إذا تعذّر عليك تلقي رسائل الإيميل على جهاز iPhone أو iPad
إذا تعذّر عليك تلقي رسائل الإيميل عبر تطبيق البريد على iPhone أو iPad، فإليك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك تجربتها.
قبل البدء
فيما يلي بعض الأشياء التي ينبغي تذكرها والتحقق منها:
عند إنشاء نسخة احتياطية لـ iOS أو iPadOS في iCloud أو iTunes، يتم إنشاء نسخة احتياطية لإعدادات البريد وليس إيميلك. في حالة حذف إعدادات حساب الإيميل أو تغييرها، ربما يتم حذف رسائل الإيميل التي تم تنزيلها مسبقًا من جهازك.
التأكد من اتصال جهازك بالإنترنت.
تحقق من مزود خدمة إيميلك لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع في الخدمة.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى إيميلك، أو إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل وتلقيها باستخدام عنوان إيميلك @icloud.com، فتعرّف على ما يجب فعله.
التحقق من عنوان الإيميل وكلمة السر
إذا طلبت تطبيقات "البريد" منك إدخال كلمة السر الخاصة بحساب الإيميل، فتأكد من صحة كلمة السر. للتحقق من عنوان الإيميل وكلمة السر، قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإيميل.
إذا استمر ظهور رسالة خطأ عند إدخال اسم المستخدم أو كلمة السر، فاتصل بمزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام.
التحقق من إعدادي "جلب" و"إشعار" في تطبيق "البريد"
بشكل افتراضي، تعتمد إعدادات "جلب بيانات جديدة" على ما تقدمه خدمة الإيميل. في حالة عدم توفر إشعارات لحظية كإعداد، يتم ضبط حسابك بشكل افتراضي على "جلب". تؤثر هذه الإعدادات على كيفية تلقي جهازك لرسائل الإيميل. ولضبط هذه الإعدادات:
انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "البريد"، ثم اضغط على "حسابات البريد".
اضغط على "جلب بيانات جديدة".
اختر إعدادًا، مثل "تلقائيًا" أو "يدويًا"، أو اختر جدولة لعدد مرات جلب البيانات بواسطة تطبيق "البريد".
الإعداد الافتراضي للأجهزة التي تعمل بنظام iOS 11 والإصدارات الأحدث، وiPadOS هو "تلقائيًا". ولا يقوم جهازك بجلب البيانات الجديدة في الخلفية إلا إذا كان جهازك مشحونًا ومتصلاً بشبكة Wi-Fi.
تأكد من أن إعدادات الإشعار صحيحة لتطبيق "البريد":
انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على "الإشعارات".
اضغط على "البريد".
اضبط "التنبيهات" و"الأصوات" و"الشارات".
الاتصال بمزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام
اتصل بمزود خدمة الإيميل أو تحقق من حالة صفحة الويب الخاصة به للوقوف على ما إذا كان يواجه انقطاعًا في الخدمة.
اسأل مزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام عمّا إذا كانت لديك أي ميزات أمان أو قيود، مثل عملية التحقق المكونة من خطوتين، قيد التشغيل لحساب إيميلك. قد تحتاج إلى كلمة سر خاصة أو إلى طلب ترخيص من مزود خدمة الإيميل لإرسال الإيميل واستلامه على جهازك.
تحقق من إعدادات حساب الإيميل مع مزود خدمة الإيميل أو مسؤول النظام للتأكد من صحتها.
إزالة حساب إيميلك وإعداده مرة أخرى
على جهاز الكمبيوتر، قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإيميل. تأكد من أن جميع رسائل الإيميل موجودة أو تأكد من حفظ الإيميل في مكان آخر بخلاف جهاز
على جهازك، انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "البريد"، ثم اضغط على "حسابات البريد".
اضغط على حساب الإيميل الذي ترغب في إزالته.
اضغط على حذف حساب.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، فاتصل بمزود خدمة الإيميل للحصول على مزيد من المعلومات.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
أخبرنا بالمزيد عما يحدث، وسنقترح عليك الخطوات التالية.
