إذا ظهر لك الخطأ 53 عند تحديث iPhone أو iPad أو استعادته

إذا ظهر لك الخطأ 53 على الكمبيوتر، فتعرَّف على ما يجب عليك فعله.

نبذة عن الخطأ 53

إذا حاولت تحديث أو استعادة iPhone أو iPad الذي يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو إصدار أحدث في فايندر، أو macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو جهاز PC مثبت عليه iTunes، فقد يظهر الخطأ 53 على الكمبيوتر.

وبخصوص أي شخص ظهر له الخطأ 53 قبل فبراير 2016، أصدرت Apple تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.3 للسماح لك باستعادة جهازك باستخدام Mac أو جهاز PC. اتبع الخطوات الواردة بهذه المقالة لاستعادة جهازك واسترداده.

تحديث البرامج وتوصيل جهازك

1. تأكد من أن أحدث تحديثات البرامج مثبّتة على Mac لديك. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث إصدار من iTunes.

2. قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.

3. اعثر على جهازك على الكمبيوتر لديك.

4. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرنامج واستعادة جهازك بدون مسح بياناتك.¹

5. إذا تعذّر عليك تجاوز شاشة شعار Apple، فقم بفرض إعادة تشغيل² عند توفر الخيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "استعادة".

6. إذا ظهرت شاشة الترحيب في جهازك، فاتبع الخطوات الواردة على الشاشة لإعداد جهازك.

   • إذا سبق لك نسخ جهازك احتياطيًا، يمكنك إجرِاء الإعداد من نسختك الاحتياطية.

   • إذا ظهرت شاشة بصمة الإصبع، فانقر على "إعداد بصمة الإصبع لاحقًا".

إذا رأيت الخطأ 53 عند تثبيت iOS 9.3 أو إصدار أحدث، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر يمكنه الاتصال بخوادم Apple، أو جرّب جهاز كمبيوتر آخر.

إذا لم تكن بصمة الإصبع تعمل على جهازك قبل أن يظهر لك الخطأ 53، فإن الميزة ستظل لن تعمل بعد تحديث الجهاز أو استعادته، وقد يحتاج جهازك إلى الخدمة. طلب الخدمة