استخدام خدمة الاستبدال السريع لـ AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max

من خلال "خدمة الاستبدال السريع"، ستحصل على مجموعة تتضمن AirPods البديلة وكل ما تحتاجه لإرسال المنتج الأصلي إلى Apple.

نبذة بشأن خدمة الاستبدال السريع

• مع خدمة الاستبدال السريع، ترسل لك Apple أولاً منتجًا بديلًا، حتى لا تضطر إلى انتظار الخدمة.

• بعد أن تحصل على المنتج البديل، عليك إعادة المنتج الأصلي على الفور. يجب أن تستلم Apple المنتج الأصلي في غضون عشرة أيام بعد شحن المنتج البديل.

• يدخل المنتج البديل في نطاق التغطية لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية من ضمان المنتج الأصلي، أيهما أطول. تتوفر هذه التغطية بالإضافة إلى أي حقوق بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك أو منطقتك أو أي باقة AppleCare.

العثور على تاريخ شحن منتج البديل

قبل إرجاع AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max الأصلية

• قم بإزالة AirPods من حساب Apple: في تطبيق "تحديد الموقع"، حدد علامة التبويب "الأجهزة" > حدد AirPods، ثم اسحب للأعلى وانقر على "إزالة هذا الجهاز". اضغط على "إزالة" للتأكيد.

• إذا كنت ترسل AirPods Pro، قم بإزالة سدادات الأذن واحتفظ بها في مكان آمن. عند إرسال AirPods Max، لا تنسَ إزالة وسائد الأذن. إذا قمت بتضمين سدادات الأذن أو وسائد الأذن، فلن يتم إرجاعها إليك.

تعبئة AirPods أو AirPods Pro الأصلية

تتضمن مجموعة "خدمة الاستبدال السريع" كل ما تحتاج إليه لتعبئة المنتج الأصلي وإرساله إلى Apple، بما في ذلك صندوق المنتج الصغير وصندوق الشحن الأكبر الذي وصل فيه المنتج البديل، والذي تستخدمه لتعبئة المنتج الأصلي وإعادته إلى Apple.

لا تقم بتضمين أي شيء آخر في الصناديق، مثل سدادات الأذن أو كابل USB أو محوّل الطاقة أو أي إكسسوار آخر. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يتم تضمين سوى مكونات AirPods التي قدمت مطالبتك من أجلها (على سبيل المثال، إذا قدمت مطالبتك لسماعة الأذن اليمنى، فأرسل سماعة الأذن اليمنى فقط). إذا قمت بتضمين عناصر إضافية في الصندوق، فلن يتم إرجاعها إليك.

اعتمادًا على ما إذا كنت ترسل سماعة أذن واحدة أو كلتا سماعتي الأذن أو علبة الشحن، قد لا يكون عليك اتباع جميع الخطوات لتعبئة AirPods أو AirPods Pro الأصلية.

1. لكل سماعة أذن ترسلها، أدخل الساق في الأنبوب الورقي المرفق، ثم قم بطي الغطاء العلوي.

   

2. ضع كل قطعة في صندوق المنتج الصغير الذي وصلت فيه القطعة البديلة.

   

3. ضع صندوق المنتج الصغير أو الصناديق الصغيرة داخل صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.

إذا كنت ترسلها داخل علبة الشحن

إذا كنت ترسل علبة الشحن اللاسلكي الأصلية، فضعها في الصندوق الصغير الذي وصلت فيه علبة الشحن البديلة. ضع صندوق المنتج الصغير أو الصناديق الصغيرة داخل صندوق الشحن الكبير نفسه الذي تم تسليمه إليك. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.

تعبئة AirPods Max الأصلية الخاصة بك

اتبع هذه الخطوات لإعداد AirPods Max:

1. قم بإزالة وسائد الأذن واحتفظ بها في مكان آمن لاستخدامها لاحقًا.

   

2. ضع كل قطعة أذن داخل حقيبة منفصلة.

   

3. قم بتدوير قطع الأذن ووجهها لأسفل، ثم ضع AirPods Max في الدرج. ضع الغطاء على الصندوق.

   

4. ضع صندوق المنتج داخل صندوق الشحن وأحكم إغلاقه. (لا تقم بتضمين وسائد الأذن أو كابل USB أو محول الطاقة أو غيرها من الملحقات. إذا أرفقت عناصر إضافية في العبوة، فلن نتمكن من إرجاعها إليك.)

   

5. أغلق الصندوق بالشريط اللاصق وأرسله بالبريد إلى Apple.* تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.

   

شحن المنتج الأصلي إلى Apple