تعرف على كيفية إرسال AirPods وAirPods Pro وعلبة الشحن اللاسلكية إلى Apple باستخدام خدمة الاستبدال السريع
أرسل AirPods وAirPods الجيل الثالث وAirPods Pro وعلبة الشحن إلى Apple.
بعد الاتصال بشركة Apple للحصول على منتج بديل، ستتلقى مجموعة تحتوي على منتج بديل مع كل ما تحتاج إليه لإعادة منتجك الأصلي إلى Apple.
مهم: تأكد من إرجاع منتجك حتى تستلمه Apple في غضون 10 أيام من اليوم الذي تم فيه شحن المنتج البديل إليك بواسطة Apple (تحقق من تاريخ الشحن الخاص بك). إذا لم تستلم Apple منتجك الأصلي في غضون 10 أيام، أو إذا وجد فنيو Apple أن منتجك الأصلي غير مؤهل للخدمة أو لأي سبب لا تغطيه خطة AppleCare+ النشطة، فسيتم محاسبتك على القيمة الكاملة للمنتج البديل. للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع خدمة الاستبدال السريع لـ AirPods أو شروط وأحكام خدمة الاستبدال السريع للخدمة التي يغطيها الضمان المحدود من Apple أو شروط وأحكام خدمة الاستبدال السريع للخدمة التي تغطيها خطة AppleCare أو شروط وأحكام خدمة الاستبدال السريع للخدمة التي لا يغطيها الضمان المحدود من Apple أو خطة AppleCare أو قانون المستهلك.
إعداد جهازك للتعبئة والشحن
يمكن للعملاء في اليابان الانتقال إلى قسم شحن سماعة AirPods الخاصة بك إلى Apple لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
تتضمن هذه الخطوات عملية الإرجاع لإرسال إحدى سماعتي الأذن AirPods أو كلتا سماعتي الأذن AirPods. تأكد من إزالة جهازك من شبكة FindMy أو Apple ID قبل إرجاع جهازك.
AirPods
قبل إرجاع AirPods، تأكد من مسحها وإزالة أي رواسب عالقة بها. إذا كنت ترسل AirPods Pro، فقم بإزالة سدادات الأذن واحتفظ بها في مكان آمن لاستخدامها لاحقًا. لإزالة سدادة أذن، اسحب بقوة من قاعدة سدادة الأذن، من الموضع الذي تكون فيه سدادة الأذن مثبتة في الـ AirPods.
ضع سماعات الأذن AirPods أو AirPods Pro في القالب عن طريق تحريك ساق AirPods إلى الأنبوب الورقي. قم بطي الرفرف العلوي. لا ترسل سدادات الأذن الخاصة بك. إذا أرسلت سدادات الأذن، فلن نتمكن من إعادتها.
ضع القالب في الصندوق الأبيض. بعد ذلك، أغلق الصندوق الأبيض بوضع الغطاء عليه.
ضع الصندوق الأبيض، الذي يحتوي على إحدى سماعتي الأذن AirPods، في صندوق الشحن البني. إذا كنت ترسل كلتا سماعتي AirPods، فضع الصناديق البيضاء، التي تحتوي على كلتا سماعتي AirPods، في صندوق الشحن البني.
أغلق صندوق الشحن البني وأحكم غلقه بشريط لاصق وأرسل الصندوق بالبريد إلى Apple. إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على السطح الخارجي للصندوق، فيرجى التأكد من عدم إعاقته.
علبة الشحن اللاسلكية
إذا كنت ترجع علبة الشحن الخاصة بـ AirPods أو AirPods الجيل الثالث أو AirPods Pro، فاتبع الخطوات التالية:
ضع علبة الشحن الخاصة بك في قالب الصندوق الأبيض. أغلق الصندوق الأبيض بوضع الغطاء عليه.
ضع الصندوق الأبيض في صندوق الشحن البني. لا تقم بتضمين أي عناصر أخرى، مثل AirPods أو كابل علبة الشحن اللاسلكية.
أغلق صندوق الشحن البني وأحكم غلقه بشريط وأرسل الصندوق بالبريد إلى Apple. إذا كان هناك ملصق بطارية تم لصقه على السطح الخارجي للصندوق، فيرجى التأكد من عدم إعاقته.
شحن سماعة أذن AirPods إلى Apple
شحن AirPods وعلبة الشحن اللاسلكية إلى Apple
إشعار للعملاء في كاليفورنيا
يتم تقديم تقدير للإصلاحات، استنادًا إلى (القسم 9844 من قانون الأعمال والمهن في كاليفورنيا)، إلى العميل من قِبل وكيل الخدمة كتابةً. لا يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم على العمل المنجز أو قطع الغيار المتوفرة بشكل يتجاوز التقدير بدون موافقة مسبقة من العميل. عند تقديمها كتابةً، يجوز لوكيل الخدمة فرض رسوم معقولة على الخدمات المقدمة لتحديد طبيعة العطل في إعداد تقدير مكتوب للإصلاح. للحصول على معلومات، اتصل بمكتب إصلاح الأجهزة الإلكترونية والكهربائية، إدارة شؤون المستهلك، ساكرامنتو، كاليفورنيا 95814.
يحق لمشتري هذا المنتج في كاليفورنيا صيانة هذا المنتج وإصلاحه خلال فترة الضمان. سيتم تمديد فترة الضمان لتشمل عدد الأيام التي كان المنتج فيها خارج نطاق سيطرة المشتري بسبب إجراء إصلاحات الضمان. في حالة وجود عيب خلال فترة الضمان، فلن تنتهي صلاحية الضمان حتى يتم إصلاح العيب. سيتم تمديد فترة الضمان أيضًا إذا لم يتم تنفيذ إصلاحات الضمان بسبب التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرة المشتري، أو إذا لم تقم إصلاحات الضمان بمعالجة العيب وأبلغ المشتري الشركة المصنعة أو البائع بفشل الإصلاحات في غضون 60 يومًا بعد الانتهاء منها. إذا لم يتم إصلاح العيب بعد عدد مناسب من المحاولات، يمكن للمشتري إرجاع هذا المنتج لاستبداله أو استرداد أمواله، وفي كلتا الحالتين يتم خصم رسوم معقولة نظير الاستخدام. لا يؤثر تمديد الوقت في الحماية أو التعويضات التي يتمتع بها المشتري بموجب قوانين أخرى.
حقوق النشر © لعام 2022 لشركة Apple Inc.. جميع الحقوق محفوظة. Apple وشعار Apple وiPhone وAirPods وiTunes علامات تجارية لشركة Apple Inc.، ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان ومناطق أخرى. AppleCare هي علامة خدمة لشركة Apple Inc.، ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان ومناطق أخرى. قد تكون أسماء المنتجات والشركات الأخرى المذكورة في هذا المستند علامات تجارية لشركاتها المعنية.
