في حالة نسيان كلمة السر المستخدمة لتسجيل الدخول إلى Mac

إذا نسيت كلمة السر لتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم Mac، أو لم تُقبل كلمة السر، فجرّب هذه الحلول لتسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة السر.

قبل البدء

• أدخل كلمة سر تسجيل الدخول، وليس كلمة سر حساب Apple. كلمة سر تسجيل الدخول هي كلمة السر لحساب مستخدم Mac. إنها كلمة السر التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى Mac.

• إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل أو يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بصمة الإصبع، فقد تتمكن من تغيير كلمة سر تسجيل الدخول بدلًا من إعادة تعيينها.

• استخدم الخيار الصحيح من الأحرف الكبيرة أو الصغيرة. إذا كان مفتاح "Caps Lock" قيد التشغيل في لوحة المفاتيح، فإن حقل كلمة السر سيعرض رمز مفتاح "Caps Lock" .

• تحقق من قائمة الإدخال في شريط القائمة للتأكد من أنك تستخدم مصدر الإدخال الصحيح للغتك.

• إذا كنت تستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فاتبع الخطوات الخاصة بنظام التشغيل macOS Mojave أو الإصدارات الأقدم. أو اتبع الخطوات أدناه المخصصة لأنظمة التشغيل macOS Sonoma وVentura وMonterey وBig Sur وCatalina.

إعادة تشغيل Mac

أعد تشغيل Mac. إذا لم تتمكن من إعادة التشغيل بشكل طبيعي، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ، حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac. (يوجد بكل جهاز Mac زر طاقة. على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة ببصمة الإصبع، اضغط مع الاستمرار على بصمة الإصبع.) ثم قم بتشغيل Mac لبدء التشغيل وإظهار نافذة تسجيل الدخول:

اتصل بالإنترنت

تتطلب بعض هذه الخطوات توصيل Mac بالإنترنت. يمكنك استخدام قائمة Wi-Fi في شريط القائمة اختر شبكة Wi-Fi.

عرض خيارات إعادة تعيين كلمة السر

• إذا ظهرت علامة استفهام بجوار خانة كلمة السر في نافذة تسجيل الدخول، فانقر على علامة الاستفهام لرؤية تلميح لكلمة السر (إذا أنشأت واحدة عند إعداد حساب المستخدم) وواحد أو أكثر من خيارات إعادة تعيين كلمة السر أدناه.

• إذا كنت لا ترى أيًا من خيارات إعادة تعيين كلمة السر هذه، فأدخل كلمة السر حتى ثلاث مرات.

"إعادة التشغيل وإظهار خيارات إعادة تعيين كلمة السر"

"إعادة تعيين كلمة السر باستخدام حساب Apple (أو Apple ID)"

"إعادة التعيين باستخدام مفتاح الاسترداد"

"حسابك مقفل. حاول مرة أخرى خلال [المدة]".

لا توجد رسالة

"إعادة التشغيل وإظهار خيارات إعادة تعيين كلمة السر"

1. بعد عرض خيارات إعادة تعيين كلمة السر، إذا رأيت خيار إعادة التشغيل وإظهار خيارات إعادة تعيين كلمة السر، فانقر عليه لإعادة تشغيل Mac.

2. يعتمد ما يحدث بعد ذلك على كيفية إعداد Mac.

   • إذا طلب منك اختيار وحدة تخزين لاستعادتها، فاختر قرص بدء تشغيل Mac، وهو Macintosh HD كإعداد أساسي.

   • إذا طُلب منك تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple، فأدخل معلومات حساب Apple. قد يُطلَب منك إدخال رمز التحقق المُرسَل إلى أجهزتك الأخرى.

   • إذا طُلب منك مفتاح استرداد خزنة الملفات، فأدخل السلسلة المؤلفة من الحروف والأرقام التي تلقيتها عند تشغيل خزنة الملفات واختر إنشاء مفتاح استرداد بدلاً من السماح لحساب Apple بإعادة تعيين كلمة السر. إذا فقدتها، فاتبع الخطوات الواردة هنا: إذا تعذّر إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول.

   • إذا ظهرت رسالة تفيد بأنه ليس لديك استرداد على iCloud أو إعداد مفتاح استرداد لوحدة التخزين هذه، فاتبع الخطوات الواردة هنا: إذا تعذّر إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول.

3. اختر مستخدمًا لإعادة تعيين كلمة السر له، ثم انقر على "التالي".

4. أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة، ثم انقر على "التالي".

5. عند اكتمال عملية إعادة تعيين كلمة السر، انقر على "إعادة التشغيل".

"إعادة تعيين كلمة السر باستخدام حساب Apple (أو Apple ID)"

1. بعد عرض خيارات إعادة تعيين كلمة السر، إذا رأيت خيار إعادة التعيين باستخدام حساب Apple، فانقر عليه.

   • إذا طلب Mac في الحال إدخال حساب Apple، فأدخل هذه المعلومات وانقر على "إعادة تعيين كلمة السر".

   • إذا تمت إعادة تشغيل Mac، فاتبع الخطوات الواردة في القسم السابق، "إعادة التشغيل وإظهار خيارات إعادة تعيين كلمة السر".

2. يعتمد ما يحدث بعد ذلك على كيفية إعداد Mac.

   • إذا طُلِب منك إنشاء سلسلة مفاتيح جديدة لتخزين كلمات سر المستخدم، فانقر على "موافق" لإعادة تشغيل Mac الخاص بك.

   • إذا طُلِب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة به، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟"

   • إذا ظهرت لك نافذة "إعادة تعيين كلمة السر" مع خيار "إلغاء تنشيط الـ Mac"، فانقر على "إلغاء تنشيط الـ Mac". ثم انقر على "إلغاء التنشيط" لتأكيد إلغاء التنشيط المؤقت.

3. أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة، ثم انقر على "التالي". (إذا ظهرت حسابات مستخدمين متعددة، فانقر على زر "تعيين كلمة السر" بجانب كل اسم حساب، ثم أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة لكل حساب.)

4. عند اكتمال عملية إعادة تعيين كلمة السر، انقر على "إعادة التشغيل".

"إعادة التعيين باستخدام مفتاح الاسترداد"

1. بعد عرض خيارات إعادة تعيين كلمة السر، إذا رأيت خيار إعادة التعيين باستخدام مفتاح الاسترداد، فانقر عليه.

2. أدخِل "مفتاح استرداد خزنة الملفات ". إنها السلسلة المؤلفة من الحروف والأرقام التي تلقيتها عند تشغيل خزنة الملفات واخترت إنشاء مفتاح استرداد بدلاً من السماح لحساب Apple بإعادة تعيين كلمة السر. إذا فقدتها، فاتبع الخطوات الواردة هنا: إذا تعذّر إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول.

3. أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة، ثم انقر على "إعادة تعيين كلمة السر".

"حسابك مقفل. حاول مرة أخرى خلال [المدة]".

إذا أصبح حسابك مقفلاً بعد إدخال كلمة سر غير صحيحة عدة مرات، فانتظر حتى ينقضي الوقت المذكور، ثم أعد تشغيل Mac وحاول مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك، فاتبع الخطوات الواردة هنا: إذا تعذّر إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول.

لا توجد رسالة

إذا لم يظهر لك خيار إعادة تعيين كلمة السر بعد إدخال كلمة السر حتى ثلاث مرات، فأعد تشغيل Mac وحاول مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك، فاتبع الخطوات الواردة هنا: إذا تعذّر إعادة تعيين كلمة سر تسجيل الدخول.