تتبع الطلبات وعمليات الشراء في تطبيق المحفظة من Apple

عند إجراء عملية شراء من خلال تطبيق أو موقع ويب مشارك على iPhone أو iPad أو Mac، يمكنك تتبع طلبك في تطبيق "المحفظة" على iPhone.

تتبع الطلبات في تطبيق المحفظة من Apple

يمكنك استخدام "تتبع الطلب" في تطبيق "المحفظة" لعرض:

• عرض حالة الطلب، أو موعد الوصول المتوقع، أو أي مشاكل في طلبك

• إذا كان ذلك متاحًا، فإنه يمكنك عرض تفاصيل طلبك وروابط تتبّع التوصيل

• الاتصال بالتاجر مباشرةً من تطبيق المحفظة

عند إجراء عملية شراء، يمكنك تتبّع الطلبات المؤهلة في تطبيق "المحفظة" من iPhone:

• تلقائيًا: تتبع الطلبات لمشتريات Apple Pay محددة تم إجراؤها على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 16 أو iPadOS 16 أو macOS 13 أو أحدث.

• يدويًا: اضغط على زر "تتبع باستخدام تطبيق المحفظة من Apple" على شاشة تأكيد الطلب في التطبيقات التي تعمل بنظام iOS 17 أو iPadOS 17 أو على الويب مع الأجهزة التي تستخدم نظام iOS 17 أو iPadOS 17 أو macOS Sonoma.

  

• في "البريد": يمكنك تتبّع الطلبات في تطبيق "البريد" على الأجهزة المدعومة من "ذكاء Apple" التي تعمل بنظام iOS 26 أو أحدث.

تتبع عمليات الشراء والطلبات عبر Apple Pay في تطبيق المحفظة من Apple

1. افتح تطبيق المحفظة على iPhone الخاص بك.

2. اضغط على زر الطلبات، ثم اضغط على أحد الطلبات لعرض المزيد من التفاصيل.

3. لمزيد من المعلومات أو المساعدة:

   • اضغط على "إدارة الطلب" لزيارة الموقع الإلكتروني للتاجر.

   • اضغط على " مراسلة هذا التاجر بالبريد الإلكتروني" للتواصل مع التاجر.

   • اضغط على رسائل البريد الإلكتروني المدرجة ضمن "البريد الإلكتروني ذو الصلة" لعرض تفاصيل البريد الإلكتروني.

   • يُمكنك تتبع طلبك على موقع شركة الشحن.

يمكنك أيضًا الضغط على معاملة حديثة للاطلاع على تفاصيل تتبع الطلب.

1. افتح تطبيق المحفظة على iPhone الخاص بك.

2. اضغط على بطاقة الائتمان أو الخصم.

3. ثم اضغط على معاملة حديثة.

قد لا يتوفر "تتبع الطلب" في جميع الطلبات. وقد يعتمد ذلك على التاجر، أو على ما إذا كانت تفاصيل طلبك موجودة في "البريد" أو "الصور".

تتبّع المشتريات والطلبات في البريد

يمكنك أيضًا تتبّع المشتريات والطلبات في تطبيق "البريد" باستخدام "ذكاء Apple".

1. افتح "الإعدادات"، واضغط على "المحفظة وApple Pay".

2. اضغط على "تتبع الطلب" وتأكد من أن "البريد" مفعّل.

3. في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب، اضغط على "تتبع". قد يُطلب منك الضغط على "السماح".

إذا كانت هناك مشكلة في معلومات "تتبع الطلب" الخاصة بك

يعرض تطبيق المحفظة المعلومات المقدمة من التاجر. إذا لم تكن المعلومات التي تراها في تطبيق المحفظة هي ما تتوقعه، أو إذا كان لديك سؤال حول طلبك أو تفاصيل طلبك أو تفاصيل الإيصال، فاتصل بالتاجر للحصول على مزيد من المعلومات.