استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل الكاميرا في iPhone
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل "لايدار" أو الكاميرا
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل كاميرا العمق الحقيقي أو "بصمة الوجه"
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل "لايدار" أو الكاميرا
تحديد المشاكل
اقرأ المقالة المتوفرة في رابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
مشكلة في الصور أو صور الفيديو
ضبابية أو مشوشة
داكنة جدًا أو فاتحة جدًا
خطوط أو أشرطة ملونة
بقع
توازن ألوان غير صحيح
توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة
خدوش بألوان زاهية
مشكلة في الكاميرا
لا يمكن التقاط صور
لا يمكن تسجيل فيديو
لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"
يتم إنهاء تطبيق "الكاميرا" بشكل غير متوقع
مصباح الفلاش لا يعمل
لا يُبدِّل تطبيق "الكاميرا" بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي
لا يقوم تطبيق "الكاميرا" بالتبديل الكاميرا إلى الكاميرا المقربة للمسافات لإجراء التكبير البصري بمعدل أكبر من 2x في ظروف الإضاءة الساطعة
وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا
مشكلة في "لايدار"
يتعذّر على الماسح الضوئي بتقنية لايدار إجراء عملية القياس
إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تتميز طرازات iPhone المختلفة بكاميرات وميزات مختلفة، مثل "لايدار". راجع المقالة معرفة موديل iPhone لمساعدتك في تحديد موديل iPhone.
نظّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
تجب إزالة أي حافظة أو اكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. وتجب إزالة كل الاكسسوارات قبل الاختبار. قد تتداخل الاكسسوارات ذات المجال المغناطيسي مع كاميرات iPhone.
افحص iPhone بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPhone.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.
شغّل مجموعة التشخيص "جودة صورة الكاميرا". اتبع تعليمات مجموعة التشخيص لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.
افصل مجموعة الكابلات المرنة التي تربط الكاميرا باللوحة الرئيسية.
افحص كل موصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.
إذا ظهر أن موصلات كابلات الكاميرا المرنة طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيل مجموعة الكابلات المرنة. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.
أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.
أعد اختبار كاميرا الجهاز و"لايدار".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPhone المدرجة:
استبدل الكاميرا لمعالجة مشاكل الكاميرا في جميع طرازات iPhone.
استبدل الزجاج الخلفي في iPhone 14 وiPhone 14 Plus وجميع طرازات iPhone 15 وجميع طرازات iPhone 16 وiPhone 16e لحل مشاكل فلاش الكاميرا.
استبدل الغلاف في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e لحل مشاكل فلاش الكاميرا.
استبدل الغلاف في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e في حالة عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال الكاميرا.
بالنسبة إلى بعض المشكلات، قد يؤدي استبدال الكاميرا إلى حل المشاكل المرتبطة بـ "لايدار". بالنسبة إلى المشاكل الأخرى، قد يؤدي استبدال الغلاف إلى حل المشاكل المرتبطة بـ "لايدار". في حال وجود عطل في الكاميرا وفي "لايدار"، فقد تحتاج إلى استبدال الكاميرا والغلاف لحل المشكلة المرتبطة بـ "لايدار".
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الكاميرا و"لايدار".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل كاميرا العمق الحقيقي أو "بصمة الوجه"
تحديد المشاكل
اقرأ المقالات المتوفرة في روابط إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
مشكلة في الصور أو صور الفيديو
ضبابية أو مشوشة
داكنة جدًا أو فاتحة جدًا
خطوط أو أشرطة ملونة
بقع
توازن ألوان غير صحيح
توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة
خدوش بألوان زاهية
مشكلة في الكاميرا
لا يمكن التقاط صور
لا يمكن تسجيل فيديو
لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"
يتم إنهاء تطبيق "الكاميرا" بشكل غير متوقع
لا يُبدِّل تطبيق "الكاميرا" بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي
وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا
إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch
مشكلة في "بصمة الوجه"
يتعذر إعداد "بصمة الوجه"
يتعذر التعرّف على وجه الشخص
يتعذر فتح iPhone باستخدام "بصمة الوجه"
يتعذر إجراء عملية شراء باستخدام "بصمة الوجه"
يظهر التنبيه "تم تعطيل بصمة الوجه"
استخدام "بصمة الوجه" على iPhone أو iPad Pro
إذا ظهر تنبيه مفاده أنه قد تم تعطيل "بصمة الوجه" على iPhone أو iPad Pro
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
نظّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
تجب إزالة أي حافظة أو اكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. وتجب إزالة كل الاكسسوارات قبل الاختبار.
افحص iPhone بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPhone.
تأكد من أن كاميرا العمق الحقيقي ترى عينيك وأنفك وفمك بوضوح تام. إذا كنت ترتدي نظارات شمسية تحجب أنواعًا معينة من الضوء، فجرّب استخدام "بصمة الوجه" من دون نظارات شمسية.
تأكد من أن iPhone على بعد 25 سم إلى 50 سم من وجهك.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تشغيل الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.
افصل مجموعة الكابلات المرنة التي تربط كاميرا العمق الحقيقي باللوحة الرئيسية.
فحص كل موصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.
إذا ظهر أن موصلات كابلات الكاميرا المرنة طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيل مجموعة الكابلات المرنة. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.
أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.
أعد اختبار كاميرا الجهاز و"بصمة الوجه".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا يؤدي اتباع الخطوات السابقة إلى حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل كاميرا العمق الحقيقي.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل كاميرا العمق الحقيقي و"بصمة الوجه".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.