إذا كان حساب Apple مقفلاً أو غير نشط أو تم تعطيله
تعرّف على ما يجب القيام به إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Apple أو خدمات Apple لأن حسابك مقفل أو غير نشط أو تم تعطيله.
إذا تم إيقاف حسابك لأسباب أمنية
إذا رأيت إحدى الرسائل التالية، فسيتم قفل حساب Apple تلقائيًا للحفاظ على أمانك ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى أي من خدمات Apple أو استخدامها:
"تم تعطيل حساب Apple هذا لأسباب أمنية"
“لا يمكنك تسجيل الدخول وذلك بسبب تعطيل حسابك لأسباب أمنية”
”تم قفل حساب Apple هذا لأسباب أمنية”
ربما أدخلت أنت أو شخص آخر كلمة السر أو معلومات الحساب الأخرى بشكل غير صحيح عدة مرات. لاستعادة إمكانية الوصول، تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة السر.
تعرَّف على كيفية إعادة تعيين كلمة سر حساب Apple الخاص بك
إذا كان حساب Apple مقفلاً أو غير نشط
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن حساب Apple مقفل أو غير نشط، فقد تتمكن من طلب الوصول إلى حسابك عن طريق الضغط على "طلب الوصول" مباشرةً من التنبيه.
يمكنك أيضًا طلب الوصول إلى حسابك.
إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى حساب Apple
عند طلب الوصول إلى حساب Apple المقفل، قد تتلقى تنبيهًا يفيد بأن "حساب Apple هذا مقفل ولا يمكن استخدامه"، أو قد يتم رفض طلبك.
إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى حساب Apple:
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إزالة "قفل التنشيط" ولديك وثائق إثبات الشراء، يمكنك بدء بدء طلب دعم "قفل التنشيط".
إذا تم تعطيل حساب "الوسائط والمشتريات"
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأنه "تم تعطيل حساب الوسائط والمشتريات الخاص بك"، فقد تتمكن من طلب إعادة التنشيط عن طريق الضغط على "متابعة" مباشرةً من رسالة التنبيه.
يمكنك أيضًا طلب إعادة التنشيط.