تهيئة Mac للحصول على الخدمة
لتوفير الوقت وحماية معلوماتك، أكمل أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات قبل تقديم الخدمة لجهاز Mac.
1. إنشاء نسخة احتياطية
إن وجود نسخة احتياطية هو أمر مهم في حالة حدوث ضرورة تستدعي مسح قرص بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر أو استبداله أثناء الخدمة.
2. ترتيب موعد للحصول على الخدمة
اعتمادًا على إمكانية التوافر في منطقتك، يمكنك إجراء حجز في أحد متاجر Apple Store أو اصطحاب جهاز Mac إلى مزود خدمة معتمد من Apple أو ترتيب الحصول على الخدمة عبر البريد. إذا كنت تشارك في برنامج الخدمة من Apple، يجب عليك أيضًا اتباع أي خطوات إضافية يتطلبها هذا البرنامج.
3. التحقق من الإعدادات
أكمل أكبر ما يمكنك إجراؤه من هذه الخطوات للمساعدة في ضمان تمكّن فني الخدمة من تنفيذ أيّ اختبار تشخيصيّ ضروريّ. قد يحتاج الفني إلى مناقشة الخيارات المتاحة معك إذا لم تتمكّن من إكمال هذه الخطوات.
إذا كان Mac لديك مزودًا بمعالج Apple silicon ويعمل بنظام macOS Tahoe 26 أو إصدار أحدث وكان قد خضع للإصلاح سابقًا، أو إذا لم تكن متأكدًا، فاستخدم مساعد الإصلاح للتحقق من وجود إصلاح لم يكتمل.
إذا تمَّ إعداد Mac المزوّد بمعالج Intel لديك باستخدام كلمة سر للبرنامج الثابت، فأوقف تشغيل كلمة سر البرنامج الثابت. لا ينطبق هذا على أجهزة كمبيوتر Mac المزودة بشريحة Apple Silicon.
إذا رتبت للحصول على الخدمة مع الإرجاع عبر البريد، فاتبع أي تعليمات إضافية تتلقاها من Apple.
إذا كنت قلقًا بشأن أمان بياناتك أثناء الخدمة، فإما أن تقوم بتشغيل خزنة الملفات أو إزالة بياناتك، عن طريق مسح جميع المحتويات والإعدادات.
4. جمع المعلومات الخاصة بك
إذا أحضرت جهاز Mac الخاص بك إلى موقع خدمة:
أحضر معك إيصال المبيعات إذا كان بحوزتك. قد تحتاج أيضًا إلى كلمة سر حساب Apple ووسيلة من وسائل تحديد الهوية الشخصية، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر أو غير ذلك من مستندات تحديد الهوية الأخرى الصادرة عن جهات حكومية.
يجب أن تعرف الاسم وكلمة السر في حساب مستخدم macOS تحسّبًا للحاجة إلى تسجيل الدخول إلى Mac في موقع الخدمة.
5. جمع الملحقات الخاصة بجهازك
إذا كنت تحضر جهاز Mac الخاص بك إلى موقع خدمة، فأحضر أيضًا كابل الطاقة الخاص به وأي اكسسوارات تحتاج إلى مساعدة بشأنها.
وإذا قمت بترتيب الحصول على الخدمة عبر البريد، فاتبع إرشادات التغليف والإرسال عبر البريد التي تلقيتها.
