيته.
قد تعمل القطعة المستخدمة سابقًا في جهاز iPad مختلف، ولكن بسبب الاستخدام أو التعديل السابق، قد يكون الأداء والجودة غير متناسقين.
يمكن لمقدمي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب وإرشادات الخدمة والتشخيصات والموارد الأصلية من Apple. لا يغطي ضمان Apple أو خطط AppleCare الإصلاحات من قبل مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمزود الخدمة.
يوفر الإصلاح بطريقة الخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع الأصلية من Apple والأدوات وأدلة الإصلاح حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بالخدمة الذاتية حاليًا في بلدان أو مناطق معينة لطرازات iPad محددة. للاطلاع على أدلة الإصلاح وطلب قطع للطرازات المؤهلة، انتقل إلى الإصلاح بالخدمة الذاتية.