نبذة عن تغطية الضمان لجهاز Apple لديك

تعرف على الضمان والتغطية لجهاز Apple لديك وطريقة تحديث المعلومات في سجلاتنا.

تعرف على المزيد عن تغطية جهاز Apple لديك

قد يساعد استيعاب قيود نظام تغطية خدمة Apple ("النظام") في تجنب حدوث المشاكل. تهدف المعلومات الواردة في النظام إلى مساعدة العملاء على تحديد ما إذا كانت صيانة منتجاتهم مغطاة بشروط ضمان Apple المحدود أو عقد صيانة Apple الممتدة، مثل باقة AppleCare.

الاطلاع على معلومات عن باقة AppleCare‏‏‏‏

بالنسبة إلى العملاء الذين تتم تغطية منتجاتهم من خلال لوائح أو قوانين حماية المستهلك في بلدهم أو منطقتهم أو ولاية الشراء التي هم تابعون لها، قد لا تعكس تغطية الخدمة التي تم وصفها في النظام جميع الحقوق والتعويضات المتوفرة من خلال هذه اللوائح والقوانين الخاصة بحماية المستهلك. قد يشمل ذلك حق العملاء في ولاية كاليفورنيا والنطاقات القضائية الأخرى في تمديد فترة الضمان ليضم عدد الأيام الكاملة التي كان فيها المنتج بعيدًا عن العميل بسبب إصلاحات الضمان. من أجل حساب عدد الأيام التي يتم فيها تمديد فترة الضمان، قد تطلب Apple من العملاء إرسال إيصال المبيعات الأصلي لمنتجك ووثائق خدمة الإصلاح.

يرجى أيضًا ملاحظة أن المعلومات المتوفرة في النظام لا تشمل أي برامج إضافية أخرى قد تمدد نطاق تغطية Apple. تعرف على المزيد عن برامج خدمة Apple‏‏‏‏

في حال كان تاريخ شراء منتج Apple غير صحيح

تستند معلومات تغطية الخدمة الموضحة في النظام إلى معلومات تاريخ الشراء المتوفرة لشركة Apple. اعتمادًا على وقت أو تسجيل منتجك، إذا قمت بشرائه من بائع معتمد من Apple أو Apple Store، فقد يكون تاريخ الشراء المقدر غير صحيح.

إذا كان تاريخ انتهاء الصلاحية المقدّر للضمان المحدود لمدة عام واحد (1) من Apple أو اتفاقية AppleCare للرقم التسلسلي لجهازك غير صحيح، فسيتعين عليك تقديم إيصال المبيعات الأصلي لمنتجك حتى نتمكن من تحديث تاريخ الشراء.

‏تحديث تاريخ الشراء من خلال تقديم إثبات الشراء

قانون المستهلك

مزايا ضمان Apple‏ المحدود* لمدة عام واحد (1) وباقة AppleCare هي إضافة إلى الحقوق التي يضمنها لك قانون المستهلك. تعرّف على مزيد من المعلومات عن منتجات Apple والحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك

إذا كنت تعتقد أن لديك مطالبة صالحة بموجب قانون المستهلك، يرجى الاتصال بنا.

تعرّف على مزيد من المعلومات حول تغطية Apple لمنتجك

• تعرف على المزيد عن الضمانات على أجهزة Apple الجديدة أو المُجدَّدة

• تعرف على المزيد عن السياسات، والشروط، والأحكام المتعلقة بشراء منتجات Apple ودعمها وصيانتها

• تعرف على المزيد عن الدّعم المجاني لمنتج Apple‏

التعرّف على المزيد حول خيارات الخدمة الخاصة بك

توفر Apple خيارات مختلفة لخدمة المنتج. يعتمد التوافر على المنتج والبلد أو المنطقة التي تُطلب فيها الخدمة.

عند طلب الخدمة، قد تطلب منك Apple تقديم نسخة من إيصال المبيعات أو مستند إثبات تغطية AppleCare لمنتجك للتحقق من الأهلية من أجل الحصول على خدمة الضمان، حتى إذا كنت قد سجلت منتجك بالفعل. لن يتغير الضمان لديك سواء قمت بالتسجيل أم لا.

تعرّف أكثر على ما يشمله الضمان الخاص بمنتجك من Apple وتكاليف الإصلاح خارج الضمان وغير ذلك الكثير