استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها في iPhone
استكشاف أخطاء السماعة أو صوت الرنين أو الميكروفون وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ المقالات المرتبطة إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة السفلية
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة العلوية
لا يوجد صوت رنين أو يوجد صوت رنين منخفض أو مشوش
لا يمكن للآخرين سماعك في المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم"
لا يوجد صوت أو صوت غير واضح، أو توجد أصوات طقطقة أو أصوات ساكنة في المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم"
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات عبر تطبيق "الهاتف" أو "فيس تايم" أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات الأخرى التي تستخدم الميكروفونات
إذا لم تعمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad
استخدام سماعات الرأس السلكية من Apple
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
اضغط على زري مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.
في iPhone المزوّد بـ مفتاح "رنين/صامت"، حرِّك المفتاح تجاه شاشة iPhone بحيث لا يُظهر المؤشر البرتقالي — وضع "الرنين". في الطرازات التي تحتوي على زر "الإجراء"، تأكد من تعيين الجهاز إلى "رنين" باستخدام زر "الإجراء" أو "مركز التحكم".
قم بإزالة أي واقٍ أو غلاف أو حافظة للشاشة.
تنظيف iPhone. افحص فتحات السماعات والميكروفون في iPhone بحثًا عن أي رواسب. قم بتنظيف هذه المناطق بلطف باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. قم بتنظيف شبكة الغطاء بلطف في فتحة جهاز الاستقبال لإزالة الرواسب. توخَّ أقصى قدر من العناية لتجنّب إتلاف الميكروفون المضمّن في فتحة جهاز الاستقبال. تجنَّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج ما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. قم بتنظيف الرواسب بلطف بعيدًا عن فتحات غطاء السماعة والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد التبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
شغِّل مجموعة التشخيص "الصوت" المناسبة لـ iPhone الذي يتم إجراء خدمة الصيانة له.
استخدم هاتفًا آخر للاتصال بـ iPhone الذي تختبره. قم بالردّ على المكالمة وتشغيل السماعة. تحدَّث بصوت عادي واستمع للتحقق من وضوح الصوت في الميكروفونات السفلية.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة:
استبدِل السماعة العلوية في iPhone 13 والطرازات الأحدث لحل مشكلات السماعة العلوية.
استبدل الشاشة لمعالجة مشاكل الميكروفون العلوي في جميع طرازات iPhone.
استبدل الميكروفون الرئيسي في حالة وجود مشاكل في الميكروفون السفلي في جميع طرازات iPhone 15 وجميع طرازات iPhone 16 وiPhone 16e.
استبدل موصل USB-C أو السماعة السفلية لمشاكل السماعة السفلية أو الميكروفون السفلي في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e.
استبدل الغلاف في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e لحل مشاكل الميكروفون الأخرى.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل السماعة وصوت الرنين والميكروفون.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة للطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.