استكشاف المشاكل الميكانيكية في أجهزة Mac المكتبية المعيارية وإصلاحها
استكشاف أخطاء الكمبيوتر الذي يبدو ساخنًا بشكل غير عادي، أو تنبعث منه روائح غير عادية، أو يصدر عنه ضجيج أو طنين أو اهتزازات مفرطة وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
الكمبيوتر ساخن بشكل غير عادي
ملاحظة: قد تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة بدرجة حرارة أعلى وتصدر أصواتًا أعلى أثناء فترات الاستخدام المكثف، وكذلك أثناء الإعداد الأولي وفهرسة "الباحث". هذا سلوك طبيعي ولا يعتبر مشكلة في الخدمة.
تنبعث رائحة احتراق أو دخان أو روائح أخرى غير عادية من الكمبيوتر
ملاحظة: يمكن أن تكون الروائح مقصودة أو ناتجة عن كون المنتج جديدًا. على سبيل المثال، قد تكون هناك رائحة غير عادية منبعثة من بعض كابلات USB-C. تم تصميم هذه الرائحة لمنع قيام الرضّع والحيوانات الأليفة بمضغها.
يصدر الكمبيوتر ضوضاء أو اهتزازات
يصدر الكمبيوتر ضوضاء مفرطة من المروحة
حول المراوح وضجيج المراوح في منتج Apple
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قارن درجة حرارة تشغيل الكمبيوتر بكمبيوتر مماثل. يرجى العلم أن تغير درجات الحرارة وسرعات المروحة قد يحدثان ضمن نطاق طبيعي حسب العمليات الجارية والأجهزة الطرفية المرفقة. قد تستغرق سرعات المروحة عدة دقائق للعودة إلى وضع الخمول بعد توقف النشاط الكثيف للمعالج أو عمليات الإدخال/الإخراج. هذا سلوك طبيعي ولا يعتبر مشكلة في الخدمة.
افصل جميع الأجهزة الطرفية عن الكمبيوتر.
انقل الكمبيوتر إلى موقع مختلف وقم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي مختلف، ثم تحقق ما إذا كان قد تم التخلص من أي ضجيج. قد يكون الضجيج مرتبطًا بالتداخل من الأجهزة الكهربائية الأخرى التي تعمل بالقرب من الكمبيوتر أو موصولة بمأخذ التيار نفسه.
تأكد من وجود الكمبيوتر على سطح مستوٍ وصلب في منطقة لا تسد فتحات التهوية، ثم تحقق ما إذا تم التخلص من مشكلات درجة الحرارة.
افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.
قم بتنظيف الغلاف جيدًا وجميع الأسطح الخارجية. راجع كيفية تنظيف منتجات Apple.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI).
ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات الإصلاح لفتح الكمبيوتر.
افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة.
افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وكل مروحة بحثًا عن الغبار أو بقايا متراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
استبدل المروحة أو النافخ.
استبدل المشتت الحراري.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.