إذا لم تتمكن من إرسال الإيميل على Mac أو تلقيه
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال الإيميل أو تلقيه باستخدام تطبيق البريد على جهاز Mac، فجرّب هذه الحلول.
قبل البدء
تأكد من اتصال Mac بالإنترنت. فعلى سبيل المثال، من المفترض أن يتيح لك متصفحك تصفح المواقع الإلكترونية.
إذا كان الإنترنت يعمل لديك، ولكن جهاز Mac توقف فجأة عن إرسال أو تلقي الإيميل، فقد تكون المشكلة مؤقتة. أعِد المحاولة لاحقًا، وإذا لزم الأمر، تواصل مع مزود خدمة الإيميل لإيجاد حل للمشكلة.
إذا كنت تستخدم بريد iCloud،فتعرف على كيفية التصرف إذا كان بريد iCloud لا يعمل.
التحقق من رسائل الحالة
قد تظهر لك أيقونة حالة مثل أو بجوار صندوق الوارد للحساب في الشريط الجانبي لتطبيق "البريد" أو أعلى يسار نافذة "البريد". انقر عليه للحصول على معلومات الحالة.
إذا كانت الحالة "غير متصل بالشبكة" أو " تعذر الاتصال بالخادم"، فتأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت.
إذا كانت الحالة "فشل تسجيل الدخول"، فتواصل مع مزود خدمة الإيميل للتأكد من إعداد حسابك بشكل صحيح على جهاز Mac لديك.
إذا طلب "البريد" منك إدخال كلمة السر، ولكن لم يساعد إدخالها على حل المشكلة، فتعرّف على سبب رفض مزود خدمة الإيميل لكلمة السر.
إذا كانت خدمة الإيميل الخاصة بك تعاني من التوقف مؤقتًا، فربما توجد رسالة حالة على الموقع الإلكتروني لمزود خدمة الإيميل. على سبيل المثال، تعرض صفحة حالة النظام من Apple حالة "بريد iCloud". وتتوفّر صفحات الحالة أيضًا لخدمات الإيميل الأخرى، مثل Gmail وOutlook. قد لا تظهر بعض حالات انقطاع الخدمة القصيرة على صفحة حالة النظام.
احرص على عدم تتجاهل الرسائل
إذا كنت تظن أن تطبيق البريد يرسل ويستقبل الرسائل بنجاح، ولكنها لا تظهر في المكان الذي تتوقع رؤيتها فيه، فتعرّف على الخطوات التي يمكنك اتخاذها عندما لا تتمكّن من رؤية رسائل الإيميل.
إجراء اختبار باستخدام بريد الويب
يوفّر العديد من مزودي خدمة الإيميل خدمة بريد الويب، والذي يعد وسيلة لاستخدام الإيميل من خلال متصفح ويب مثل سفاري، بدلاً من استخدامه مع تطبيق إيميل مثل "البريد". على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، يمكنك استخدام iCloud.com لإرسال رسائل الإيميل وتلقيها.
بريد الويب هو وسيلة جيدة للتحقق من صحة حسابك، لكن هذا لا يعني أن حسابك قد تم إعداده بشكل صحيح في تطبيق "البريد". ويمكن لمزود خدمة الإيميل لديك مساعدتك على التحقق من إعدادات الإيميل والتحقق من المشاكل الأخرى التي تؤثر في إرسال رسائل الإيميل أو تلقيها. قبل الاتصال به، اتبع الخطوات الأخرى الواردة أدناه.
تحقق من حصص الإيميل
قد يفرض مزوّد الإيميل قيودًا على الحساب، مثل الحد الأقصى لمساحة التخزين المخصصة لرسائلك على خوادمه، وعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها يوميًا، والحجم الأقصى المسموح به لأي رسالة. تجاوز هذه الحصص قد يؤثر على قدرتك على إرسال الإيميل أو تلقيه. تحقق من مزود الإيميل الخاص بك للحصول على التفاصيل.
إذا كان مزود الإيميل الخاص بك يحد من المساحة التي يوفرها لتخزين رسائل إيميلك، فيمكنك استخدام البريد لمعرفة ما إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد: انقر مع الضغط على مفتاح التحكم على صندوق بريد حسابك في الشريط الجانبي، ثم اختر "إحضار معلومات الحساب" من قائمة الاختصارات:
تعرض نافذة معلومات الحساب صناديق البريد التي يتم تخزينها بواسطة مزود الإيميل الخاص بك وإجمالي مساحة التخزين المتاحة التي تستخدمها صناديق البريد هذه:
إذا وصلت إلى الحد الأقصى لحصة التخزين الخاصة بك:
يمكنك توفير مساحة تخزين عن طريق حذف الرسائل من أي من صناديق البريد الظاهرة في نافذة "معلومات الحساب". بعد ذلك، قم بتفريغ "سلة المهملات" عن طريق اختيار صندوق البريد > مسح العناصر المحذوفة من شريط القوائم.
بدلاً من حذف الرسائل، يمكنك نقلها إلى أي صندوق بريد محلي على جهاز Mac الخاص بك. تظهر صناديق البريد المحلية في قسم "على الـ Mac" في الشريط الجانبي. يمكنك إنشاء صندوق بريد محلي جديد إذا اقتضت الحاجة، ثم سحب الرسائل إلى صندوق البريد هذا لنقلها إليه.
إذا كانت مساحة التخزين التي يوفرها مزوّد الإيميل تُستخدم أيضًا لتخزين وسائط أخرى مثل الصور أو التقويمات أو الملاحظات، فقد يؤدي حذف بعض هذه الوسائط إلى توفير مساحة تخزين أكبر للإيميل. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، فيمكنك إتاحة المزيد من مساحة التخزين على iCloud.
أو يُمكنك شراء مساحة تخزين أكبر من مزود الإيميل الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حساب بريد iCloud، فيمكنك شراء المزيد من مساحة تخزين iCloud مباشرة من جهاز Apple الخاص بك.
إزالة حساب إيميلك، ثم إضافته مرة أخرى
إذا لم تنجح أي حلول أخرى:
أزِل حساب الإيميل الخاص بك من تطبيق "البريد".
أضِف حساب الإيميل الخاص بك في تطبيق "البريد" مرة أخرى. عند إضافة الحساب، تأكد من اختيار مزود خدمة الإيميل الصحيح لعنوان إيميلك.
حاول مرة أخرى إرسال رسائل الإيميل وتلقيها.
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.
