في حالة تعذّر العثور على مشترياتك داخل التطبيق أو استخدامها
إذا لم تتمكن من استخدام المشتريات التي اشتريتها داخل التطبيق أو العثور عليها، فحاول استعادتها.
استعادة المشتريات داخل التطبيق
تعد بعض المشتريات داخل التطبيقات مثل عملات أو نصائح اللعب قابلة للاستهلاك، بمعنى أنها تنفد باستخدامك لها. لا يمكنك استعادة المشتريات القابلة للاستهلاك. تعرّف على الأنواع المختلفة للمشتريات داخل التطبيق.
قد تتمكن من استعادة مشتريات قابلة للاستهلاك، مثل الترقية إلى إصدار احترافي أو ميزة إضافية في لعبة أو اشتراك:
افتح التطبيق الذي استخدمته لشراء العنصر.
ابحث عن خيار الاستعادة. يمكن العثور عليه في متجر التطبيق أو القائمة الرئيسية أو قائمة "الإعدادات" أو قائمة "الخيارات".
إذا حاولت الاستعادة، ولم يحدث شيء، أو حدث خطأ
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
إعادة تشغيل الجهاز.
إذا كانت رسوم الشراء قد تم تحصيلها إلا أنك لا تزال غير قادر على استعادتها، فاتصل بمطوّر التطبيق للحصول على الدعم. يمكنك أيضًا إبلاغ Apple بالمشكلة.
