إذا لم تتمكن من العثور على باقة AppleCare
تعرف على ما يجب عليك فعله إذا لم تتمكن من العثور على باقة AppleCare لجهاز Apple.
عند شراء تغطية AppleCare لجهازك، عادة ما يتم تسجيل الباقة تلقائيًا. يمكنك العثور على باقتك عند التحقق من التغطية عبر الإنترنت، أو على جهازك عند فتح الإعدادات > عام > AppleCare والضمان.
إذا لم تتمكن من العثور على باقة AppleCare، ففكر في المواقف التالية.
قد لا تكون باقة AppleCare المتكررة مرتبطة بحساب Apple
عند تسجيل الدخول إلى حساب Apple وشراء باقة AppleCare كاشتراك من Apple، يجب ربط الاشتراك تلقائيًا بحساب Apple. يمكنك رؤية باقة AppleCare على جهازك من الإعدادات > [حساب Apple] > الاشتراكات، أو عبر الإنترنت في قائمة اشتراكات حساب Apple.
إذا سجلت الدخول إلى حساب Apple على جهازك ولم تتمكن من رؤية باقة AppleCare، فقد تحتاج إلى إنهاء إعداد باقة AppleCare من خلال ربط باقتك بحساب Apple. قد يتضمن ذلك أيضًا قبول الشروط والأحكام لحساب Apple.
إنهاء إعداد باقة AppleCare على جهاز Apple
حدد الجهاز المدرج الذي يعرض الرسالة "Finish AppleCare+ Setup (إنهاء إعداد AppleCare+)".
اتبع التعليمات الظاهرة على الجهاز لإنهاء إعداد باقة AppleCare.
بعد ذلك، اختر "ربط الباقة بحساب Apple" لربط باقتك.
إنهاء إعداد باقة AppleCare عبر الإنترنت
انتقل إلى "الدعم الخاص بي" لربط باقة AppleCare بحساب Apple
قد تكون باقة AppleCare المتكررة مرتبطة بحساب Apple مختلف
إذا تم شراء باقة AppleCare باستخدام حساب Apple مختلف، فقد تكون باقتك مرتبطة بهذا الحساب.
سجل الدخول إلى حساب Apple هذا للعثور على باقة AppleCare
تعذر تحصيل رسوم من طريقة الدفع مقابل باقة AppleCare المتكررة
إذا لم تتمكن Apple من تحصيل رسوم طريقة الدفع المسجلة لديك مقابل دفعات باقة AppleCare المتكررة، فقد يتم إلغاء التغطية. قبل إلغاء باقتك، يمكنك تحديث طريقة الدفع لباقة AppleCare على جهازك. تعرف على كيفية تغيير طريقة الدفع لحساب Apple أو تحديثها
إذا تم إلغاء باقتك، يمكنك التحقق مما إذا كان منتجك مؤهلا لتغطية AppleCare الجديدة.
افتح الإعدادات على جهازك للعثور على خيارات التغطية (انتقل إلى الإعدادات > عام > AppleCare والضمان)
أو يمكنك التحقق من خيارات تغطية AppleCare المتاحة لك عبر الإنترنت.
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على باقة AppleCare لجهازك
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على باقة AppleCare، أو تعذر ربط باقتك بجهازك، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة.
قد تكون التفاصيل الآتية مفيدة عند التواصل معنا:
رقم اتفاقية AppleCare. يمكنك العثور على هذه المعلومات عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول إلى حساب Apple وتحديد جهازك.
الرقم التسلسلي للجهاز الذي تغطيه الخطة. تعرف على كيفية العثور على الرقم التسلسلي لمنتج Apple.
إيصال المبيعات الأصلي لباقة AppleCare وجهاز Apple.
حساب Apple المفضل لديك وحساب Apple الذي ترتبط به باقتك.
