إذا ظهر لك الخطأ -54 عند المزامنة مع الكمبيوتر
إذا لم تكن مزامنة محتوياتك تعمل، فادمج ملفات "مكتبة iTunes" وتحقق بحثًا عن وجود مشاكل باستخدام برامج أمان تابعة لجهات خارجية.
عند محاولة مزامنة جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch مع الكمبيوتر، قد تظهر رسالة تحذيرية مفادها:
"تتعذّر مزامنة iPhone [اسم الجهاز]. حدث خطأ غير معروف (-54)".
قد يحدث هذا إذا تم قفل ملف على الكمبيوتر أو جهاز iOS أو iPadOS. انقر على "موافق" لمتابعة المزامنة.
إذا تعذرت مزامنة المحتوى، إليك ما يمكنك القيام به:
قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر أو جهاز iOS أو iPadOS.
إذا كنت تستخدم iTunes على macOS Mojave أو الإصدارات الأقدم أو على الكمبيوتر الشخصي، فتأكد من وجود أحدث إصدار من iTunes وآخر تحديثات البرامج للجهاز.
إذا استمر ظهور المشكلة، فجرّب الخطوات التالية.
دمج ملفات الوسائط في الكمبيوتر
قد تكون ملفات الوسائط في تطبيق "الموسيقى" أو مكتبة iTunes مخزّنة في مواقع متعددة. قم بتجربة دمج الملفات في مكتبة واحدة.
التحقّق بحثًا عن أي مشاكل بسبب برامج أمان تابعة لجهات خارجية
يمكن لبعض البرامج التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك برامج الأمان، اعتراض عملية المزامنة بين الكمبيوتر والجهاز. غيّر إعداد برامج الأمان وتحقّق مما إذا قد حلّ ذلك المشكلة.
مزامنة جزء صغير من المحتوى
لا تزامن إلا كمية صغيرة من المحتوى في المرة الواحدة. وأضف مزيدًا من المحتوى حتى ترى الخطأ مرة ثانية. من خلال ذلك الإجراء، يمكنك تحديد المحتوى الذي يسبّب المشكلة.
حذف وإعادة تنزيل المحتوى
إذا حدثت المشكلة مع المحتوي من iTunes Store، قم بحذف التطبيقات وإعادة تنزيلها ثم قم بحذف الموسيقى وإعادة تنزيلها. أو قم بتنزيل التطبيقات ثم قم بتنزيل الموسيقى مباشرة إلى جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch.
حذف وإعادة استيراد المحتوى
إذا لم يكن المحتوى من iTunes Store، فاحذفه ثم أعد استيراده من مصدره الأصلي.
إزالة ملفات PDF من عملية المزامنة
قد تحدث هذه المشكلة عند محاولتك نقل مشتريات تطبيقات iTunes أو نقل مشتريات موسيقى iTunes من أجهزة iOS أو iPadOS لجهاز الكمبيوتر. قد تحدث أيضًا عند محاولة المزامنة مع Apple Books، نظرًا لأنه يستخدم العملية نفسها. إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون هناك مشكلة في ملف PDF المحفوظ في تطبيق "Books" على جهاز iOS.
لإصلاح المشكلة، استخدم خيار Share (مشاركة) في تطبيق "Books" على جهازك لإرسال ملف PDF بالبريد الإلكتروني إلى نفسك. سيؤدي هذا إلى حفظ نسخة من ملف PDF في حساب بريدك الإلكتروني ومشاركتها مع عنوان البريد الإلكتروني الذي تختاره، والذي يمكن الوصول إليه من الكمبيوتر. بعد ذلك، أزل ملف PDF من جهازك.
