إذا لم تتمكن من الاتصال بـWi-Fi على iPhone أو iPad
إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi، فراجع إعدادات Wi-Fi أو قم باستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها.
تحقق من إعدادات Wi-Fi
افتح تطبيق "الإعدادات".
اضغط على Wi-Fi. قم بتشغيل Wi-Fi إذا لزم الأمر.
للانضمام إلى شبكة، اضغط على اسم الشبكة.
للتأكد من اتصالك، ابحث عن علامة اختيار زرقاء.
إذا استمرت عدم القدرة على الاتصال، فارجع إلى "الإعدادات"، وتأكد من إيقاف تشغيل "وضع الطيران". ثم مرر لأسفل إلى "خلوي"، وتأكد من إيقاف تشغيل "مساعد Wi-Fi".
إذا كان إعداد Wi-Fi معتمًا (باللون الرمادي)، فأعد تشغيل جهازك.
إذا كنت لا تزال ترى رسالة مثل "لا يوجد اتصال بالإنترنت"، فقد تكون هناك مشكلة أخرى. تحقق من جهاز التوجيه و إعدادات الشبكة.
إلغاء تثبيت VPN وبرنامج الأمان
إذا كان لديك VPN أو برنامج أمان مثبت:
قم بإلغاء تثبيت البرنامج.
أعد تشغيل الجهاز.
اختبر اتصال Wi-Fi.
إذا كان إلغاء تثبيت برنامج الأمان أو VPN يعمل على إصلاح المشكلة، لكن يجب عليك استخدام البرنامج، فتواصل مع مدير VPN أو مزود برنامج الأمان.
تعرّف على المزيد حول استكشاف أخطاء VPN وبرامج الأمان وإصلاحها.
تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع شبكة محددة
إذا لم تظهر شبكتك، فقد تكون الشبكة مخفية بواسطة تقنية تحظر الأجهزة غير المصرح بها، أو شبكتك لا تفي بتوصيات Apple.
إذا كنت لا تدير شبكتك ولا تعرف كيفية إجراء تغييرات التكوين، اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
التحقق من جهاز توجيه Wi-Fi
تحقق مما إذا كان بإمكان الأجهزة الأخرى الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كان بإمكانك توصيل أجهزة أخرى بشبكة Wi-Fi، فهذا يعني أن جهاز التوجيه والشبكة يعملان.
حدّث جهاز التوجيه بأحدث البرامج الثابتة، وتأكد من أن جهاز التوجيه يدعم أجهزة Apple. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه.
تأكد من تشغيل جهاز التوجيه وأنه في النطاق، فقد تكون بعيدًا جدًا عن الإشارة. إذا كان جهاز التوجيه يدعم ترددات منفصلة، فحاول الانضمام إلى تردد آخر - على سبيل المثال، انضم إلى 5 جيجاهرتز بدلا من 2.4 جيجاهرتز.
أعد تشغيل جهاز التوجيه والكابل أو المودم عن طريق فصل الأجهزة عن الكهرباء ثم إعادة توصيلها. يساعد ذلك على تحديث اتصال الشبكة ويمكن أن يحل مشكلات الاتصال البسيطة.
أعِد تعيين إعدادات الشبكة
تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إزالة جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك تكوينات شبكة المنزل والعمل والمدرسة. لا تقم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة إلا إذا فشلت الحلول الأخرى. إذا قامت المدرسة أو الشركة بتكوين شبكتك، فاستشر قسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول الشبكة قبل إعادة تعيين الشبكة.
افتح تطبيق "الإعدادات".
اضغط على "عام".
اضغط على "نقل" أو "إعادة تعيين" [الجهاز].
اضغط على "إعادة تعيين".
اضغط على "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". يؤدي ذلك إلى إعادة تعيين جميع شبكات Wi-Fi وكلمات السر والإعدادات الخلوية وإعدادات VPN وAPN.
في حالة إعادة تعيين إعدادات شبكتك وظهور جهازك على أنه متصل بشبكة Wi-Fi، لكنك ما زلت غير قادر على الاتصال بالإنترنت، اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، ولكن يتعذر عليك الدخول على شبكة الإنترنت، فحاول الاتصال بهذه الشبكة باستخدام أجهزة أخرى.
إذا كان يتعذر عليك الوصول إلى شبكة الإنترنت باستخدام أجهزة أخرى، فقد يكون هناك انقطاع في الخدمة. اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في شبكة Wi-Fi فقط، حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi في موقع مختلف. إذا تعذر على جهازك الاتصال بأي شبكة من شبكات Wi-Fi، فعليك الاتصال بـ Apple.